图书介绍

酒店职员英语口语大全 第3版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

酒店职员英语口语大全 第3版
  • 李雪，李铁红，范宏博主编 著
  • 出版社： 北京：机械工业出版社
  • ISBN：9787111457893
  • 出版时间：2014
  • 标注页数：276页
  • 文件大小：147MB
  • 文件页数：284页
  • 主题词：饭店业－英语－口语－美国

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图书目录

Chapter 1 前台工作2

顾客订房2

迎接客人8

接待顾客13

顾客登记入住18

为顾客兑换外币24

顾客问讯29

处理顾客投诉34

总机服务40

顾客结账45

Chapter 2 客房部工作52

带客进房52

介绍设备与服务59

整理房间66

洗衣服务71

维修服务77

叫醒服务82

送餐服务87

调换房间93

Chapter 3 餐饮部工作98

预订座位98

请客入座103

顾客点餐108

上菜服务114

中餐服务120

西餐服务126

自助餐、快餐服务131

结账服务136

Chapter 4 商场部工作142

食品饮料部142

服装部147

化妆品部153

药品部159

工艺礼品部165

书画部171

珠宝首饰部177

钟表、玩具部182

Chapter 5 娱乐部工作188

舞厅188

酒吧193

音乐厅199

电影院205

游泳馆、球馆211

美容中心216

健身房222

棋牌室228

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