图书介绍

全国高等教育自学考试同步训练·同步过关 财经类 1 质量管理学 最新版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

全国高等教育自学考试同步训练·同步过关 财经类 1 质量管理学 最新版
  • 全国高等教育自学考试命题研究组组编；对外经济贸易大学，钱嘉宏主编 著
  • 出版社： 北京：人民日报出版社
  • ISBN：7801539567
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：264页
  • 文件大小：3MB
  • 文件页数：273页
  • 主题词：经济－高等教育－自学考试－自学参考资料

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图书目录

第一章 质量与质量管理导论1

考点透视1

同步跟踪强化训练1

参考答案7

重点难点举例点评13

历年考题分析14

知识网络图17

第二章 质量管理理念与框架18

考点透视18

同步跟踪强化训练18

参考答案22

重点难点举例点评28

历年考题分析29

知识网络图31

第三章 以顾客为中心32

考点透视32

同步跟踪强化训练32

参考答案39

重点难点举例点评46

历年考题分析47

知识网络图48

考点透视49

同步跟踪强化训练49

第四章 领导与战略计划49

参考答案56

重点难点举例点评62

历年考题分析63

知识网络图65

第五章 基于TQM的人力资源管理66

考点透视66

同步跟踪强化训练66

参考答案74

重点难点举例点评82

历年考题分析83

知识网络图84

同步跟踪强化训练85

第六章 过程管理与系统管理85

考点透视85

参考答案93

重点难点举例点评99

历年考题分析100

知识网络图102

第七章 质量改进103

考点透视103

同步跟踪强化训练103

参考答案111

重点难点举例点评121

历年考题分析122

知识网络图125

第八章 绩效测量与信息管理126

考点透视126

同步跟踪强化训练126

参考答案129

重点难点举例点评132

历年考题分析134

知识网络图135

第九章 供应商关系管理136

考点透视136

同步跟踪强化训练136

参考答案140

重点难点举例点评145

历年考题分析146

知识网络图148

第十章 统计思想及其应用149

考点透视149

同步跟踪强化训练149

参考答案158

重点难点举例点评167

历年考题分析169

知识网络图172

第十一章 质量管理工具和方法173

考点透视173

同步跟踪强化训练173

参考答案180

重点难点举例点评189

历年考题分析191

知识网络图194

第十二章 可靠性管理195

考点透视195

同步跟踪强化训练195

参考答案201

重点难点举例点评206

历年考题分析207

知识网络图208

同步跟踪强化训练209

考点透视209

第十三章 标准化、认证制度、质量监督209

参考答案216

重点难点举例点评224

历年考题分析225

知识网络图228

附录：229

模拟试题（一）229

模拟试题（一）参考答案235

模拟试题（二）240

模拟试题（二）参考答案246

2005年（上）高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理（一）试卷250

2005年（上）高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理（一）试卷参考答案256

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