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第一章 团队建设概述1

一、团队的定义和特征1

二、团队的核心要素8

三、团队的组织形式10

四、团队与非团队群体的转化11

五、团队建设的任务和一般程序12

六、团队建设的意义14

七、团队建设的根本方法19

第二章 创建团队24

一、确定团队目标25

二、确定团队类型26

三、分析团队角色29

四、配置团队人员34

五、团队人员融合36

第三章 团队品质养成42

一、培养团队精神44

二、发展团队能力54

三、发展团队规范63

四、发展团队信任气氛67

第四章 团队沟通方法92

一、团队沟通气氛96

二、有效倾听的技巧100

三、有效诉说的策略和技巧105

四、使交谈顺畅进行的技巧108

第五章 团队决策方法116

一、决策的概念116

二、决策的原则119

三、团队决策的沟通原则120

四、决策的基本步骤122

五、群体做出最后决议的规则123

六、群体决策的组织方法124

第六章 团队领导方式135

一、领导角色和工作内容136

二、团队领导行为方式142

三、团队领导的激励原则166

四、团队领导与管理策略180

第七章 虚拟团队的管理194

一、虚拟团队的三个要素195

二、虚拟团队的合作方式和特征196

三、组织内的和跨组织的虚拟团队198

四、虚拟团队的管理199

第八章 团队评估方法204

一、团队品质评估步骤和内容204

二、团队品质定量测量方法210

三、团队精神的测量方法212

四、团队绩效评估方法215

第九章 团队游戏训练法221

一、团队拓展训练225

游戏名称：225

逃生墙225

越绳子225

信任背跌226

蜘蛛网227

跨断桥227

攀岩227

二、团队动作协调型游戏228

游戏名称：228

解手结228

齐眉棍228

大木鞋229

人椅229

共享有限空间230

三、团队沟通型游戏230

游戏名称：230

传球识名230

串名字231

分组231

哑人排队231

透露个人信息232

小组信息挑战232

写好话233

问答233

囚徒的困境233

迷失丛林234

孤岛求生235

价值观交易236

撕纸角237

差异宾果238

倾听与反馈239

会议中的角色互动239

四、管理型游戏241

游戏名称：242

经营价格策略242

信封242

快速传球242

叉手的习惯243

合格率243

布袋变宝243

科层组织243

后记246