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第1章 排除故障基础3

1.1是你排除故障还是故障难倒你3

1.2标准与协议4

1.3模型和方法7

OSI模型7

国防部TCP／IP协议族32

Cisco故障排除方法34

1.4故障排除实践40

模型和方法40

基线和文档41

1.5复习题42

1.6小结42

第2章 你的工具包中有什么45

2.1 IOS排除故障工具46

Cisco Show命令46

Cisco Ping命令67

Cisco Trace命令69

Cisco Logging命令73

Cisco Debug命令75

2.2 Cisco资源79

Cisco在线连接（CCO）79

Cisco文档CD-ROM81

CCO市场81

技术支持中心（TAC）82

2.3 Project DOTU86

24网络管理87

ISO网络管理的功能区域88

CiscoWorks88

Netsys Baseliner（现为WANDL）91

2.5硬件工具和介质测试器92

2.6网络监控器93

2.7协议分析器93

嗅探器（Sniffer）场景94

使用Sniffer Pro96

2.8桌面工具101

2.9复习题106

2.10小结107

第3章 IP故障排除111

3.1场景：IP故障排除112

3.2协议和包134

帧类型135

Internet各层协议、应用和实用程序135

传输（主机到主机）层协议、应用和实用程序140

上层协议、应用和实用程序146

3.3寻址159

子网161

汇聚164

3.4路由选择协议166

RIP167

IGRP／EIGRP170

OSPF171

IS-IS172

BGP173

3.5故障单174

故障单1174

故障单2175

故障单3175

故障单4175

故障单5175

故障单6（可选）175

故障单7（可选）175

3.6故障单解决方案175

故障单1解决方案176

故障单2解决方案176

故障单3解决方案177

故障单4解决方案178

故障单5解决方案185

3.7复习题187

3.8小结187

第4章 Novell IPX故障排除189

4.1场景：IPX故障排除190

4.2协议和数据包212

帧类型213

Internet层协议、应用和实用程序218

传输（主机到主机）层协议、应用和实用程序227

上层协议、应用和实用程序228

4.3寻址230

4.4路由选择协议231

IPX RIP231

NLSP231

EIGRP232

4.5故障单233

故障单1233

故障单2233

故障单3233

故障单4234

故障单5234

故障单6234

4.6故障单解决方案234

故障单1解决方案234

故障单2解决方案236

故障单3解决方案237

故障单4解决方案239

故障单5解决方案239

故障单6解决方案240

4.7复习题242

4.8小结244

第5章 Ethernet故障排除249

5.1场景：以太网故障排除250

5.2以太网简要概述270

10Mbit／s以太网270

100Mbit／s以太网272

I 000Mbit／s以太网273

10 000Mbit／s以太网273

无线以太网274

IEEE 802.3以太网发展概要274

5.3以太网帧275

Ethernet Ⅱ （ DIX以太网）帧格式276

IEEE 802.3 Raw （Novell 802.3）以太网帧格式279

具有802.2 SAP头部的IEEE 802.3以太网帧格式280

具有SNAP头部的IEEE 802.3 Ethernet帧格式282

5.4以太网寻址283

5.5以太网物理层285

5.6以太网故障排除285

5.7故障单290

故障单1290

故障单2291

故障单3291

故障单4291

故障单5292

故障单6292

故障单7292

故障单8292

5.8故障单解决方案292

故障单1解决方案293

故障单2解决方案294

故障单3解决方案295

故障单4解决方案296

故障单5解决方案297

故障单6解决方案298

故障单7解决方案300

故障单8解决方案301

5.9复习题303

5.10小结304

第6章 CatOS和IOS故障排除307

6.1场景：CatOS和IOS故障排除308

6.2网络分段复习回顾325

中继器（集线器）325

网桥325

交换机326

理由器328

6.3生成树协议（STP）329

STP决策标准330

端口监测332

分析BPDU332

在现实环境中调整STP334

快速STP（RSTP）335

6.4 Cisco CLI336

基于CatOS的交换机337

基于IOS的交换机340

6.5 Cat5000／Cat6000体系结构340

