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第一章 CIS导入——中国企业的战略选择1

第一节 新世纪企业的革命性变革3

第二节 新世纪企业的特点10

第三节 新世纪企业的发展战略18

第二章 CIS概述——CIS的内涵27

第一节 CIS的基本含义29

第二节 企业理念识别系统34

第三节 企业行为识别系统45

第四节 企业视觉识别系统52

第五节 CIS系统要素之间的关系54

第三章 CIS的发展——CIS的历史进程及功效57

第一节 CIS现象的产生59

第二节 CIS的发展状况63

第三节 CIS的基本功效68

第四章 CIS战略的前期问题——必要性、必然性与导入时机83

第一节 我国企业实施CIS战略的必要性85

第二节 我国企业实施CIS战略的必然性91

第三节 企业导入CIS的时机选择99

第五章 CIS投资规模——软性投资方案的制定107

第一节 CIS投资的基本原则109

第二节 CIS投资的基本内容112

第三节 CIS投资的基本方法124

第六章 CIS运作体系与目标——组织体系、工作程序与战略目标137

第一节 CIS导入的组织机构139

第二节 CIS导入的基本程序147

第三节 CIS导入的目标战略152

第七章 CIS实战指导（一）——实态调研167

第一节 企业实态调查的前期工作169

第二节 企业内部实态调查的实施178

第三节 企业外部实态调查的实施185

第八章 CIS实战指导（二）——创意设计201

第一节 CIS项目建议书203

第二节 企业CIS总报告209

第三节 企业视觉识别系统的设计220

第九章 CIS实战指导（三）——导入成果227

第一节 企业理念手册229

第二节 企业员工手册234

第三节 企业岗位手册237

第四节 企业营销手册242

第十章 CIS战略实施——CIS系统环境的建立249

第一节 CIS成果发布251

第二节 CIS理念系统的贯彻262

第三节 CIS行为与视觉系统的推广267

第十一章 CIS效果评估——企业软性投资的回报275

第一节 企业CIS导入的经济效益评估277

第二节 企业CIS导入效果的量化评估287

第三节 企业CIS导入效果的内外测试与评估295

第十二章 CIS外延——不同内涵，共同追求305

第一节 CIS与企业文化307

第二节 CIS与公共关系315

第三节 CIS与广告宣传322

第四节 CIS与市场营销328

参考书目337