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导论1

第一部分　基础文件26

一、《质量管理手册》批准令26

二、管理者代表任命书26

三、质量管理职能分解27

四、《质量管理手册》编制和使用的说明27

五、校长的质量承诺28

第二部分　行政指导性法规政策文件29

一、国家教育法规政策文件29

二、上海市教育法规政策文件30

三、虹口区教育法规政策文件31

第三部分　基础性制度33

一、校长负责制与学校党政工33

（一）校长的主要职责33

（二）学校党组织的主要职责34

（三）教代会的主要职责34

（四）教代会的职权34

（五）校长、党组织、教代会共同商议学校重大问题的内容35

二、工作岗位与责任目标36

三、课程管理与教学活动36

四、质量管理主要活动与工作机制36

（一）安全防范36

（二）开学初期主要工作提醒37

（三）课堂教学评议38

（四）学期阶段性质量警示39

（五）考试考务40

（六）校内督导41

（七）质量检查与质量奖发放42

第四部分　规范性制度44

一、行政事务44

（一）上下班44

（二）会议44

（三）招生45

（四）直升46

（五）对外交往46

（六）学校印章管理48

（七）卫生49

（八）学籍管理50

（九）财产保护51

（十）校务公开51

（十一）请示汇报52

（十二）通信52

（十三）教学与办公用品52

（十四）档案53

（十五）安全53

（十六）教代会54

（十七）接收外国籍学生55

（十八）课表55

（十九）竞聘年级实施管理与服务的规范56

二、教育服务56

（一）听课56

（二）教育的基本规范57

（三）教学的基本规范57

（四）班主任交接工作61

（五）学习困难学生的帮教61

（六）有效教学的行为标准62

（七）优质教育服务标准63

三、员工行为64

（一）升旗仪式64

（二）办公室行为64

（三）接听电话64

（四）接待65

（五）教师语言65

（六）仪表禁忌66

（七）仪态禁忌67

（八）交往合作建议67

（九）公开课礼仪规范68

（十）收授礼品68

四、学生惩戒条例69

（一）总则69

（二）惩戒对象70

（三）学生在校内的越轨行为的类别70

（四）确定惩戒对象的前提71

（五）惩戒的原则71

（六）惩戒的形式72

（七）学校行使处分权的一般程序72

（八）学校处分学生的听证会制度73

（九）学生权利的救济方式73

（十）本条例的修改权和解释权在校长室74

五、学术委员会章程74

（一）学术委员会的宗旨75

（二）委员会的任务75

（三）委员会的性质75

（四）委员会的组织75

（五）委员会主任的工作76

（六）委员会的自律规定76

（七）学校行政与学术委员会的关系76

六、师德自律委员会章程77

（一）师德自律委员会的宗旨77

（二）委员会的任务77

（三）委员会性质77

（四）委员会的组织77

（五）委员会主任的工作78

（六）委员会的自律规定78

（七）学校行政与师德自律委员会的关系78

第五部分　程序性制度79

一、决策程序79

（一）学校重大问题的决策79

（二）向领导提意见或建议79

二、聘任程序80

三、奖惩程序80

四、会议程序80

（一）教工大会80

（二）校长办公会议80

（三）校务会议81

（四）校务工作汇报会81

（五）教代会81

（六）听证会81

（七）质询会82

五、管理程序82

（一）请假82

（二）调课82

（三）报修82

（四）打印与复印83

（五）报销83

（六）科研招标83

（七）请购83

（八）购物84

（九）家属医药费报销84

（十）外出考察与研讨审批85

（十一）回扣入账85

（十二）查阅档案资料85

（十三）教师指导或组织学生参加竞赛及获奖申报管理规程85

第六部分　奖惩制度88

一、奖励88

（一）奖励的确定88

（二）奖励种类、条件、名额88

（三）奖项评选的若干规定89

二、处罚90

（一）教职工的处罚种类90

（二）处罚的适用范围90

（三）实施细则91

三、劳动人事争议93

（一）教职工解聘93

（二）申诉93

（三）举报94

（四）学生伤害事故的处理94

（五）家长（学生）举报的处理95

第七部分　评价性制度96

一、各类项目评价表单96

二、教育事故界定116

三、优质管理五级评价标准117

（一）确定管理目标117

（二）以“顾客”为中心118

（三）组织工作场所119

（四）可见的评价体系119

（五）质量管理120

（六）消除浪费121

（七）最佳操作方法和不断改进121

（八）团队合作122

（九）授权给员工和员工参与123

（十）奖励和赞赏124

（十一）有目的地沟通125

（十二）不断学习125

四、文明组室的基本要求126

五、高绩效团队评选标准128

后记129