6.6交换机故障排除343

6.7故障单345

故障单1345

故障单2345

故障单3345

故障单4345

故障单5345

故障单6346

故障单7346

故障单8346

6.8故障单解决方案346

故障单1解决方案346

故障单2解决方案347

故障单3解决方案347

故障单4解决方案348

故障单5解决方案349

故障单6解决方案352

故障单7解决方案354

故障单8解决方案357

6.9复习题358

6.10小结360

第7章 路由器和交换机上VLAN的故障排除363

7.1场景：理由器和交换机中VLAN的故障排除364

7.2为什么使用VLAN370

VLAN的优点372

VLAN流量类型372

配置VLAN373

VLAN成员策略服务器（VMPS）376

7.3中继377

交换机间链路（ISL）382

IEEE 802.1Q（dot1Q）383

以太通道（Ether.Channel）384

其他中继技术385

7.4管理VLAN386

STP和VLAN386

VLAN中继协议（VTP）389

VTP修剪394

7.5 VLAN之间的路由选择395

外置路由器395

路由器模块（RSM／MSFC）405

热备份路由器协议（HSRP）405

7.6路由交换技术406

Cisco 快速转发（CEF）407

多层交换（MLS ）408

7.7 VLAN故障排除408

7.8故障单410

故障单1410

故障单2410

故障单3410

故障单4410

故障单5410

故障单6410

故障单7411

7.9故障单解决方案411

故障单1解决方案411

故障单2解决方案413

故障单3解决方案416

故障单4解决方案418

故障单5解决方案419

故障单6解决方案422

故障单7解决方案424

7.10复习题424

7.11总结425

第8章 帧中继故障排除429

8.1场景：帧中继故障排除430

背对背帧中继431

把路由器用作帧中继交换机437

8.2帧中继简史445

标准445

术语447

8.3帧中继帧448

封装448

帧中继头449

信令（LMI ）450

8.4帧中继寻址454

反向ARP455

静态映射语句457

8.5帧中继的物理层459

拓扑结构459

子接口460

8.6帧中继故障排除466

帧中继和路由选择协议468

帧中继环回测试472

8.7故障单474

故障单1474

故障单2474

故障单3474

故障单4475

故障单5475

故障单6475

8.8故障单解决方案475

故障单1解决方案475

故障单2解决方案490

故障单3解决方案501

故障单4解决方案503

故障单5解决方案505

故障单6解决方案506

8.9复习题508

8.10小结508

第9章 HDLC、PPP、ISDN BRI和拨号备份的故障排除511

9.1场景：广域网故障排除512

9.2广域网术语522

9.3 HDLG523

层（Layer）527

HDLC故障排除527

9.4点到点协议（PPP）532

层532

PPP故障排除534

9.5 ISDN BRI540

层543

ISDN BRI故障排除559

9.6按需拨号路由选择563

9.7拨号备份566

9.8故障单574

故障单1574

故障单2574

故障单3574

故障单4574

故障单5575

故障单6575

9.9故障单解决方案575

故障单1解决方案575

故障单2解决方案577

故障单3解决方案578

故障单4解决方案581

故障单5解决方案584

故障单6解决方案590

9.10复习题594

9.11小结595

第10章 故障单：所有恐惧之和601

10.1场景：排除故障的准备602

10.2故障单1：发现问题实验室603

10.3故障单2：文档记录实验室617

10.4故障单3：OSPF实验室625

10.5故障单4：RIP／OSPF／EIGRP重分布实验室629

10.6故障单5：帧中继／ISDN备份实验室632

10.7故障单6：VLAN和生成树实验室636

10.8复习题638

10.9小结641

附录A 复习题答案645

第1章 复习题645

第2章 复习题647

第3章 复习题648

第4章 复习题650

第5章 复习题653

第6章 复习题655

第7章 复习题658

第8章 复习题659

第9章 复习题661

第10章 复习题663

附录B 排除故障资源669

B.1重新启动路由器669

B.2配置寄存器字段671

B.3密码恢复过程672

B.4软件升级685

B.5小结694

附录C 设备参考697

C.1本书所用的支持设备697

C.2在何处购买设备699

C.3配置终端服务器（2511）700