图书介绍

酒店公共关系实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

吕莉主编著
出版社：北京：经济科学出版社
ISBN：9787514137637
出版时间：2014
标注页数：252页
文件大小：48MB
文件页数：261页
主题词：饭店－公共关系学－高等学校－教材

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图书目录

项目一酒店公共关系认知1

模块一步入酒店公关世界2

任务一公共关系HOLD得住2

任务二几句话告诉你什么是酒店公共关系14

任务三酒店公共关系亮点在哪里17

模块二酒店公共关系有三个主角22

任务一酒店公共关系的主体22

任务二酒店公共关系的客体及其分类37

任务三酒店公共关系中介39

项目二关系协调46

模块一内部公众关系协调47

任务一员工的团结是组织发展的基石48

任务二没有永远的朋友，只有永远的利益57

模块二外部公众关系协调60

任务一顾客真的是上帝吗60

任务二公关需要发挥“无冕之王”的威力66

任务三做政府的“模范公民”71

任务四开门做生意要和气生财72

任务五巧借名人效应，迅速形成舆论“聚焦”74

项目三信息传播79

模块一酒店公关新闻传播80

任务一打造酒店的好“喇叭”80

任务二假如你手里有一本宣传手册95

任务三内参来不得半点虚假102

模块二公关广告106

任务一要清楚公关广告与商业广告不是一回事108

任务二惹眼的公关广告最重要119

项目四酒店形象设计与推广128

模块一酒店形象调研130

任务一酒店形象需要不定期体检130

任务二假如你拿到这样一份体检报告143

模块二酒店形象设计与推广147

任务一清楚地告诉公众你是谁148

任务二想做谁由自己155

任务三哪里才是真正属于自己的舞台167

项目五酒店危机公关175

模块一认识酒店危机公关176

任务一亡羊补牢为时未晚176

任务二冰冻三尺非一日之寒180

模块二酒店公共关系危机预防189

任务一上医者未病先医189

任务二如何练就一双洞察危机的火眼金睛191

模块三酒店危机公关的处理199

任务一处理危机要有个清醒的头脑199

任务二处理危机也要按套路出牌203

项目六酒店公关活动管理215

模块一酒店公关活动策划216

任务一搞定新闻传播型公关活动的秘诀217

任务二搞定庆典型公关活动的秘诀223

任务三搞定展示型公关活动的秘诀227

任务四搞定交际型公关活动的秘诀233

模块二酒店公关活动实施和评估236

任务一为你量身定做一场酒店公关活动236

任务二酒店公关活动成功与否谁说了算244

参考文献251