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第一章 市场营销总论1

第一节 市场和市场构成1

第二节 市场营销观念5

第三节 市场营销学概念、研究对象12

第四节 市场营销学的形成和发展18

复习思考题23

第二章 市场营销环境24

第一节 市场营销环境分析的意义24

第二节 企业微观环境27

第三节 企业宏观环境32

复习思考题48

第三章 消费者市场49

第一节 消费者市场的概念及特征49

第二节 消费者需求特征和影响因素55

第三节 消费者需求心理和购买动机62

第四节 消费者购买行为70

复习思考题77

第四章 组织市场及其购买行为78

第一节 组织市场的概念和种类78

第二节 生产者市场及其购买行为79

第三节 中间商市场及其购买行为90

第四节 政府机构市场及其购买行为95

复习思考题97

第五章 市场营销战略99

第一节 市场细分战略100

第二节 市场发展战略113

第三节 市场竞争战略119

复习思考题131

第一节 产品的市场概念132

第六章 产品策略132

第二节 产品的市场寿命周期及策略136

第三节 新产品开发策略149

复习思考题161

第七章 产品组合策略162

第一节 产品组合分析162

第二节 产品商标策略171

第三节 产品包装策略180

第四节 产品销售服务186

复习思考题194

第八章 价格策略195

第一节 价格概述196

第二节 企业定价目标、程序与方法208

第三节 定价策略与技巧221

复习思考题230

第九章 分销渠道策略232

第一节 分销渠道的作用与类型232

第二节 渠道中间商与销售渠道的联合237

第三节 分销渠道策略244

复习思考题255

第一节 促销和促销组合256

第十章 促销策略256

第二节 人员推销261

第三节 非人员推销265

复习思考题280

第十一章 市场信息和市场调查281

第一节 市场信息的类别和功能281

第二节 市场调查的概念、作用和内容284

第三节 市场调查的程序291

第四节 市场调查的基本方法300

第五节 市场调查信息资料的管理306

复习思考题310

第十二章 市场预测311

第一节 市场预测的概念、类型和作用311

第二节 市场预测的基本方法315

第三节 预测方法的选择及预测误差332

复习思考题334

第十三章 市场营销组织和管理336

第一节 销售计划的组织和实施336

第二节 销售合同管理343

第三节 市场营销组织结构形式349

第四节 销售人员的组织、培训和考核356

复习思考题364

第十四章 国际市场营销365

第一节 国际市场营销的特点及环境365

第二节 国际市场营销的主要策略377

第三节 进入国际市场的途径390

第四节 国际市场营销的国家管理399

复习思考题406

主要参考文献407