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第1章 人力资源主管是门技术活1

1.1 如何理解人力资源管理工作2

1.2 让下属各司其职，相互协作4

1.3 人力资源管理工作的内在逻辑6

第2章 组织结构设计9

阅读指南：组织结构设计的内容导图10

2.1 设计符合企业实际的组织结构11

2.2 对企业部门进行合理划分16

2.3 进行职能设计与分解18

2.4 绘制企业组织结构图21

2.5 明确组织结构检验标准23

2.6 调整与优化组织结构24

第3章 人力资源规划27

阅读指南：人力资源规划的内容导图28

3.1 界定人力资源规划目标，明确工作内容29

3.2 全面采集资料，做好人力资源规划准备工作31

3.3 预测企业人力资源需求，满足企业发展需要32

3.4 预测人力资源的供给，补充企业人员需求37

3.5 有效制定人力资源规划，确保可行性41

3.6 落实人力资源规划，确保其可控性44

3.7 明确评估的内容与方法，检测管理状态45

第4章 工作分析与工作设计49

阅读指南：工作分析与工作设计的内容导图50

4.1 合理设置工作岗位，科学配置人力资源51

4.2 明确工作内容，落实工作任务52

4.3 用流程规范操作，用标准体现要求56

4.4 设计技能矩阵，让员工发展有的放矢59

4.5 巧选工作分析方法，灵活开展岗位分析60

4.6 掌握岗位设计的方法，优化岗位管理68

4.7 明确职位说明书编制要求，编制职位说明书71

4.8 推行工作督导机制，让管理简单化78

4.9 岗位管理现状检测与持续改善79

第5章 员工招聘与配置83

阅读指南：员工招聘与配置的内容导图84

5.1 界定招聘工作目标，明确工作内容85

5.2 落实招聘工作责任，协调工作任务86

5.3 制定工作规范，完善相关标准89

5.4 发挥教练员角色，提升下属人员招聘技能95

5.5 确认招聘需求，做好招聘工作第一步96

5.6 选择合适的招聘渠道，及时发布招聘信息98

5.7 关注简历管理，把好用人第一关100

5.8 强化面试管理，提升招聘工作质量101

5.9 借助人才测评技术，挑选“千里马”105

5.10 做好入职管理，把好员工的入门关108

5.11 适时监控招聘效能，落实用工需求109

5.12 员工招聘管理现状检测与持续改善111

第6章 员工培训管理115

阅读指南：员工培训管理的内容导图116

6.1 界定培训工作目标，明确工作内容117

6.2 分解培训工作任务，确保事事有人做118

6.3 规范操作行为，提高培训管理技能120

6.4 找准需求，确保培训工作有的放矢125

6.5 设计培训方案，让培训目标具体化131

6.6 编制培训计划表135

6.7 实施培训方案，达成培训目标136

6.8 评估培训效果，改进培训质量138

6.9 推行工作督导机制，让管理简单化145

6.10 培训管理现状检测与持续改善147

第7章 绩效管理151

阅读指南：绩效管理的内容导图152

7.1 明确绩效管理目的，理清工作内容153

7.2 落实绩效管理责任，细分工作任务155

7.3 制定工作规范，完善作业流程157

7.4 利用技能矩阵，提升绩效管理能力160

7.5 制定清晰的目标，将指标细分至个人161

7.6 设计科学的考核指标，合理引导员工行为164

7.7 细化量化考核标准，确保考核有据可依169

7.8 做好考核过程安排，取得准确的考核结果171

7.9 实施绩效诊断，为绩效改进指明方向181

7.10 设计工作督导机制，让管理简单化184

7.11 绩效管理现状检测与持续改善186

第8章 薪酬管理189

阅读指南：薪酬管理的内容导图190

8.1 界定薪酬管理工作目标，明确工作内容191

8.2 分解薪酬管理任务，落实工作责任192

8.3 规范工作行为，完善作业标准194

8.4 利用技能矩阵，提升员工技能196

8.5 加强对工资总额的管理，合理控制人工成本196

8.6 合理确定薪酬水平，提升员工薪酬满意度198

8.7 设计激励性的薪酬制度，激发员工动力206

8.8 运用宽带技术，建立并完善薪酬体系209

8.9 灵活组合福利形式，切实满足员工需要213

8.10 适时进行薪酬调整，保持薪酬动态平衡215

8.11 设计工作督导机制，让管理简单化217

8.12 薪酬管理现状检测与持续改善219

第9章 员工关系管理221

阅读指南：员工关系管理的内容导图222

9.1 界定员工关系管理目的，明确工作内容223

9.2 加强劳动合同管理，规范企业用工行为224

9.3 严格劳动纪律管理，维持良好的经营秩序231

9.4 建立灵活的员工激励机制，提升员工敬业度234

9.5 妥善处理劳动争议，维护企业良好形象237

9.6 实施员工满意度调查，了解员工关系现状240

9.7 员工关系管理现状检测与持续改善247