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第1部分 微机系统的基础知识1

第1章 微机系统的组成1

1.1 硬件系统2

1.1.1 主板3

1.1.2 CPU3

1.1.3 内存4

1.1.4 软盘驱动器5

1.1.5 硬盘驱动器6

1.1.6 光驱6

1.1.7 显示器7

1.1.8 显示卡8

1.1.9 键盘8

1.1.10 鼠标9

1.1.11 电源9

1.2 软件系统10

1.1.12 打印机10

1.2.1 系统软件11

1.2.2 应用软件13

第2章 微机系统日常维护的基础知识15

2.1 微机使用的环境要求16

2.2 微机使用过程中的注意事项16

2.3 微机系统的软故障和硬故障17

2.4 主机的日常维护18

2.5 硬盘的日常维护21

2.6 键盘的日常维护23

2.6.1 微机键盘简介24

2.6.2 微机键盘的正确使用和维护24

2.7 鼠标的日常维护25

2.7.1 鼠标简介25

2.7.2 鼠标的安装27

2.8 显示器的日常维护28

2.7.3 鼠标的日常维护28

2.9 打印机的日常维护30

第2部分 微机故障的一般处理方法33

第3章 微机故障基本原因分析33

3.1 环境因素引起的故障34

3.1.1 温度环境对电脑的影响34

3.1.2 湿度环境对电脑的影响35

3.1.3 清洁度对电脑的影响36

3.1.4 锈蚀37

3.1.5 电磁干扰38

3.1.6 静电41

3.1.7 光照环境和眼睛的保养43

3.2.1 个人电脑元器件简介44

3.2.2 元器件本身引起的故障44

3.1.8 噪音44

3.2 元器件引起的故障44

3.2.3 元器件故障的原因46

3.3 由外电路引起的故障47

3.4 由电路板引起的故障48

3.5 电源引起的问题49

3.5.1 电源线的问题49

3.5.2 电源问题的对策50

3.6 人为故障52

3.5.3 其他电源问题52

3.7 疲劳性故障53

3.8 由于维修而产生的故障54

第4章 微机故障处理方法55

4.1 常见故障的诊断和定位流程56

4.1.1 故障诊断的基本方法56

4.1.2 故障分析和定位流程57

4.2 常用测量仪器和维修工具58

4.3.1 了解易出错的部件59

4.3 故障检测59

4.3.2 需要的文件资料61

4.3.3 采取合理的保护措施61

4.3.4 采用合理的方法62

4.3.5 对系统进行测试62

4.3.6 故障排除66

4.3.7 谨慎对待PC机的部件71

4.4 计算机故障的预防74

4.4.1 对计算机进行详细分析74

4.4.2 保持硬件和软件变化的最新记录79

第5章 计算机病毒及预防对策81

5.1 计算机病毒概述82

5.1.1 计算机病毒的定义82

5.1.2 计算机病毒的基本特征及表现症状83

5.1.4 计算机病毒的传播途径和来源86

5.1.3 计算机病毒的分类86

5.2 计算机病毒的检测和清除87

5.2.1 检测计算机病毒的原理87

5.2.2 清除计算机病毒的原理88

5.2.3 没有杀毒软件时发现病毒的方法89

5.3 计算机病毒的预防90

5.4 几种常见病毒的介绍92

5.4.1 小球病毒92

5.4.2 “米氏”病毒94

5.4.3 “黑色星期五”病毒95

5.4.4 “幽灵”病毒96

5.4.5 “维也纳”病毒98

第3部分 Windows的系统维护101

第6章 Windows的设置101

6.1 显示器的设置102

6.1.1 显示器参数的设置103

6.1.2 字体的设置105

6.1.3 高级属性的设置106

6.2 鼠标和键盘的设置107

6.2.1 鼠标的设置108

6.2.2 键盘的设置109

6.3 打印机的安装与设置112

6.3.1 打印机的安装112

6.3.2 打印机属性的设置113

6.4 网络的设置118

6.4.1 Modem的安装118

6.4.2 Modem的设置120

6.4.3 网卡的安装与设置121

6.5 系统的设置124

6.5.1 设备管理124

6.5.2 虚拟内存的设置126

6.6 多媒体功能的设置126

6.6.1 多媒体设备127

6.6.2 Windows对视频的支持128

6.6.3 视频文件的格式及其播放130

6.6.4 Windows包含的视频多媒体标准131

6.6.5 音频文件格式132

6.7 应用软件的安装135

第7章 Windows系统工具137

7.1 驱动器转换器138

7.2 注册表检查程序139

7.2.1 注册表的定义139

7.2.2 注册表与INI文件的差别140

7.2.3 预定义关键字140

7.2.4 注册表的备份和恢复142

7.3 系统文件检查器148

7.4 磁盘清理程序150

7.5 维护向导151

7.7 VCMUI版本冲突管理器152

7.6 ASD自动跳过驱动程序152

7.8 系统信息153

7.9 Windows报告工具154

7.10 磁盘空间管理156

第8章 Windows的内存管理161

8.1 内存162

8.2 物理内存和虚拟内存162

8.3 磁盘高速缓存164

8.4 Windows 95下内存管理的新特点164

8.5 如何处理“内存不足”的故障165

8.6 如何正确处理内存出错的故障167

8.7 内存故障处理的总结169

