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1 创新——市场营销的灵魂3

1．1 创新——现代社会经济发展的基本动力3

1．2 知识经济对企业发展的影响4

1．3 营销创新是知识经济和市场竞争的需要7

1．4 营销创新是现代营销的需要9

1．5 我国企业市场营销创新中面临的主要问题及解决办法11

2 创新机制——创新的概念、特性及过程17

2．1 创新的概念17

2．2 创新的特性18

2．3 创新的过程23

3 面向市场开发创造力41

3．1 创造力的基本概念41

3．2 创造性思维的个性特征(创造的静态模式)42

3．3 创造过程(创造的动态模式)43

3．4 创造性思维策略43

3．5 创造力开发的思维训练48

3．6 创造力开发的思考方法56

4 营销创新战略框架69

4．1 营销观念创新71

4．2 营销组织创新74

4．3 服务创新75

4．4 产品创新75

4．5 营销渠道创新77

4．6 营销技术创新78

4．7 营销组合创新79

4．8 营销手段和方法创新81

5 产品创新——企业生存与发展的关键91

5．1 产品创新的过程92

5．2 新产品开发活动的具体步骤94

5．3 产品创新战略的内容99

5．4 常见的创新组织形式109

5．5 产品创新设想的构思、评价和筛选116

5．6 创新产品投放市场和新产品营销计划的制定123

6 营销手段创新127

6．1 营销新方式——反向营销策略127

6．2 独辟蹊径——横向思维在营销中的妙用133

6．3 商品拟人化——赋予产品以生命134

6．4 了解消费者——吃透消费心理136

6．5 接近消费者——访销137

6．7 “战略”营销——着眼未来138

6．8 最好的推销员是满意的顾客——口碑营销138

6．6 “品本”营销——以质取胜138

6．9 迎合顾客需要——拆零营销141

6．10 以变制胜——弹性营销143

6．11 “一对一”深度营销147

6．12 公共关系事件营销149

6．13 标准营销和定制营销152

6．14 方案营销——渐露端倪157

6．15 差异营销——创造无限商机160

6．16 制造市场差异优势163

6．17 世界顶尖企业的营销创新165

7 营销渠道创新——营销革命新议题169

7．1 渠道策略的新理念171

7．2 分销战略的应用175

7．3 买断经营——渠道创新新亮点177

7．4 特许经营——全新的商业经营思路180

7．5 直复营销——划时代的营销革命186

7．6 网络营销——信息时代的营销渠道创新191

7．7 无缝营销渠道196

8 品牌创新——市场竞争的基础201

8．1 品牌的含义201

8．2 影响新品牌的五个因素204

8．3 品牌个性207

8．4 不同品牌战略的比较210

8．5 营造品牌的模式216

8．6 如何塑造品牌形象219

8．7 成功品牌的四种营销模式230

8．8 塑造品牌形象的程序234

9 广告创意237

9．1 创意是什么237

9．2 创意的源泉242

9．3 创意广告案例点评252

10．1 21世纪的营销环境变化新趋势257

10 营销组织创新257

10．2 21世纪企业营销组织结构的特性261

10．3 21世纪企业营销组织结构的再造264

10．4 重塑营销人员队伍267

11 营销创新新趋势273

11．1 绿色营销273

11．2 网络营销278

11．3 关系营销285

11．4 服务营销291

主要参考书目303