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第一章 推销员的职业素质培训1

1 认清推销员是一种伟大的职业2

2 如何培养推销员成功的必备素质——自信4

3 如何对推销工作注入激情7

4 优秀推销员的8大条件10

5 如何建立良好的人际关系12

6 如何克服推销的怯阵心理15

7 如何掌握所推销商品的知识16

8 如何进行自我管理20

9 测试自己能否成为伟大的推销员23

10 推销新手的9大戒条26

11 推销新手的速成秘诀29

第二章 推销员人门的基础技能培训33

1 如何制定基本目标与计划34

2 如何访问客户36

3 如何挑起客户的兴趣38

4 如何学会利用时间39

5 如何与客户约会42

6 如何选择最恰当的推销时机43

7 如何制造第二次访问客户的机会44

8 如何抓住第二次访问的时机46

9 如何让语言得体动听48

10 如何学会让态度谦恭温存49

11 赢得客户好感的9个秘诀50

12 新手入行成功的7大要素54

13 新手需避免的7种毛病57

第三章 推销员的实战技巧培训60

1 电话推销的实战技巧61

2 邮寄推销的实战技巧64

3 展览推销的实战技巧66

4 向经销商推销的实战技巧72

5 如何推销工业产品77

6 如何推销办公用品79

7 如何推销汽车80

8 如何推销耐用的机械产品81

9 如何推销房地产82

10 如何推销家用电器84

11 如何推销高价书籍85

12 如何推销运输业务86

13 如何推销石油产品87

14 如何推销药品89

15 如何推销建筑材料90

16 如何推销儿童玩具91

17 如何推销名贵钟表92

18 如何推销服装、饰品93

19 如何推销保险95

20 如何掌握产品推销的关键点97

第四章 推销员的心理战术培训100

1 如何用提问诱出客户的潜在需求101

2 如何通过举止透视客户的购买能力103

3 如何消除客户的戒备心理107

4 如何解除客户的抵触心理108

5 如何满足客户的欲望要求109

6 如何用证据赢得顾客的信赖110

7 如何让客户感到自己是赢家112

8 如何摸清客户拒绝的原因115

9 应对客户拒绝的7个秘诀117

第五章 推营员分析客户的能力培训122

1 如何根据客户的不同性格设计不同战术123

2 如何根据客户的不同背景设计沟通方式125

3 如何应对爱抬杠的客户127

4 如何应对刨根问底的客户128

5 如何应对沉默寡言的客户129

6 如何应对喋喋不休的客户131

7 如何应对犹豫不决的客户132

8 如何应对充满敌意的客户135

9 如何应对举止怪异的客户136

10 如何应对牢骚满腹的客户138

11 如何避免失败的推销战术141

第六章 推营员说服客户的技巧培训144

1 说服客户成交的6种方法145

2 如何用关键词打动客户150

3 如何说服号称没钱的客户151

4 如何让客户感到能够获得利益153

5 如何挖出客户的潜在需求156

6 如何学会向客户坦诚认错的技巧158

7 如何向客户展示产品的优点159

8 如何学会帮助客户化解困难160

9 如何巧用第三者说服客户161

10 如何学会用“问题”解决问题163

11 如何用“未来事件”说服客户164

第七章 面对面推销的技巧培训170

1 面对面推销的14个办法171

2 推销员仪态、礼貌的技巧培训175

3 学会用“如果”谈判法打破僵局177

4 学会掌握何时语气应变得强硬178

5 如何将客户的批评引上成交之路180

6 如何掌握面对面推销的3大法宝182

7 如何学会主动把握面谈的时间182

8 如何学会闪躲竞争对手的权威183

9 如何掌握迂回式讨价还价方法184

10 学会用“最高级”诱导客户186

11 如何运用“价格便宜”打动客户186

12 面对个体客户推销成功的28个秘诀188

13 面对团体客户推销成功的7个技巧198

第八章 推销员避免失败的技巧培训206

1 必须牢记不怕失败才能避免失败207

2 如何帮助推销员剖析失败的心理因素210

3 从推销员性格上分析失败原因212

4 如何培训疏忽礼仪细节的推销员214

6 如何培训没有推销技巧的推销员216

5 如何培训不喜欢做准备工作的推销员216

7 如何培训不会说客户爱听话的推销员218

8 如何培训骄傲自大的推销员219

9 如何避免没有大局观的失败221

10 如何避免不听命令的失败222

11 如何避免不思进取的失败223

12 如何避免不动脑子的失败224

13 如何避免光说不做的失败225

第九章 推销员成功说话术的培训227

1 如何让语气“低褒感微”228

2 如何让声音令人舒服229

3 如何训练开口前面含微笑230

4 必须熟背“推销魔鬼辞典”231

5 牢记话中不要“藏污纳垢”234

6 如何学会使用“比喻法”推销235

7 如何巧用“二者择一”法则236

8 如何培训推销员向客户询问的技巧238

9 如何掌握不与客户发生争论的技巧240

10 如何恰当掌握推销结束语242

11 如何掌握最后下订单的16个要点243

第十章 推销员把握成交时机的技巧培训244

1 如何培养推销员的敏锐成交嗅觉245

2 如何从客户的表情中发现机会248

3 如何从客户的暗示中发现可能249

4 如何借助上司的影响缔结合同251

5 如何强迫客户点头的5个技巧252

6 如何培训推销员从拒绝中“突围”253

7 如何掌握促成交易的5个技巧259

8 如何迅速完成事务性的手续262

9 如何培训推销员的收款技巧264

10 如何应付欠款“钉子户”266

第十一章 如何培训推销员的准备工作技巧270

1 准备工作周全是成交的一半271

2 准备好100种推销对话脚本272

3 如何准确刺探客户的背景资料274

4 如何使用好推销员的随身工具275

5 如何快速熟悉推销产品的知识278

第十二章 如何培训推销员寻找出有诚意的客户283

1 如何选择出有诚意的客户284

2 如何请别人介绍客户285

3 如何通过聚会寻找客户286

4 如何在名册中寻找客户288

5 如何通过客户发展客户290

6 如何巧用公司的关系寻找客户290

7 如何利用社团寻找客户291

8 如何建立客户档案291

9 如何深入客户家庭292

10 如何发掘有潜力的客户293

第十三章 推销员提高社交能力的培训299

1 有关系才能有成绩300

2 如何建立人际关系301

3 如何让客户感觉自己是以诚为本302

4 加强人际关系的小技巧302

5 如何给客户留下第一印象303

6 如何与客户进行第一次交际305

7 如何掌握赞美客户的技巧307

8 如何掌握社交最大法门——倾听309

9 如何学会对客户的问题表示赞同311

10 如何学会与客户结缘312

11 测一测推销员的人缘运313