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第1章 绪论1

1.1 研究背景及意义1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究意义4

1.2 文献综述5

1.2.1 企业竞争力的相关研究6

1.2.2 零售企业竞争力的相关研究11

1.2.3 连锁商业企业竞争力的相关研究16

1.2.4 文献评价及问题提出19

1.3 研究的内容与技术路线21

1.3.1 主要内容与方法21

1.3.2 技术路线22

1.4 创新点24

第2章 连锁商业企业竞争力的理论基础25

2.1 连锁商业企业竞争力的内涵及特征25

2.1.1 连锁商业企业竞争力的内涵26

2.1.2 连锁商业企业竞争力的特征30

2.2 连锁商业企业竞争力的结构32

2.2.1 连锁商业企业竞争力结构模块32

2.2.2 连锁商业企业竞争力模块间的关联分析37

2.3 理论分析框架的构建41

2.3.1 研究预设41

2.3.2 框架设计的理论基础42

2.3.3 理论分析框架设计44

2.4 本章小结47

第3章 转型期连锁商业企业竞争力提升的战略定位48

3.1 转型期连锁商业企业的发展趋势49

3.1.1 连锁商业企业的发展态势49

3.1.2 连锁商业企业竞争力的新特点51

3.2 转型期连锁商业企业竞争力提升战略定位的影响因素53

3.2.1 因素变化与战略定位53

3.2.2 外部环境变化分析55

3.2.3 内部资源能力分析63

3.3 转型期连锁商业企业竞争力提升的战略确定70

3.3.1 企业竞争力提升的战略目标70

3.3.2 企业竞争力提升战略转型的设想73

3.4 本章小结77

第4章 转型期连锁商业企业竞争力提升的行为模式分析79

4.1 转型期连锁商业企业竞争力提升的行为模式类型79

4.1.1 外延扩张型80

4.1.2 内涵提升型86

4.2 外延式行为的形成机理90

4.2.1 机理分析90

4.2.2 行为失效性92

4.3 内涵式行为的形成机理93

4.3.1 机理分析93

4.3.2 行为有效性98

4.4 本章小结101

第5章 转型期连锁商业企业竞争力测度分析102

5.1 连锁商业企业竞争力测评指标体系设计102

5.1.1 设计的指导思想与基本原则103

5.1.2 测度指标的选择104

5.1.3 指标体系的构建111

5.2 连锁商业企业竞争力评价指标体系的调整113

5.2.1 问卷设计与样本选择113

5.2.2 数据分析114

5.2.3 指标体系的调整122

5.3 连锁商业企业竞争力测评的典型个案研究126

5.3.1 个案企业选择127

5.3.2 测评分析128

5.4 结果讨论133

5.4.1 测评结果解析133

5.4.2 启示137

5.5 本章小结138

第6章 转型期连锁商业企业竞争力提升的方案设计140

6.1 转型期内涵式提升的方案设计思路140

6.1.1 内涵式提升的理念和目标141

6.1.2 内涵式提升的重点内容143

6.2 连锁商业企业内涵式提升的方略145

6.2.1 总部运营管理能力提升策略145

6.2.2 门店商品服务能力提升策略150

6.2.3 物流信息化平台优化策略154

6.3 政府保障政策的诉求158

6.3.1 政府服务职能的跟进158

6.3.2 政府行业规制的创新159

6.4 本章小结161

第7章 总结与展望162

7.1 研究的主要结论162

7.2 研究展望165

主要参考文献166

附录1181

附录2186

附录3189

索引192

后记195