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第一章 社会工作督导和专业发展的探索3

1.1 引言3

1.2 社会工作督导的历史发展3

1.3 社会工作督导的意义4

1.4 社会工作督导的重要性8

1.5 社会工作督导中的问题9

1.6 以行政者（管理者）为中心的督导vs以员工为中心的督导11

1.7 督导以及持续的专业教育12

第二章 社会工作督导的职责19

2.1 社会工作督导者的职责19

2.2 督导及工作的满意度19

2.3 社会工作督导的领域20

2.4 行政性督导21

2.5 教育性督导23

2.6 支持性督导25

第三章 从学习的角度看督导33

3.1 引言33

3.2 学习及影响学习的因素33

3.3 社会工作教育的学习范畴35

3.4 成人的学习和督导37

3.5 经验学习理论41

3.6 评估员工的督导需求45

第四章 在行政情境中的督导53

4.1 引言53

4.2 激励理论与被督导者53

4.3 领导理论与督导者60

4.4 督导与人际沟通64

第五章 社工督导的内容与过程71

5.1 引言71

5.2 优质督导71

5.3 社工督导的内容与要素74

5.4 督导的方法77

5.5 督导例会的各个阶段79

5.6 督导的工作安排80

5.7 督导中的议题81

第六章 社工督导的技巧85

6.1 引言85

6.2 Shulman互动模型的基本原理85

6.3 督导的三个阶段86

6.4 督导的准备和开始阶段88

6.5 督导的工作阶段92

6.6 督导的评估和结束阶段99

第七章 督导模型105

7.1 引言105

7.2 督导模型105

7.3 各种督导模型的比较109

7.4 督导模型与督导过程111

7.5 督导模型的选择113

第八章 督导的压力：权威、角色冲突与员工评价117

8.1 引言117

8.2 督导过程中的压力来源117

8.3 权威与权力游戏119

8.4 角色冲突与压力122

8.5 员工绩效评价123

8.6 督导伦理128

第九章 跨学科团队的督导133

9.1 团队与团队协作133

9.2 在组织中的专业团队134

9.3 跨学科的实践135

9.4 高效的团队及其绩效136

9.5 发展高效跨学科团队的技巧139

第十章 组织层面的督导和专业发展147

10.1 员工发展的意义和目标147

10.2 社工发展对社会工作组织的重要性147

10.3 培训与发展的系统方法148

10.4 员工发展活动的类型156

10.5 组织员工发展活动的架构158

10.6 朝向学习型文化158