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出版说明3

引言9

第一章认识数字世界10

1.1认识数字技术10

“数字”的定义10

因特网的历史11

评估未来11

1.2活在数字世界12

因特网沟通12

生活中的因特网13

美中不足13

1.3社交媒介14

认识社交媒介14

社交媒介的影响14

社交媒介的种类15

1.4使用消费者的内容16

业余内容的交流16

“消费者生产内容”的商业化16

从评论中受益17

1.5数字沟通18

便利员工联络18

简化物流19

与客户沟通19

1.6数字购买行为20

理解购买者行为20

购买者行为的转变20

获取数字信息21

传统及数字时代购买周期之比较21

第二章线上营销22

2.1整合型数字营销22

数字营销之融合22

数字手段之协同23

利用交互性23

使用“搜索+”24

跟踪用户信息25

2.2虚实结合做零售26

“渠道冲突”的真相26

整合线上、线下销售26

满足消费者预期27

交付管理28

零售无形商品29

2.3社交媒介营销30

获取市场信息30

亲身投入30

在社交网络上做广告31

社交营销选项31

建立自己的社区32

商业博客32

理解病毒式营销33

2.4数字时代的公关34

理解数字媒介34

管理声誉34

数字媒介宣传资料35

2.5电子集市36

开拓电子集市36

认识网上拍卖36

线上投标37

第三章有效的网络呈现38

3.1界定目标38

品牌推广38

创收39

提供消费者服务39

3.2起步40

解决管理问题40

获得合适的域名40

选择网站主机41

3.3开发网站42

组建“梦之”42

解决非技术性问题42

解决技术性问题43

3.4为消费者提供便利44

访问网站44

用户友好45

“销售漏斗”45

3.5开发内容46

撰写文本46

通过图片提升内容47

视听格式48

使用小工具48

有效的视频使用方式49

3.6创建电子商务网站50

线上推销50

结账确认50

“善始善终”51

3.7思考全球化52

迎合全球受众52

网站全球化52

面向全球受众的网站微调53

3.8分析“数学脚印”54

若干选择54

获取数据54

测量哪些数据？55

网站分析55

3.9数字市场情报56

获取主要数据56

获取次要信息56

数字时代的间谍57

第四章数字促销58

4.1优化你的网站58

认识SEO58

SEO的原理59

线上优化60

吸引网站链接的方法60

线下优化61

4.2线上广告62

设立目标62

选择格式62

线上广告的费用63

传统广告和线上广告的对比63

“瞄准”你的广告64

设计着陆页65

移动设备上的广告65

4.3关键词广告66

何为“关键词广告”？66

关键词竞价67

4.4开发户外数字广告68

理解户外数字媒介68

发挥户外数字广告的优势69

4.5电子邮件营销70

撰写邮件70

发动电邮广告攻势71

4.6电子邮件沟通72

邮件的个性化回复72

撰写对外邮件72

改进自动电子邮件72

索引74