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第一章 举重若轻，协调处理复杂问题1

是指向标而不是盒子2

理解一致性5

复合科学是化繁为简9

指导协调行动13

实践“超越型”常识16

第二章 采用简单指导原则25

6条糟糕的规则26

起作用的指导原则28

公司内部规则32

简单规则只有通过互动才有意义35

互动在一定情境中产生37

使用简单指导原则的指南38

第三章 尊重你及他人的思维模式41

简单规则指导思维模式42

思维模式是工具箱44

行动依赖于解释47

探测创造性与障碍性的思维模式55

创造性思维模式57

尊重思维模式指南59

第四章 采用风景图像63

沟壑与桥梁69

使用风景意象72

风景意象能够创造协调76

使用风景意象指南80

第五章 组合与重新组合83

积木与我们的思考方式是统一的84

情境是最重要的一块积木88

看见是第一步93

功能性是一种重要的成份96

协调性同样具有积木98

组合与重新组合指南99

第六章 认识你的多重角色，不要试图掩盖103

通过多重性的复合获取成功106

分合体非综合体108

人工统一的失败113

利用多重作用搭建积木116

将前景分离出来118

认识你的多重身份的指导要点120

第七章 建造峡谷，而非运河123

遵循最少行动原则124

建造峡谷128

深度来自价值观131

宽度提供机会132

堤坝是障碍135

运河分支只会引起迷惑137

建造峡谷指南138

第八章 讲故事141

理解意义143

我们通过实干来学习144

故事是语义的模拟146

故事加强形象148

不是偶像，不是象征，不是命令：故事150

讲故事指南152

第九章 派出侦察队155

何去何从——第一部分：在峡谷内156

何去何从——第二部分：峡谷外158

寻找什么161

带回故事163

讨论故事164

派遣侦察队指导165

第十章 树立并注意路标168

荣誉分配与接受169

管理标记172

合并意图与含义174

处理问题176

消除压力？否，达成平衡，是178

树立路标指南179

第十一章 采用一致的词语183

在恰当时间使用恰当词语186

词语塑造思维与行动188

一致的语言可增强协调性192

选择哪些词语195

采用一致语言指南197

第十二章 5个步骤199

第一步：认清自己及目标203

第二步：采用正确的语言208

第三步：找到恰当的情境211

第四步：解放手下，放手不管217

第五步：进行有效交流220