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第1章 网络营销概述1

学习目标1

1.1网络营销产生的原因2

1.2网络营销的定义及特征3

1.3网络营销的市场环境5

1.4网络营销的研究框架7

1.5网络营销与传统营销方式的整合9

本章小结23

本章网站资源23

复习思考题24

第2章 网络营销中的技术25

学习目标25

2.1技术手段综述26

2.2许可电子邮件营销28

2.3网络新闻营销32

2.4论坛营销33

2.5搜索引擎营销34

2.6 SNS35

2.7 RSS技术36

2.8博客与微博营销39

2.9其他网络营销方式42

本章小结45

本章网站资源45

复习思考题45

第3章 网上市场调查48

学习目标48

3.1网上市场调查概述49

3.2搜索引擎61

3.3计算机检索基本方法67

3.4网上市场调查的方法与特点72

本章小结81

本章网站资源81

复习思考题82

第4章 网上开店83

学习目标83

4.1概述84

4.2网上开店的前期准备90

4.3选择网络经营平台96

4.4网上开店的流程97

4.5自建网店开店108

4.6网络服务提供商的选择116

4.7搜索引擎优化技术118

本章小结122

本章网站资源122

复习思考题123

第5章 网店的推广124

学习目标124

5.1网店的装饰与美化125

5.2网店初期的信用积累126

5.3网店的内容128

5.4平台网店的推广方式129

5.5搜索引擎营销133

5.6网络广告及效果测评137

本章小结145

本章网站资源145

复习思考题145

第6章 网络时代的产品与定价策略146

学习目标146

6.1网络营销产品策略147

6.2网络营销定价方法152

6.3网上拍卖及定价156

6.4数字产品及其定价160

本章小结163

本章网站资源164

复习思考题164

第7章 网络时代的分销体系165

学习目标165

7.1网络分销渠道概述166

7.2网络时代的中间商173

7.3网络营销渠道冲突178

7.4网络营销渠道设计181

7.5网络营销渠道与电子支付系统187

本章小结190

本章网站资源191

复习思考题191

第8章 数据库营销192

学习目标192

8.1数据库营销概述193

8.2营销数据库建设195

8.3营销数据库的类型196

8.4布尔塞模型及其应用199

8.5营销数据库管理的基本法则：RFM法则205

8.6数据仓库技术与网络营销206

本章小结213

本章网站资源213

复习思考题214

第9章 电子化客户关系营销215

学习目标215

9.1客户关系管理概述216

9.2客户和客户的价值219

9.3客户关系管理系统228

9.4 eCRM232

9.5虚拟社区234

9.6客户关系营销236

9.7 Cookie的秘密238

本章小结240

本章网站资源241

复习思考题241

第10章 移动营销242

学习目标242

10.1移动营销的概念与特点243

10.2移动营销的相关技术245

10.3移动营销的安全威胁与防范策略250

10.4移动营销的应用254

10.5移动营销的现状及新发展258

本章小结261

本章网站资源261

复习思考题262

第11章 网络营销中的法律问题263

学习目标263

11.1网络营销与传统法律的结合264

11.2网络营销法律所关注的问题265

11.3网络人格权与个人信息制度268

11.4网络营销中的知识产权制度271

11.5对消费者权益的特别保护274

11.6网络广告中的法律问题277

11.7网络营销纠纷与司法程序278

本章小结281

本章网站资源281

复习思考题282