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第一篇 市场综述1

第一章 市场与营销1

第一节 市场的形成与发展1

第二节 市场的功能与作用2

第三节 市场营销的核心概念4

第二章 市场观念11

第一节 生产观念和产品观念11

第二节 推销观念14

第三节 营销观念和社会营销观念15

第三章 市场分类20

第一节 消费品市场和生产资料市场20

第二节 服务市场24

第三节 金融市场和技术市场25

第四节 其他市场28

第二篇 市场研究31

第四章 市场信息31

第一节 市场信息的概念及分类32

第二节 市场信息研究过程分析34

第三节 市场信息系统42

第五章 市场调查46

第一节 市场调查综述46

第二节 市场调查的步骤51

第三节 市场调查的方法54

第四节 市场调查的技术57

第六章 市场预测66

第一节 市场预测综述66

第二节 市场预测步骤75

第三节 市场预测方法79

第三篇 市场机会选择99

第七章 市场环境99

第一节 市场环境概述100

第二节 企业微观环境分析106

第三节 企业宏观环境分析111

第四节 市场环境分析方法131

第八章 市场购买行为139

第一节 影响市场购买活动的因素分析139

第二节 消费者市场购买行为分析145

第三节 生产者市场购买行为分析160

第九章 市场竞争分析166

第一节 行业竞争强度分析166

第二节 企业竞争地位分析173

第十章 市场细分181

第一节 市场细分化181

第二节 目标市场策略193

第四篇 营销策略199

第十一章 产品策略199

第一节 产品及产品组合200

第二节 新产品开发223

第三节 品牌策略236

第四节 包装策略243

第十二章 价格策略249

第一节 价格综述249

第二节 定价目标与程序257

第三节 定价方法263

第四节 价格策略275

第十三章 分销渠道策略292

第一节 分销渠道综述292

第二节 中间商300

第三节 分销渠道的选择与管理314

第四节 商品的实体分配324

第十四章 促销沟通策略334

第一节 促销沟通综述334

第二节 广告策略348

第三节 人员推销策略365

第四节 营业推广策略与公共关系策略387

第十五章 国际市场营销策略411

第一节 国际市场环境分析411

第二节 国际市场进入策略419

第三节 国际市场营销组合策略425

第五篇 营销管理437

第十六章 市场营销管理过程437

第一节 营销管理的任务438

第二节 营销管理的步骤440

第十七章 市场营销计划448

第一节 市场营销计划的内容448

第二节 市场营销预算的制定451

第十八章 市场营销实施457

第一节 市场营销实施中的问题及原因457

第二节 市场营销实施的过程459

第十九章 市场营销组织466

第一节 市场营销部门组织结构的演变466

第二节 市场营销部门的组织形式469

第二十章 市场营销控制475

第一节 年度计划控制475

第二节 营利控制478

第三节 市场营销审计480