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第一章 良好的形象是社交的铺路石3

学会礼貌待人3

注意自己的举止行为5

优雅的进餐风度尽显魅力7

穿着要得体9

接电话的礼节要知道11

乘电梯时不能忽视的小讲究12

送礼是一门特殊的交际艺术14

饭桌礼节要牢记16

出席社交场合时要注意面部表情18

微笑是办事的绝好通行证20

把握好第一印象和近期印象22

合理与异性交往27

记住别人的名字，拉近双方的距离29

赴约要准时31

制作一张适合自己的名片33

注重自己的形象，体现良好的修养35

第二章 合理运用语言艺术进行沟通41

具备优雅的谈吐41

寒暄也是一门艺术42

自以为是收起来44

与人交往，少说多听45

不要随意打断别人的话47

坦率地表白自己49

学会赞美别人51

与陌生人沟通时掌握技巧53

用幽默增添你的魅力55

无声胜有声58

将沉默运用得恰到好处60

若是不懂，可适时沉默61

闲谈莫论人是非63

谈论对方感兴趣的话题65

开玩笑时要掌握分寸68

委婉表达，给对方留余地70

批评时要顾及他人的自尊73

给道理穿上情感的外衣75

一样话，百样说77

要适时对他人表示感谢79

三思而后言81

第三章 打好心理战，游刃社交领地85

别让别人不耐烦85

从服饰上读懂人心87

警惕两面三刀的人89

小动作出卖他的心91

善于观察对方的肢体语言93

窥探他人言语后的真实内心95

不要以己度人97

求同存异，和睦共处100

欲扬先抑，博得好感101

制造有利的交际氛围103

不可把心全交出105

娴熟运用互惠原则107

他人之美，常记心间110

别让猜疑左右你的思维112

第四章 方圆涉世，变通为人117

做人要内修外炼117

做事情要把握分寸119

合理化解同事间的矛盾120

相容原则是重要的商界法宝121

恕以待人，君子人也124

主动消除误会126

将心比心，宽以待人128

学会“爱”你的对手131

亦方亦圆的交际习惯132

变则通，通则久135

第五章 人脉资产，价值无量141

人脉是人生的制胜法宝141

知己知彼，方能百战不殆142

建立人脉，不能坐着等143

重视人缘的作用145

与成功人士接触要有策略148

重视“小人物”的作用149

建立朋友档案152

重视应酬的力量153

好习惯是成功的第一要素155

将人脉这张网织好157

你认识谁比你知道什么更重要159

从人脉资源中获得“人生资源”162

构建人脉的实用技巧163

第六章 社交法则，牢记心中169

自己人效应：把“他”变成自己人169

名人效应：借助名人的威望“炒作自己”171

投射效应：己所不欲，勿施于人173

登门槛效应：一步一个台阶175

出丑效应：适时利用缺陷美177

刺猬法则：距离产生美179

邻里定律：人们易受周围人的影响183

酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑188

激将定律：激发潜在能力194

自我推销定律：毛遂自荐很重要197

自我暴露定律：缩小“秘密区域”201

自我批评定律：担起自己的责任205

特里法则：走出作茧自缚208

情感与理性宣传定律：动之以情，晓之以理212

欧弗斯托原则：善于洞察他人情绪215

宽容定律：宽容别人，宽容自己218