电信市场营销2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

电信市场营销PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 电信市场与市场营销1

1.1 电信市场概述1

1.1.1 市场的概念1

1.1.2 市场的构成要素2

1.1.3 市场的一般特征2

1.1.4 不同竞争模式的市场特点3

1.1.5 电信市场的特点4

1.1.6 我国电信市场的划分6

1.2 电信市场营销概述8

1.2.1 市场营销的定义8

1.2.2 电信市场营销的内含9

1.2.3 电信市场营销中的基本概念10

1.2.4 电信市场营销的功能12

1.3 电信市场营销观念创新13

1.3.1 市场营销观念的演变13

1.3.2 电信市场营销观念创新16

1.4.1 电信顾客价值22

1.4 电信顾客价值与顾客满意22

1.4.2 电信顾客满意25

1.4.3 电信客户关系管理27

第2章 电信市场环境与市场行为30

2.1 电信市场环境分析30

2.1.1 政治和法律环境30

2.1.2 人口环境31

2.1.3 经济环境32

2.1.4 自然环境33

2.1.5 科技环境34

2.1.6 社会文化环境35

2.2 竞争者分析36

2.2.1 识别电信企业竞争者36

2.2.2 竞争者的目标与战略37

2.2.3 判断竞争者的市场反应38

2.2.4 选择企业应采取的对策39

2.3 电信消费者市场购买行为40

2.3.1 消费者对电信市场的基本期望和要求40

2.3.2 电信消费者需求的主要特征41

2.3.3 电信消费者购买动机与购买行为43

2.3.4 影响电信消费者购买的主要因素47

2.3.5 电信消费者购买决策过程52

2.4 电信集团客户市场购买行为54

2.4.1 电信集团客户的需求特点与购买行为特点54

2.4.2 影响电信集团客户购买行为的主要因素55

2.4.3 电信集团客户的购买决策过程56

第3章 电信目标市场战略58

3.1 电信市场细分58

3.1.1 市场细分的概念59

3.1.2 电信市场细分标准59

3.1.3 电信市场细分的原则与程序63

3.2 电信目标市场的选择64

3.2.1 目标市场选择的标准65

3.2.2 目标市场类型66

3.2.3 电信企业目标市场营销策略67

3.2.4 影响电信企业目标市场策略的因素68

3.3.1 市场定位的含义70

3.3 电信市场定位70

3.3.2 电信市场定位三要素71

3.3.3 电信市场定位的依据72

3.3.4 电信市场定位的类型73

3.3.5 电信市场定位的步骤75

3.3.6 运用CI进行电信市场定位76

3.4 电信市场调查79

3.4.1 电信市场信息的内容及分类80

3.4.3 电信市场调查的主要内容82

3.4.2 电信市场调查的类型82

3.4.4 电信市场调查的步骤84

3.4.5 电信市场调查的方法88

3.4.6 抽样设计90

3.4.7 问卷设计95

3.4.8 电信市场调查中应注意的问题100

第4章 电信产品策略102

4.1 电信产品与产品组合102

4.1.1 电信产品整体概念102

4.1.2 电信产品组合的优化与调整107

4.2 电信产品品牌与品牌策略109

4.2.1 品牌的内含与作用110

4.2.2 品牌资产112

4.2.3 品牌策略118

4.3 产品生命周期121

4.3.1 产品生命周期的内含121

4.3.2 产品生命周期各阶段的特点及营销策略122

4.4 电信新产品开发125

4.4.1 新产品的概念与类型125

4.4.2 新产品开发的意义126

4.4.3 新产品开发的原则127

4.4.4 电信新产品开发的方式127

4.4.5 开发电信新产品的程序128

4.4.6 电信新产品的扩散过程130

第5章 电信企业价格策略133

5.1 电信产品价格概述133

5.1.1 电信产品价格的内含与种类133

5.1.2 影响电信产品价格的因素136

5.1.3 电信企业定价目标142

5.1.4 电信企业定价程序144

5.2 电信产品定价方法145

5.2.1 成本导向定价法145

5.2.2 需求导向定价法148

5.2.3 竞争导向定价法149

5.3 电信企业定价策略150

5.3.1 电信企业定价策略的制定原则150

5.3.2 电信新产品定价策略152

5.3.3 心理定价策略154

5.3.4 折扣定价155

5.4 电信产品价格变动与电信企业对策157

5.4.1 电信企业降价与提价157

5.4.2 消费者对电信产品价格变动的反应160

5.4.3 竞争者对电信产品价格变动的反应161

5.4.4 电信企业对竞争对手调价的反应161

第6章 电信企业分销渠道策略163

6.1 电信企业分销渠道概述163

6.1.1 分销渠道的概念、特征及功能163

6.1.2 电信企业分销渠道的类型166

6.1.3 中间商的类型167

6.1.4 发展电信虚拟网络运营商169

6.2 电信企业分销渠道的选择与管理171

6.2.1 构建电信分销渠道的必要性171

6.2.2 选择电信分销渠道时应考虑的因素172

6.2.3 电信企业选择分销渠道的原则174

6.2.4 选择分销渠道的基本步骤175

6.2.5 电信企业分销渠道的管理179

7.1.1 促销的含义、作用和原则182

第7章 电信企业促销策略182

7.1 电信企业促销组合182

7.1.2 市场营销沟通过程185

7.1.3 电信企业促销组合决策189

7.2 广告促销193

7.2.1 广告的概念193

7.2.2 广告决策197

7.2.3 产品生命周期中的广告技巧203

7.2.4 网络广告206

7.3 电信企业人员推销208

7.3.1 人员推销的概念、特点208

7.3.2 电信企业人员推销的任务210

7.3.3 电信企业人员推销的工作程序211

7.3.4 电信企业人员推销的组织结构212

7.3.5 电信企业人员推销的管理213

7.3.6 电信企业人员推销技巧214

7.4.1 电信企业销售促进224

7.4 电信企业销售促进与公关宣传224

7.4.2 电信企业公关宣传227

第8章 电信企业营销管理232

8.1 电信企业营销管理流程与原则232

8.1.1 电信企业营销管理流程232

8.1.2 电信企业营销管理的原则235

8.2 电信市场营销计划、组织与控制238

8.2.1 市场营销计划238

8.2.2 电信市场营销组织240

8.2.3 市场营销控制242