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第一章 人力资源管理概述1

引导案例1

本章学习目标2

本章导学图3

第一节 人力资源4

一、人力资源的定义4

二、人力资源的特点4

三、人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资源之间的关系6

第二节 人力资源管理6

一、人力资源管理的概念6

二、人力资源管理的内容及其相互关系8

三、人力资源管理与传统人事管理的区别10

第三节 人力资源管理的学科基础11

一、心理学11

二、行为科学12

三、组织理论12

四、管理学13

五、经济学14

六、社会学15

第四节 人力资源管理的发展历史16

一、人力资源管理萌芽阶段（19世纪末以前）17

二、科学管理阶段（19世纪末—20世纪20年代）17

三、人事管理阶段（20世纪20年代—80年代初）19

四、人力资源管理阶段（20世纪80年代初—90年代初）22

五、战略人力资源管理阶段（20世纪90年代以后）23

第五节 人力资源管理者的角色和素质24

一、人力资源管理者的角色24

二、人力资源管理者的素质26

本章小结29

案例分析30

讨论题37

复习思考题37

外延学习目录38

本章主要参考文献39

第二章 工作分析与工作设计40

引导案例40

本章学习目标40

本章导学图41

第一节 工作分析与工作设计概述42

一、工作分析概述42

二、工作设计概述46

第二节 工作分析的流程与内容48

一、工作分析立项49

二、工作分析准备49

三、信息收集51

四、信息处理53

五、反馈验证56

六、定稿、运用、修订57

第三节 工作分析与工作设计中的技术与方法57

一、工作分析的方法57

二、工作设计的方法73

三、工作说明书的编制技术78

本章小结82

案例分析82

讨论题87

复习思考题87

外延学习目录87

本章主要参考文献88

第三章 人力资源规划89

引导案例89

本章学习目标89

本章导学图91

第一节 人力资源规划概述92

一、人力资源规划的概念92

二、人力资源规划的目的92

三、人力资源规划的层次93

四、人力资源规划的原则95

五、人力资源规划与企业经营战略的关系95

第二节 人力资源规划的流程与内容97

一、人力资源规划的准备阶段98

二、人力资源规划的预测阶段102

三、人力资源规划的实施阶段104

四、人力资源规划的反馈阶段105

第三节 人力资源规划的技术与方法105

一、环境分析的技术105

二、人力资源存量分析方法108

三、人力资源需求预测方法112

四、人力资源供给预测方法117

五、人力资源供给与需求平衡方法121

本章小结122

案例分析123

讨论题124

复习思考题124

外延学习目录126

本章主要参考文献126

第四章 招聘管理128

引导案例128

本章学习目标129

本章导学图130

第一节 招聘概述131

一、招聘的概念131

二、招聘的作用131

三、招聘的原则132

四、招聘的发展趋势133

第二节 招聘的流程与内容134

一、员工招聘的流程134

二、招聘需求分析135

三、制订招聘计划136

四、组建招聘团队139

五、选择招聘渠道与方法139

六、制定招聘简章143

七、发布招聘信息143

八、应聘者资格审查143

九、应聘者甄选145

十、正式录用前审查146

十一、录用决策和审批147

第三节 招聘的技术与方法148

一、员工招聘需求分析的技术与方法148

二、制订招聘计划的技术149

三、内部招聘和外部招聘的技术153

四、制定招聘简章的技术157

五、简历筛选的技术159

六、笔试和面试的技术与方法160

七、录用和审批的技术与方法173

本章小结177

案例分析178

讨论题179

复习思考题180

外延学习目录180

本章主要参考文献181

第五章 培训管理182

引导案例182

本章学习目标185

本章导学图186

第一节 培训概述187

一、培训的概念187

二、培训的相关理论189

三、培训的模式190

四、培训体系191

五、培训的新思想192

第二节 培训流程与内容200

一、培训需求调查200

二、培训需求分析201

三、制订培训计划202

四、培训计划实施204

五、培训效果评估205

第三节 培训的技术与方法207

一、培训需求调查的方法207

二、培训需求分析的方法208

三、培训预算制订的方法210

四、培训讲师选择的方法210

五、培训方法的设计及选择技术211

六、培训场地布置的方法214

七、培训效果评估的方法215

八、培训成果转化的技术217

本章小结219

案例分析220

讨论题227

复习思考题227

外延学习目录228

本章主要参考文献228

第六章 职业生涯管理230

引导案例230

本章学习目标230

本章导学图232

第一节 职业生涯管理概述233

一、职业生涯与职业生涯管理233

二、职业生涯管理的相关理论235

三、职业生涯发展趋势242

第二节 职业生涯规划与管理的流程与内容244

一、个人职业生涯规划的流程与内容244

二、组织职业生涯管理的流程与内容249

第三节 职业生涯规划与管理的技术与方法254

一、职业生涯规划的技术与方法254

二、组织职业生涯开发与管理的技术和方法260

本章小结265

案例分析265

讨论题271

复习思考题271

外延学习目录271

本章主要参考文献272

第七章 绩效管理273

引导案例273

本章学习目标274

本章导学图275

第一节 绩效管理概述276

一、绩效276

二、影响绩效的因素277

三、绩效管理281

四、绩效管理系统设计282

第二节 绩效管理流程与内容287

一、绩效计划288

二、绩效沟通289

三、绩效评估290

四、绩效反馈290

第三节 绩效管理的技术与方法291

一、绩效管理系统的设计方法291

二、绩效目标制定的方法292

三、绩效评估的方法303

本章小结311

案例分析312

讨论题315

复习思考题316

外延学习目录316

本章主要参考文献317

第八章 薪酬管理318

引导案例318

本章学习目标319

本章导学图320

第一节 薪酬与薪酬管理概述321

一、薪酬321

二、薪酬管理323

三、福利325

第二节 薪酬管理流程及内容328

一、薪酬管理的流程328

二、薪酬管理的内容328

第三节 薪酬管理的技术与方法338

一、薪酬管理制度设计的技术与方法338

二、岗位价值评价方法340

三、员工福利计划的设计方法348

本章小结353

案例分析354

讨论题357

复习思考题359

外延学习目录359

本章主要参考文献360

第九章 员工关系管理361

引导案例361

本章学习目标362

本章导学图363

第一节 员工关系管理概述364

一、员工关系364

二、员工关系管理365

三、员工关系管理的理论366

第二节 员工关系管理的流程与内容369

一、招聘阶段的员工关系管理369

二、入职阶段的员工关系管理373

三、试用期阶段的员工关系管理376

四、在职阶段的员工关系管理377

五、离职阶段的员工关系管理383

六、员工关系管理中的法律风险386

第三节 员工关系管理的技术与方法387

一、招聘阶段的管理技术与方法387

二、入职阶段的管理技术与方法395

三、试用期阶段的管理技术与方法400

四、在职阶段的管理技术与方法400

五、离职阶段的管理技术与方法407

本章小结413

案例分析414

讨论题415

复习思考题415

外延学习目录416

本章主要参考文献417

后记418