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目录1

第一章　营销学概述1

第一节　人类需求1

第二节　市场交换6

第三节　营销学原理10

第四节　企业经营观念的演变20

第二章　市场营销环境分析33

第一节　营销环境概述33

第二节　营销宏观环境分析36

第三节　营销微观环境分析51

第三章　营销信息管理57

第一节　营销信息系统59

第二节　营销调研65

第三节　营销信息的收集70

第四节　营销信息的分析76

第四章　需求和购买行为分析90

第一节　需求与动机90

第二节　动机理论93

第三节　需求与市场102

第四节　影响消费者购买行为的因素108

第五节　消费者购买行为118

第六节　集团购买行为127

第一节　市场细分138

第五章　市场细分、目标营销与市场定位138

第二节　目标营销148

第三节　市场定位152

第六章　营销组合169

第一节　围绕营销组合的争论169

第二节　营销组合的产品173

第三节　营销组合中的价格180

第四节　营销组合中的渠道181

第五节　营销组合中的促销183

第一节　产品生命周期191

第七章　产品战略191

第二节　产品组合197

第三节　市场开拓战略207

第八章　质量战略214

第一节　质量的内涵214

第二节　质量管理221

第三节　国际标准管理体系224

第四节　绿色产品233

第九章　产品创新战略250

第一节　新产品的内涵250

第二节　产品创新的决策过程256

第三节　产品创新的途径262

第四节　新产品的扩散266

第五节　产品创新的困境272

第十章　品牌与商标决策279

第一节　品牌的概念和作用279

第二节　品牌决策285

第三节　品牌名称战略293

第四节　商标决策298

第十一章　包装决策309

第一节　包装的作用309

第二节　包装策略312

第三节　标签与条码318

第十二章　营销渠道329

第一节　营销渠道的作用与构成329

第二节　营销渠道系统336

第三节　营销渠道的设计340

第四节　营销渠道的管理346

第十三章　网络营销360

第一节　网络营销的概念和特点360

第二节　网络营销的环境366

第三节　网络营销的模式369

第四节　互联网在营销中的应用375

第五节　网络营销策略384

第十四章　定价策略401

第一节　影响定价的因素401

第二节　定价目标与定价过程409

第三节　定价策略与方法413

第四节　定价战略422

第五节　新产品定价策略426

第十五章　营销传播策略435

第一节　整合营销传播435

第二节　广告策略448

第三节　营业推广460

第四节　人员推销472

第五节　公共关系476

第十六章　国际营销488

第一节　国际营销的动力源488

第二节　国际营销的理论基础499

第三节　开展国际营销的条件508

第四节　国际营销方式和战略517

第十七章　市场竞争决策535

第一节　竞争优势536

第二节　竞争要素分析543

第三节　通行的竞争战略551

第四节　产业链战略566