8.8 合理使用系统内存170

8.9 内存管理和优化工具172

8.9.1 内存整理工具——MemTurbo172

8.9.2 内存优化工具——FreeMem174

8.9.3 其他的内存管理工具175

第4部分 微机常见问题的解决177

第9章 CMOS参数设置177

9.1 进入WinBIOS系统设置程序178

9.2 系统设置179

9.2.1 标准设置179

9.2.2 扩展设置180

9.3 芯片组设置184

9.4 电源管理设置186

9.5 外设端口设置189

9.6 BIOS的升级190

9.7 升级BIOS失败后的处理191

9.7.1 利用BIOS Boot Block引导块192

9.7.2 利用Flash Recover Boot Block引导块192

9.7.3 换一个新的BIOS芯片192

9.7.4 热拔插法193

第10章 系统启动文件配置195

10.1 系统配置文件196

10.1.1 Devicehigh196

10.1.2 Dos197

10.1.3 EMM386.EXE198

10.1.4 HIMEM.SYS200

10.1.5 RAMDRIVE.SYS201

10.2 自动批处理文件202

10.2.1 EMM386.EXE202

10.2.2 Loadhigh203

10.3 内存不足的处理方法204

10.3.1 Mem命令204

10.3.2 Memmaker命令205

10.3.3 Smartdrv205

第11章 软件常见问题及排除207

11.1 卸载软件208

11.2 安全模式209

11.3 逐步加载启动文件210

11.4 解决Windows 9x启动故障211

11.5 Windows 95故障处理实例212

11.6 注册软件214

11.7 获得补丁程序214

11.8 在 Windows下运行DOS程序215

11.9 浏览器不能正常浏览216

11.10 dll文件218

11.11 Windows 98的急救工具WinRescue98218

第12章 硬件常见问题及排除221

12.1 微机常见故障的排除222

12.2 微机故障常见的检测方法222

12.3 死机故障的一般检查处理方法224

12.4.2 由于冲突引发的故障227

12.4.1 声卡驱动程序安装不当的故障排除227

12.4 声卡常见故障的排除227

12.4.3 其他一些故障现象的排除230

12.4.4 其他原因引起的声卡故障232

12.5 显卡常见故障的排除232

12.5.1 系统不能正常显示232

12.5.2 动画停止播放或出现不完整文字233

12.6 硬盘故障的排除234

12.6.1 硬盘和数据234

12.6.2 故障及修复235

12.7 网络常见问题及排除237

12.7.1 网卡的使用与维护237

12.7.2 局域网中常见的问题238

12.7.3 调制解调器的故障及其排除242

12.8 打印机的故障排除247

12.8.1 图形失真或不完整247

12.9.1 行扫描电路故障248

12.8.2 字体丢失或与屏幕上显示的不一样248

12.9 彩色显示器的故障与维修248

12.9.2 场扫描电路故障249

12.9.3 电源部分故障251

12.9.4 信号部分故障252

12.10 软驱的故障维修254

12.10.1 软盘驱动器常见故障原因分析254

12.10.2 软盘驱动器维修实例257

12.11 鼠标和键盘的维修260

12.11.1 键盘故障的维修260

12.11.2 鼠标常见故障排除262

12.12 电源常见故障与维修263

第5部分 常见工具软件介绍271

第13章 诊断测试软件271

13.1.1 系统医生的使用272

13.1 Norton Utilities使用介绍272

13.1.2 磁盘医生的使用288

13.2 WinBench系列测试软件使用介绍297

13.2.1 WinStone 99的使用298

13.2.2 WinBench 99的使用298

13.2.3 3D WinBench 99的使用301

13.2.4 CD WinBench 99的使用308

13.2.5 Audio WinBench 99的使用308

13.2.6 BrowserComp1.1的使用308

13.2.7 JMark2.0的使用308

13.2.8 BatteryMark2.0的使用309

第14章 反病毒软件311

14.1 Norton AntiVirus使用介绍312

14.1.1 Norton AntiVirus 的窗口312

14.1.2 Norton AntiVirus的设置314

14.1.3 Norton AntiVirus的病毒扫描324

14.1.4 制作应急恢复盘326

14.2 KV300使用介绍328

14.2.1 软件功能简介328

14.2.2 KV300的使用方式329

14.2.3 应用KV300的实例331

14.3 瑞星杀毒软件简介332

14.3.1 瑞星杀毒软件的技术特点和性能333

14.3.2 应用瑞星杀毒软件的实例336

14.3.3 瑞星杀毒软件升级方法337

14.4 AV98（行天98）介绍337

14.5 木马的克星The Cleaner2.1340

14.6 KILL反病毒软件343

14.7 网络杀毒软件介绍350

14.7.1 网络病毒的特点351

14.7.2 几种网络查毒软件的介绍352