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第一章 如何看透一个人——观人识人的艺术慧眼识人四要诀1

诸葛亮著名的七观法2

看穿人心的十二步6

自知之明与知人之明14

三种角度测人心16

业务员应该如何“识人”18

教你五步快速看透人心22

察言观色十六条25

破译语言的密码26

第二章 学会说“不”才敢说“是”——拒绝的艺术不要为了面子而苦苦支撑32

学会拒绝就能立于不败之地34

敢于拒绝，也要善于拒绝36

四种说“不”的方法39

说“不”的两大原则40

八个技巧勇敢说NO41

拒绝，也要给别人台阶下43

商人一定要学会说“不”45

创业，要学会说“不”46

首先要学会拒绝自己48

该得罪时就得罪49

做好人，但不做老好人51

怎样婉转地拒绝53

拒绝是一种艺术55

四种说“不”的技巧57

在什么情况下可以拒绝别人59

如何否定和拒绝恋人的要求60

在拒绝中让别人感觉到真诚62

名人如何说“不”63

第三章 做人不能太老实——自我保护的艺术没有人想当笨蛋，没有人想当“坏蛋”66

说话要留余地68

树立自尊自信的形象72

不要轻易相信熟人75

说话要看对象77

不可有贼心，但不能没有野心79

学会“与狼共舞”81

公司里得罪不起的“红灯族”84

职场不能不注意的14个细节87

职场要对付的10种谈客91

阻碍升迁的十种个性97

办公室生存靠智能98

广结善缘，切莫结怨99

善意的谎言是生活的希望109

成功老板的防骗反骗技巧113

做生意防骗四原则115

怎样识别商业骗子117

办公室说话四大忌119

职场生存之道的十二大忌121

第四章 怎样摆平上司和老板——高层沟通的技巧与领导沟通不等于拍马屁126

要让自己和老板同步128

如何运用上司的长处130

学会与老板和平共处132

千万别把老板当好人135

与上司相处的九大原则140

让老板无法不用你143

沟则通，不通则痛145

七种老板不可追随148

老板讨厌的四种人150

怎样猜透老板的心151

如何应对老板的阴招155

一个目光表达了一千多句话158

和上司叫板需要勇气和智慧160

如何接近与“驯服”七种老板161

谦虚使人进步164

与上司相处的行为准则167

遇到糟糕老板该怎么办169

遇上粗鲁暴躁的老板怎么办171

跟老板等价交换的条件176

善于制造与老板接触的机会177

如何对待恶领导181

对待知识型老板也要因人而异182

如何与笨上司融洽地相处186

用时间和恐惧战胜控制者主管188

上司刁难你怎么办192

和老板相处要懂得说话的艺术194

虚伪上司不可怕196

女员工与女上司相处的艺术198

女性怎样与男上司相处199

不要轻易给朋友当下属204

跟女上司打交道注意事项208

第五章 怎样对付小人和恶人——以毒攻毒的艺术学会和不友好的人合作211

对付小人要有原则有策略214

五种人物不宜深交217

怎样与嫉妒心强的人相处219

认清挑拨离间者的真面目220

怎样对付说闲话的人223

不要成为虚伪者的同党225

怎样对待自私的人230

时刻警惕“使诈”之人235

如何对待斤斤计较的人237

如何与“马屁精”同事相处238

要警惕办公室老狐狸240

对付小人的锦囊妙计243

领导者必须防范的五种“小人”247