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目 录1

第1章什么是质量管理1

1.1 什么是质量管理1

1.2 质量管理的效果1

1.3 统计质量管理的历史2

1.3.1简单公差界限的局限性2

1.3.2统计方法的出现3

1.3.3统计质量管理的发展3

1.4.1让消费者满意的质量4

1.4 什么是质量4

1.4.2掌握住真正的质量5

1.4.3质量定义的明确化6

1.5 什么是管理9

1.6 质量的管理11

第2章 数据的统计性观察12

2.1 统计的思考方法12

2.2 计量值与计数值17

2.3 频数分布17

2.3.1不分级的频数分布表17

2.3.2分级频数分布表的作法19

2.3.3频数分布的图示21

2.3.4频数分布的观察23

2.3.5频数分布的用法26

2.3.6频数分布法的缺点26

2.3.7 巴累托图（排列图）、巴累托曲线27

2.3.8调查表28

2.4 分布的定量表示法35

2.4.1分布位置的表示35

2.4.2散差的表示36

2.4.3歪斜与尖平性的表示38

2.4.5数字的修约方法与保留位数39

2.4.4应用频数分布表的平均值与标准偏差的计算39

2.5 各种统计分布41

2.5.1正态分布41

2.5.2二项分布43

5.5.5？管理图的性能 （143

2.5.3泊松分布44

2.6统计量的分布45

2.6.1母参数与统计量45

2.6.2筹码实验、珠球实验46

2.6.3平均值？的分布48

6.1 工序改善的一般概念 （150

第6章工序的改善 （150

2.6.4 中位值？的分布50

2.6.5范围R的分布50

2.7 母体的推定51

2.6.6 ？的分布51

2.7.2母标准偏差的推定52

2.7.1母平均的推定52

2.7.3母不合格品率的推定53

2.8 统计性检定53

2.7.4母缺陷数的推定53

2.9 质量管理所用的统计方法55

6.2.4管理图 （155

第3章 管理图的种类、用途及地位56

3.1 管理图的种类56

3.2 管理图的用途58

6.2.5检定差的简便方法 （159

3.3 管理图在质量管理中的地位59

4.1.1平均值（？）与范围（R）管理图61

4.1 分析用管理图61

第4章管理图的作法61

4.1.2不合格品率（р）管理图69

4.1.3不合格品数（рn）管理图76

4.1.4每单位缺陷数（u）管理图77

4.1.5缺陷数（с）管理图79

4.1.6单个数据（х）管理图80

4.1.7 中位值（？）与范围（R）管理图85

4.1.8数据分析用管理图总结88

4.2 工序管理用管理图89

4.2.1管理水平的确定89

4.2.2工序管理90

4.2.3工序管理用管理图作法总结91

4.3.1搜集数据时的一般注意事项92

4.3 数据表与管理图的格式92

6.4.3掌握现状 （192

4.3.2数据表的格式93

4.3.3管理图的格式93

第5章 管理图的观察及管理图的性能98

5.1 所谓管理状态98

5.2.1管理界限内的点的观察原则99

5.2 管理图的点的观察99

5.2.2用“连”作的检定103

5.3.1工序的变化105

5.3 管理图的点的动向105

5.3.2？-R管理图的构成（筹码实验1）107

5.3.3？-R管理图的工序平均变化109

5.3.4？-R管理图的群内散差与群间散差113

5.3.5？-R管理图的散差变化（筹码实验5,6）116

5.3.6х管理图的点的动向及其用法118

5.3.7？管理图的点的动向与使用方法120

5.3.8计数值管理图的点的动向122

5.3.9管理图的复杂变化127

5.4 分群与分层128

5.4.1分群的方法129

5.4.2分层（筹码实验7—12）131

5.5 管理图的性能137

5.5.1性能的表示方法138

5.5.2管理图的判断错误138

5.5.3？管理图的性能139

5.5.4？管理图的性能143

5.5.6？管理图的性能144

5.5.7р管理图、р？管理图的性能144

5.5.8？管理图、с管理图的性能148

5.5.9管理图的经济性149

6.1.1管理与改善150

6.1.2改善的种类151

6.1.3改善的不利因素与改善的基础条件151

6.2 工序改善所用的统计方法152

6.2.1巴累托图152

6.2.2特性要因图153

6.2.3频数分布与直方图154

6.2.6检定差的精确方法164

6.2.7简易相关分析171

6.2.8工序的推定及其推定精度178

6.3 测定方法与取样方法的研究181

6.3.1测定方法的研究181

6.3.2取样方法的研究185

6.4 工序的改善步骤189

6.4.1调查问题190

6.4.2改善的组织191

6.4.5工序分析所用的数据193

6.4.4选定特性的注意事项193

6.4.6改善方法的研究194

6.4.7现场数据的统计分析法196

6.4.8标准化198

6.5 工序能力的调查与研究198

第7章 工序管理200

7.1 工序管理的想法200

7.1.1管理的做法200

7.1.2用管理图进行管理的概要204

7.2.1用于即刻处置的管理图205

7.2 关于处置问题205

7.2.2用于为使异常不再发生的管理图206

7.2.3工序异常报告书207

7.3 质量标准208

7.3.1质量标准同管理特性、管理水平的区别208

7.3.2确定质量标准的一般注意事项209

7.3.3质量标准的确定方法210

7.3.4产品质量同标准的比较211

7.3.5质量标准的管理与修订211

7.4.1作业标准的目的与分类212

7.4 作业标准与技术标准212

7.4.2作业标准应具备的条件213

7.4.3作业标准的制定方法214

7.4.4作业标准的实施与管理216

7.5 管理水平219

7.5.1 管理水平的决定219

7.5.2管理水平的管理与修订219

7.5.3异常原因221

7.5.4警戒界限223

7.6 管理图的活用226

7.6.1为使用管理图的作业标准227

7.6.2管理图的使用是否得当的检查方法231

7.6.3管理图与自动控制234

7.7 工序管理与检查236

7.7.1工序管理与检查的关系236

7.7.2检查部门的任务237

7.7.3检查的注意事项238

7.8 质量管理部门的任务238

附录 管理图系数的导出240

附表1 ？,R, ？,x管理图系数246

附表2从n求A=3/？表（p管理图用）247

附表3 从p（％）求？表（p管理图用）248

附表4 从？ n求3？表（pn,c,u管理图用）249

附表5 从？求？表（pn管理图用）250

附表6从n求1/？表（u管理图用）251

附表7求c管理图管理界限用表252

附表8正态分布表（从u查Pr）253

附表9 t表（从φ，P查t（φ，P））254

附表10 x2表（从φ，P查X2（φ,P））255

附表11 F表256