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第一章 困局——潜藏在风平浪静之下的风暴1

困局1： 疾速“壮大”的国美电器1

黄光裕基本信息2

黄光裕创业史3

黄光裕VS国美电器5

困局2：起起落落的“国美功臣”们8

张志铭——当年国美的第二号人物8

黄秀虹——貌似黄光裕的“小黄总”14

父母——言传身教胜过一切18

困局3： 快速拓展整合而成的行业老大20

数字中的国美20

管理者1：多面黄光裕21

管理者2：杜鹃其人22

执行者：国美里的员工们23

合作者：国美与供货商的关系24

困局4：不惜代价的行业垄断25

永乐——无条件收购为其全资子公司25

大中——全面托管等待接收27

苏宁——放弃争夺做好自己30

第二章 乱局——忽如而至的风暴席卷国美上下36

乱局1：管理者“出事了”36

黄光裕被拘查引起骚动36

杜鹃被监控是“黄光裕事件”的发展37

连超涉嫌协助黄光裕“洗钱”39

乱局2：国美合作者的变化40

厂家催促尽快清算账款40

黄光裕案情牵涉的问题42

银行也会被查违规贷款43

三联集团起诉国美电器45

乱局3： 企业内部人心惶乱46

神秘短信掀起风波46

被放逐的功臣张志铭49

“后黄光裕时代”的国美迷局50

培养接班人的“功课”52

乱局4：国美乱局全面波动分析54

国美两A股相关公司紧急停牌54

国美事件对6家相关家电企业影响56

黄光裕不等于国美58

第三章 变局——危中求机力挽狂澜国美之勇者60

变局1：把握媒体舆论导向60

国美危机公关“封口计”60

国美致全体同仁书62

供应商发表支持声明64

购销员工表决心写承诺书65

一位高管的心声：贫血输血流血67

文化导向用心传播68

变局2：加强和供货商的合作70

和供货商——联系取得对方的信任70

成立研究小组想办法让供应商继续供货74

借机改善与供应商关系75

利用当前形式安抚供货商78

变局3：巧用现金流 平稳转变财务管理82

请第三方清算切割黄光裕事件82

资金统一由总部结算统一协调84

利用现金流成功说服银行支持85

降价促销变换现金87

变局4：紧急重组架构鼓舞士气88

董事会实施切割89

内部组织架构调整91

给出不裁员不减薪的承诺95

战略调整背后的资金链98

变局5：谨慎思考转变经营策略99

国美的路越走越窄改变势在必行100

优化网络 谨慎扩张101

调整门店 提升门店效益103

第四章 稳局——峰回路转国美彩虹依旧107

稳局1：权力交接107

陈晓团队上任107

黄秀虹淡出国美111

稳局2：稳定人心112

发表声明 拯救国美112

公开清算 稳定大局113

积极筹措 增发新股114

稳局3：漂亮转身116

门店升级117

改善零供关系118

运用激励手段 激发员工斗志121

稳局4：借机大变身124

稳定管理团队125

上游供应商的支持126

国美控股权悬念127

家电走向国际化128

第五章 和局——温情永存国美130

和局1：领导阶层130

陈晓——淡定130

王俊洲——果断136

魏秋立——稳重142

黄秀虹——谦虚144

李俊涛——魄力147

何阳青——好口才151

辛克侠——忠诚157

和局2：企业员工160

不能只看到国美狼性的一面161

学会感恩于消费者164

和局3：合作伙伴166

供应商——谅解支持166

银行投资——谨慎观察167

和局4：关联企业168

三联商社——影响不大169

苏宁——反思中扩张170

大中——平静应对173

国美变局正在进行时175

后记 国美变局是与自己较量180