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第1篇 运营动态篇3

第1章 首页3

1.1 售电量3

1.2 售电均价3

1.3 电费回收4

1.4 市场发展5

第2章 基本情况6

2.1 供电区域6

2.2 营销装备6

第3章 电力供需10

3.1 供用电状况10

3.2 电力供需平衡11

3.3 有序用电执行11

第4章 市场发展12

4.1 报装户数及容量12

4.2 客户构成13

4.3 市场占有率13

第5章 经营指标15

5.1 售电量15

5.2 售电均价16

5.3 售电收入18

5.4 电费回收19

5.5 应收电费余额20

第6章 客户服务22

6.1 缴费方式22

6.2 缴费动态信息22

第7章 智能用电24

7.1 智能电表24

7.2 用电信息采集24

第2篇 稽查监控篇29

第8章 营销稽查监控管理理论29

8.1 定义29

8.2 主要内涵29

8.3 作用29

8.4 业务类别30

8.5 稽查方法30

8.6 基本程序31

8.7 与内部审计监督的差异31

第9章 营销稽查监控名词解释32

9.1 业务范围32

9.2 稽查任务包32

9.3 稽查工作单32

9.4 现场稽查问题单32

9.5 白名单32

9.6 监控周期32

9.7 稽查周期32

9.8 评价周期33

9.9 稽查例日33

9.10 监控阀值33

9.11 稽查频度33

第10章 营销稽查监控系统流程34

10.1 监控分析34

10.2 任务生成39

10.3 稽查任务转派（一）43

10.4 稽查任务转派（二）44

10.5 工单派工46

10.6 工单处理47

10.7 整改意见审批49

10.8 工单审批56

10.9 任务审批57

10.10 稽查监控业务流程图60

第3篇 经营成果篇63

第11章 市场发展63

11.1 稽查要点63

11.2 稽查主题63

第12章 售电量72

12.1 稽查要点72

12.2 稽查主题72

第13章 电价执行83

13.1 稽查要点83

13.2 稽查主题83

第14章 电费及业务费114

14.1 稽查要点114

14.2 稽查主题114

第15章 线损管理129

15.1 稽查要点129

15.2 稽查主题129

第4篇 工作质量——业务篇139

第16章 新装增容与变更用电139

16.1 稽查要点139

16.2 稽查主题141

第17章 供用电合同管理157

17.1 稽查要点157

17.2 稽查主题158

第5篇 工作质量——电费篇167

第18章 抄表管理167

18.1 稽查要点167

18.2 稽查主题167

第19章 核算管理178

19.1 稽查要点178

19.2 稽查主题178

第20章 电费收缴及账务管理185

20.1 稽查要点185

20.2 稽查主题186

第6篇 工作质量——计量篇205

第21章 资产管理205

21.1 稽查要点205

21.2 稽查主题205

第22章 计量点管理211

22.1 稽查要点211

22.2 稽查主题211

第23章 计量体系管理220

23.1 稽查要点220

23.2 稽查主题220

第24章 电能信息采集223

24.1 稽查要点223

24.2 稽查主题223

第7篇 工作质量——检查篇233

第25章 用电检查管理233

25.1 稽查要点233

25.2 稽查主题233

第8篇 数据质量篇249

第26章 用电客户信息249

26.1 综合类250

26.2 立户日期（三类信息）250

26.3 用户名称（二类信息）250

26.4 合同容量（一类信息）250

26.5 供电单位（一类信息）251

26.6 用电类别（一类信息）251

26.7 行业分类（二类信息）251

26.8 负荷性质（二类信息）251

26.9 用户分类（一类信息）252

26.10 供电电压（二类信息）252

26.11 转供标志（一类信息）252

26.12 电费结算方式（一类信息）252

26.13 票据类型（二类信息）253

26.14 抄表段（二类信息）253

26.15 运行容量（一类信息）253

26.16 检查周期（三类信息）253

26.17 上次检查日期（三类信息）253

26.18 送电日期（二类信息）253

26.19 增值税信息（三类信息）254

第27章 电源255

27.1 供电电源255

27.2 受电点257

第28章 计费信息260

28.1 用户定价策略260

28.2 用户电价261

第29章 计量装置263

29.1 计量点信息263

29.2 计费关系270

29.3 电能表运行信息270

29.4 示数信息272

29.5 互感器运行信息272

29.6 二次回路275

第30章 受电设备276

30.1 类型（三类信息）277

30.2 安装日期（三类信息）277

30.3 铭牌容量（一类信息）277

30.4 运行状态（一类信息）277

30.5 公变专变标志（三类信息）277

30.6 一次侧电压（三类信息）278

30.7 二次侧电压（三类信息）278

30.8 产权（三类信息）278

30.9 台区名称（三类信息）278

第31章 合同信息279

31.1 协议类型（二类信息）279

31.2 合同类别（二类信息）280

31.3 合同自动续签标志（二类信息）280

31.4 合同签署日期（二类信息）280

31.5 合同终止日期（二类信息）280

31.6 有效期（二类信息）280

31.7 用电方签约人（二类信息）280

31.8 用电方签约日期（二类信息）280

31.9 合同文本形式（二类信息）280

31.10 供电方签约人（二类信息）280

31.11 合同状态（二类信息）281

第32章 用电设备282

第33章 资产类283

33.1 电能表283

33.2 互感器285

33.3 负控设备信息286

33.4 集抄设备信息287

33.5 计量仪器仪表288

33.6 计量标准器/设备289

33.7 计量标准装置290

33.8 计量箱/柜291

第34章 名词解释293