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第1篇 导论3

第1章 管理心理学的研究对象3

1．1 管理心理学的研究对象3

1．2 管理心理学的研究内容4

1．3 管理心理学的理论基础5

1．4 管理心理学的研究意义14

1．5 管理心理学的研究方法16

关键词19

思考与练习题19

第2章 管理心理学的产生和发展20

2．1 管理心理学产生的历史背景20

2．2 管理心理学的产生21

2．3 管理心理学的发展27

2．4 管理心理学在中国管理实践中的应用28

案例：三株集团兴衰的启示29

讨论题30

关键词31

思考与练习题31

第2篇 个体心理35

第3章 个性概述35

3．1 个体心理与个性35

3．2 个性的形成与发展37

3．3 个性的结构38

案例：马加爵性格扭曲的成长路39

讨论题41

关键词41

思考与练习题41

第4章 个性心理特征42

4．1 气质42

4．2 性格49

4．3 能力55

4．4 气质、性格、能力之间的关系64

案例：谁当经理更合适67

讨论题68

关键词69

思考与练习题69

第5章 个性倾向性70

5．1 需要70

5．2 动机76

5．3 行为81

案例：用心做员工关系——台积电员工帮助计划89

讨论题91

关键词91

思考与练习题91

第6章 激励92

6．1 激励的含义92

6．2 激励的原则与方法93

6．3 西方管理学说史上的人性理论96

6．4 马克思主义关于人性的基本理论102

6．5 激励理论104

案例一：奖赏真的是有效的激励手段吗？125

讨论题126

案例二：海尔集团的斜坡球体发展理论126

讨论题127

关键词127

思考与练习题127

第3篇 群体心理131

第7章 群体心理概述131

7．1 群体与群体心理131

7．2 群体的结构、功能和规范136

7．3 群体凝聚力与群体士气144

关键词149

思考与练习题149

第8章 群体人际关系150

8．1 人际关系的含义150

8．2 人际吸引153

8．3 人际关系的需求类型与基本倾向155

8．4 人际关系的测试156

8．5 人际关系的改善161

关键词164

思考与练习题164

第9章 群体沟通165

9．1 沟通的含义165

9．2 沟通的类型167

9．3 沟通障碍175

9．4 沟通与管理176

案例一：本田公司的沟通渠道183

讨论题184

案例二：家电公司184

讨论题185

关键词185

思考与练习题185

第10章 群体冲突186

10．1 群体冲突的含义与性质186

10．2 群体冲突的过程187

10．3 冲突产生的原因190

10．4 预防和引发冲突的策略和方法191

案例：“杨八郎屯是‘白区’，谁也管不了”192

讨论题193

关键词193

思考与练习题193

第4篇 组织心理197

第11章 组织心理概述197

11．1 组织的内涵及特征197

11．2 组织的功能199

案例：微软公司的成功之源202

讨论题203

关键词203

思考与练习题204

第12章 组织结构205

12．1 组织结构的基本概念205

12．2 组织结构的基本类型209

12．3 影响组织结构的基本因素211

12．4 有效结构的基本特征213

12．5 组织结构与员工行为214

案例：“X媒体”的组织结构214

讨论题215

关键词215

思考与练习题215

第13章 组织文化216

13．1 组织文化的含义216

13．2 组织文化的功能219

13．3 组织文化的层次222

13．4 组织文化的塑造223

案例：“海尔现象”的启示229

讨论题231

关键词231

思考与练习题231

第14章 组织变革232

14．1 组织变革的动力232

14．2 组织变革的内容235

14．3 组织变革的过程236

14．4 组织变革的阻力及其克服238

14．5 组织变革的目标242

14．6 组织的未来发展243

案例：韦尔奇——让通用电气在变革中成长251

讨论题255

关键词256

思考与练习题256

第5篇 领导心理259

第15章领 导心理概述259

15．1 领导的含义及基本特点259

15．2 领导的影响力262

15．3 领导的功能265

案例：仁慈与严明268

讨论题269

关键词270

思考与练习题270

第16章 领导者的心理素质271

16．1 领导者的个体心理素质271

16．2 领导群体的心理素质272

16．3 领导决策的心理素质277

案例：我怎样当总裁283

讨论题286

关键词286

思考与练习题286

第17章 领导理论及模式287

17．1 领导特质理论288

17．2 领导风格理论293

17．3 领导行为理论300

17．4 领导权变理论305

17．5 领导理论及模式研究的新进展320

案例：如何做好情境领导328

讨论题328

关键词329

思考与练习题329

参考文献330