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第一篇 导论2

第一章 管理导论2

开篇案例2

第一节 管理范畴及其性质3

第二节 管理过程与职能9

第三节 管理者与管理系统12

第四节 管理道德与社会责任17

结尾案例29

本章小结30

关键词31

思考题31

网络练习32

自测题32

第二章 管理思想的产生与演变34

开篇案例34

第一节 中国管理思想的产生和演进35

第二节 中国当代管理思潮37

第三节 西方管理思想的产生与演进39

第四节 西方近代管理理论44

第五节 西方当代管理思潮48

结尾案例52

本章小结54

关键词55

思考题55

网络练习55

自测题56

第二篇 决策与计划58

第三章 管理决策的环境与方法58

开篇案例58

第一节 管理决策的一般环境60

第二节 伦理环境、社会环境与全球环境65

第三节 管理决策环境分析72

第四节 管理决策方法76

结尾案例86

本章小结88

关键词88

思考题89

网络练习89

自测题89

第四章 计划管理的基本理论91

开篇案例91

第一节 计划工作概述92

第二节 计划工作过程与基本原理99

第三节 战略计划104

结尾案例108

本章小结111

关键词111

思考题111

网络练习112

自测题112

第五章 计划管理的方法与工具113

开篇案例113

第一节 商业模式设计的技术路线114

第二节 目标管理的技术与实施123

第三节 竞争战略创新分析126

第四节 平衡计分卡131

结尾案例135

本章小结137

关键词137

思考题137

网络练习138

自测题138

第三篇 组织140

第六章 组织工作的要素和新工具140

开篇案例140

第一节 组织概述141

第二节 组织工作的基本要素143

第三节 组织工作的新工具153

结尾案例163

本章小结164

关键词165

思考题165

网络练习165

自测题165

第七章 组织结构设计167

开篇案例167

第一节 组织结构168

第二节 部门化176

第三节 职权配置180

第四节 新型组织形式188

结尾案例191

本章小结192

关键词193

思考题193

网络练习193

自测题193

第八章 组织变革与组织文化195

开篇案例195

第一节 组织变革196

第二节 组织创新204

第三节 组织文化211

结尾案例220

本章小结222

关键词222

思考题223

网络练习223

自测题223

第九章 组织人力资源管理225

开篇案例225

第一节 人力资源管理的含义和性质226

第二节 人力资源管理过程228

第三节 战略人力资源管理244

结尾案例251

本章小结252

关键词253

思考题253

网络练习253

自测题253

第四篇 领导与激励256

第十章 领导工作的基本理论256

开篇案例256

第一节 领导的性质257

第二节 领导理论261

第三节 领导工作的方法和工具274

结尾案例279

本章小结280

关键词281

思考题281

网络练习281

自测题281

第十一章 员工激励管理283

开篇案例283

第一节 激励的本质与人性假设284

第二节 激励理论286

第三节 常用的激励策略295

结尾案例300

本章小结301

关键词302

思考题302

网络练习302

自测题302

第十二章 人际关系与沟通的管理304

开篇案例304

第一节 组织人际关系与沟通305

第二节 组织中沟通的形式311

第三节 组织中的非正式沟通318

第四节 组织沟通的管理321

结尾案例324

本章小结326

关键词327

思考题327

网络练习327

自测题327

第十三章 工作群体与团队的管理330

开篇案例330

第一节 组织中的群体和团队331

第二节 团队的特性337

第三节 人际冲突与群体间冲突345

第四节 组织内冲突的管理347

结尾案例351

本章小结352

关键词353

思考题353

网络练习353

自测题354

第五篇 控制356

第十四章 控制工作的要素356

开篇案例356

第一节 控制的本质357

第二节 控制的类型366

第三节 控制的方法370

结尾案例376

本章小结377

关键词377

思考题378

网络练习378

自测题378

第十五章 管理过程控制380

开篇案例380

第一节 运营管理控制381

第二节 质量管理控制389

第三节 生产率管理394

第四节 成本管理控制398

结尾案例403

本章小结405

关键词405

思考题405

网络练习405

自测题406

第十六章 经营者与所有者控制407

开篇案例407

第一节 经营者控制408

第二节 所有者控制417

结尾案例425

本章小结428

关键词428

思考题429

网络练习429

自测题429

参考文献431