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目录3

Ⅰ．管理理论篇3

第一章 企业管理概论3

第一节 企业的概念、类型和素质3

第二节 企业管理的概念、性质和职能6

第三节 企业管理的研究方法12

本章要点14

复习思考题15

案例分析15

第一节 传统管理思想的形成17

第二章 西方企业管理理论的发展17

第二节 科学管理理论的产生19

第三节 行为科学理论的创建24

第四节 现代管理理论的发展31

本章要点33

复习思考题34

案例34

第三章 现代企业制度37

第一节 现代企业制度的概念与特征37

第二节 现代企业制度的基本内容40

第三节 现代企业制度的环境保证43

本章要点45

复习思考题46

案例46

第四章 企业领导与企业组织49

第一节 企业领导制度49

第二节 现代企业家的素质52

第三节 现代企业组织54

本章要点62

复习思考题62

案例63

第一节 企业文化的概念与特点65

第五章 企业文化65

第二节 企业文化的内容和功能69

第三节 企业文化的建设74

第四节 新经济时代的企业文化78

本章要点80

复习思考题80

案例80

Ⅱ．经营战略篇89

第六章 企业经营环境与经营能力89

第一节 企业经营环境89

第二节 企业经营能力97

复习思考题98

本章要点98

案例99

第七章 市场调查与市场预测107

第一节 市场调查概述107

第二节 市场调查方法110

第三节 市场调查技巧113

第四节 市场预测概述116

第五节 市场预测方法120

本章要点127

复习思考题128

案例128

第一节 企业经营决策概述131

第八章 企业经营决策与经营计划131

第二节 盈亏平衡分析法135

第三节 风险型决策140

第四节 序列决策144

第五节 不确定型决策147

第六节 企业经营计划的内容与编制150

第七节 企业经营计划的目标管理153

本章要点157

复习思考题158

案例158

第一节 企业经营战略类型165

第九章 企业经营战略165

第二节 企业经营战略要素172

第三节 企业经营战略的内容177

第四节 企业经营战略管理180

本章要点185

复习思考题186

案例186

Ⅲ．营销策略篇197

第十章 企业产品策略197

第一节 产品与产品生命周期197

第二节 产品组合策略202

第三节 商标策略206

第四节 包装策略209

第五节 服务策略211

本章要点213

复习思考题213

案例214

第十一章 企业产品定价策略217

第一节 价格制定策略217

第二节 价格修订与调整策略227

第三节 发动和应对价格变更策略232

复习思考题238

本章要点238

案例239

第十二章 企业产品分销渠道策略241

第一节 分销渠道模式241

第二节 中间商的种类、作用与功能244

第三节 分销渠道的建立249

第四节 分销渠道的管理和改进255

第五节 分销渠道的发展257

复习思考题260

案例260

本章要点260

第十三章 企业产品促销策略263

第一节 促销组合263

第二节 广告264

第三节 公共关系273

第四节 营业推广274

第五节 人员推销278

本章要点281

复习思考题282

案例282

第十四章 网络营销285

第一节 网络营销概述285

第二节 网络营销的适用性和成功要素291

第三节 网络营销站点建设298

本章要点307

复习思考题308

案例308

Ⅳ．生产运作管理篇313

第十五章 生产组织313

第一节 生产过程组织313

第二节 生产过程的空间组织318

第三节 生产过程的时间组织322

第四节 流水生产组织和成组技术324

复习思考题327

本章要点327

案例328

第十六章 生产计划331

第一节 生产计划331

第二节 生产能力337

第三节 库存控制340

本章要点345

复习思考题345

案例346

第十七章 网络计划技术351

第一节 网络计划技术概述351

第二节 网络图的构成及画法352

第三节 网络时间参数的计算354

第四节 网络计划的优化360

本章要点368

复习思考题369

案例370

第十八章 工作设计与劳动组织373

第一节 工作设计373

第二节 劳动组织376

第三节 劳动定额380

本章要点384

案例385

复习思考题385

第十九章 全面质量管理389

第一节 质量管理及其发展389

第二节 全面质量管理和质量保证体系390

第三节 质量管理的基本方法393

第四节 ISO9000系列标准404

本章要点409

复习思考题410

案例410

第二十章 物料需求计划（MRP）413

第一节 MRP的基本原理和构成413

第二节 基本MRP的运行过程420

第三节 MRP的发展424

本章要点427

复习思考题427

案例429

第二十一章 准时生产制（JIT）433

第一节 JIT的思想哲理433

第二节 JIT的生产控制系统435

第三节 组织准时生产的主要条件439

本章要点442

复习思考题442

案例443

Ⅴ．企业管理咨询篇447

第二十二章 企业管理咨询447

第一节 企业管理咨询简述447

第二节 企业管理咨询的发展451

第三节 企业管理咨询的分类455

第四节 企业管理咨询的基本程序458

第五节 企业管理咨询的实施要领460

本章要点466

复习思考题467

案例467

参考文献471