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第一章 人力资源管理绪论1

第一节 人力资源管理意义、假定与注意事项3

第二节 人力资源管理七大任务9

第三节 人力资源管理的功能与重要性13

第四节 知识经济时代的人力资源管理19

第五节 人力资源管理的问题与挑战26

第二章 工作设计与分析31

第一节 工作设计33

第二节 工作设计的模式35

第三节 工作分析意义、目的、内容38

第四节 工作说明书47

第五节 工作规范56

第三章 人力资源规划59

第一节 人力资源规划（Human Resource Planning）意义、重心61

第二节 人力资源规划方法与应注意事项64

第三节 人力资源规划步骤67

第四节 人力资源供需预测74

第五节 人资供需失调的调整方法79

第四章 员工招募与甄选83

第一节 一般人员的招募管道88

第二节 招募成效93

第三节 人才甄选95

第四节 面谈99

第五章 员工训练105

第一节 员工训练意义与功能107

第二节 企业员工训练方式111

第三节 训练规划114

第四节 训练讲师遴选116

第五节 训练成效评估118

第六节 训练成效评估的四个层次120

第六章 企业薪酬123

第一节 薪资与工作动力125

第二节 薪酬管理127

第三节 薪酬制度129

第四节 企业薪酬制定流程135

第五节 企业福利140

第六节 退休金142

第七章 绩效管理145

第一节 绩效管理147

第二节 绩效评估156

第三节 绩效评估核心议题160

第四节 平衡计分卡与360度绩效评估制度168

第八章 职涯管理173

第一节 职场变迁趋势175

第二节 个人职涯规划177

第三节 组织职涯管理182

第四节 职涯发展185

第五节 职涯转换（career transition）盲点187

第九章 劳资关系191

第一节 工会193

第二节 劳资冲突解决方式197

第三节 劳资会议202

第四节 就业歧视与职场性骚扰206

第五节 职业灾害补偿209

第十章 人力资源危机管理215

第一节 企业十大人力资源危机218

第二节 企业人力危机解决方案227