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第一章 导论1

第一节 管理的概念及特征1

一、管理和管理者1

二、管理的特征4

第二节 管理的职能6

一、计划6

二、组织7

三、人事7

四、领导8

五、控制8

第三节 管理理论的形成与发展9

一、古典管理理论10

二、行为科学理论14

三、现代管理理论丛林16

第四节 现代企业管理理论与实践的新发展18

一、企业管理面临的挑战19

二、现代企业管理理论的变革与创新20

三、企业管理方法和管理手段的变革与创新26

第二章 预测与决策31

第一节 预测与决策基本原理31

一、预测概述31

二、决策概述36

第二节 预测方法43

一、定性预测方法43

二、定量预测方法46

第三节 定性决策方法52

一、德尔菲法52

二、头脑风暴法53

三、环比法54

第四节 定量决策方法54

一、确定型决策方法54

二、风险型决策方法58

三、不确定性决策方法64

第三章 战略管理73

第一节 企业战略的概念和内容73

一、什么是企业战略73

二、企业战略构成要素74

三、企业战略体系77

第二节 企业战略管理过程78

一、确定企业远景79

二、外部环境分析80

三、内部条件分析81

四、确定企业战略目标82

五、制定战略82

六、战略实施与控制83

第三节 战略分析方法84

一、SWOT分析矩阵84

二、产业竞争结构分析模型85

三、价值链分析法88

四、企业核心能力分析90

第四节 公司总体战略的制定94

一、稳定型战略94

二、发展型战略95

三、收缩型战略98

四、公司总体战略选择99

第五节 业务层战略的制定102

一、三种基本竞争战略102

二、竞争战略的选择104

第四章 计划109

第一节 计划概述109

一、计划的定义和目的109

二、计划工作性质110

三、计划类型112

四、计划工作程序113

第二节 计划工作一般方法116

一、滚动计划法116

二、计划评审技术117

三、线性规划法119

第三节 预算121

一、预算的概念和种类121

二、预算工作一般程序123

三、预算方法123

第四节 目标管理126

一、目标管理的含义和特征126

二、目标管理实施过程127

三、目标卡片与目标展开图129

四、目标管理的利弊132

第五章 人力资源管理137

第一节 职务分析与职务设计137

一、职务分析的含义和内容137

二、职务分析程序138

三、职务分析方法139

四、职务说明书和职务规范140

五、职务设计141

第二节 员工招聘与选拔143

一、员工招聘程序144

二、招聘方法145

三、选拔148

第三节 员工培训151

一、培训对象和培训内容151

二、培训方法及其选择152

三、培训计划的制定与实施154

第四节 员工绩效管理156

一、绩效考评内容156

二、绩效考评方法157

三、绩效考评的实施160

第五节 员工激励163

一、主要激励理论163

二、激励方法167

第六章 生产与业务管理177

第一节 生产与业务管理概述177

一、生产与业务管理任务和内容177

二、生产与业务系统的设置177

三、生产现场管理184

第二节 生产作业计划185

一、生产作业计划的编制过程185

二、生产作业计划的编制方法187

第三节 质量控制方法189

一、全面质量管理189

二、直方图法190

三、控制图法201

第四节 库存控制方法205

一、ABC分类管理法205

二、经济订货批量206

第五节 全面设备管理207

一、设备管理的任务和内容207

二、设备的选择与评价209

三、设备的使用212

第六节 现代生产与业务管理方式212

一、制造资源计划（MRPⅡ）212

二、准时生产制（JIT）214

三、精益生产（LP）215

第七章 市场营销管理219

第一节 市场营销概述219

一、市场及市场营销219

二、市场营销观念的演变220

三、现代市场营销方法的最新发展222

第二节 市场调查223

一、市场调查的概念和内容223

二、市场调查的步骤224

三、市场调查方法225

四、抽样调查226

五、市场调查的询问技术和问卷设计228

第三节 市场细分与目标市场选择231

一、市场细分的含义231

二、消费者市场细分方法232

三、生产者市场细分方法234

四、目标市场选择235

五、市场定位方法237

第四节 市场营销组合策略239

一、产品239

二、价格241

三、分销渠道242

四、促销244

第五节 品牌管理245

一、品牌含义245

二、品牌策略246

第八章 财务管理255

第一节 资金筹集255

一、资金筹集的原则255

二、资金筹集方法257

第二节 资产管理260

一、固定资产管理260

二、流动资产管理262

三、其他资产管理264

第三节 利润分配管理266

一、利润构成266

二、利润分配266

第四节 财务分析267

一、财务分析的内容268

二、财务分析的方法269

三、财务分析的主要指标270

第五节 成本控制的方法277

一、标准成本控制法277

二、目标成本控制法282

三、价值工程284