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绪论1

一、人力资源管理与企业的命运3

（一）管理人从认识人开始3

附录：需求层次与管理对策表6

用工作满足员工需求的措施7

（二）国内成功与失误企业的人力资源管理对比8

附录：企业内功常练常新11

二、传统人事行政管理与现代人力资源管理的区别12

三、21世纪人力资源管理的十大特点15

第一章 招聘27

一、招聘申请28

附录一：某电子公司员工招聘流程28

附录二：某工作室人员招聘申请表30

二、招聘计划31

附录一：某销售部招聘计划33

附录二：招聘追踪报告34

三、如何写作聘启事35

四、招聘渠道的选择39

附录：通过报界招聘的技巧42

五、评价应聘者个人简历45

附录一：广东某学院毕业生就业推荐表47

附录二：某工作室人事档案表49

六、甄选的程序与方法50

附录：某工作室应聘人员面试评估表60

七、决定雇用人选65

附录：广州某企业顾问有限公司人事录用通知书67

附录：某工作室聘用合同书69

八、如何办理入职69

附录：某工作室新时员工报名手续办理程序77

九、转正、升迁77

附录：试工人员考核情况调查表80

附录：员工晋升申请/审批表82

十、辞退、离职84

附录一：辞工申请单87

附录二：月薪人员离厂薪金结算单88

第二章 培训89

一、 培训主管岗位职责90

二、 如何制订训练计划91

附录一：东莞某靴业有限公司年度训练计划92

附录二：东莞某电子有限公司XX年度培训计划表93

三、训练计划的实施99

四、如何检验培训效果105

附录：某工作室员工培训申请表112

某工作室员工自我开发培训审批表113

某工作室员工培训记录表114

某工作室培训报告表115

广州某企业顾问有限公司新员工礼仪培训总结表116

五、如何编写企业培训教材117

六、如何成为合格的培训导师118

第三章 考核121

一、绩效考核的概念121

附录：传统人事考核和现代绩效考核比较表122

二、绩效考核的主要目的123

三、岗位职责说明与绩效考核的关联124

四、绩效考核的种类127

五、绩效考核指标体系设计128

附录：企业各类人员考核指标体系参考134

六、绩效考核标准141

附录：某工作室管理人员绩效考核标准表142

七、绩效考核的内容144

八、绩效考核的方法146

附录一：生产员工的绩效考核方法155

附录二：员工的绩效考核方法158

附录三：管理人员绩效考核方法举例169

九、绩效考核的实施173

十、绩效考核结果的处理178

附录：管理岗位考核结果反馈表的设计184

十一、绩效考核的效果评估186

附录；某工作室各类人员的考核规定191

第四章 薪酬与福利194

一、 员工薪酬的制度194

二、 企业工资制度方案设计程序198

三、 薪资结构204

四、 薪酬的支付方式与技巧210

五、 年薪制的五种模式225

附录：某有限公司薪资待遇管理办法230

六、员工的奖励与福利233

七、效率奖金的计算方式245

附录一：商业医疗及意外伤害保险246

附录二：某有限公司福利制度方案250

附录三：广州市某有限公司工资管理制度253

第五章 规章与制度258

附录一：人事行政管理制度260

皇室珠宝人事行政管理手册271

附录二：食堂管理规则279

附录三：车辆管理规则282

附录四：办公室管理规则285

附录五：宿舍管理规则286

附录六：警纪与安全管理规则290

一、人力资源部组织框架303

附录：广州某有限公司人力资源部组织框架图306

二、人力资源部工作职责306

三、人力资源经理任职资格310

附录：广州某有限公司人力资源管理员试题311

四、如何做好团队管理312

五、培育团队精神的十个策略317

六、激励人的八大技巧319

七、如何激励知识型员工336

八、决定去留因素及如何做出去留决策342

九、如何抑制机构与人员膨胀352

十、女人力资源经理如何与男下属相处360

十一、用人要疑和疑人要用362

十二、聘才难留才更难363

十三、使员工忠诚的秘诀367

十四、如何进行战略性人才储备368

十五、怎样成为一位出色的人力资源经理369

附录一：人力如何真正成为资源——访东莞华城靴业有限公司人力资源部经理程康生371

附录二：全国部分人才网站一览表378

后记：苦难是生命的根源381