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基础篇3

第1章 概述3

1.1 QC小组的定义和由来3

1.2 QC小组的性质和特点4

1.3 QC小组的宗旨和作用5

1.4 国际QC小组活动发展动向7

1.5 QC小组活动要适应新形势迈出新步伐8

2.1 QC小组的组建原则10

第2章 QC小组的组建10

2.2 QC小组的分类11

2.3 QC小组的组建程序11

2.4 QC小组的注册登记12

2.5 QC小组的组成13

第3章 QC小组的活动程序15

3.1 选择课题16

3.2 现状调查17

3.3 设定目标值18

3.4 原因分析19

3.5 确定主要原因20

3.6 制定对策20

3.7 实施对策21

3.8 检查效果22

3.9 制定巩固措施23

3.10 遗留问题及下步打算23

第4章 QC活动的推进和管理25

4.1 推进和管理的含义25

4.2 推进者的职责26

4.3 QC小组活动推进工作的要领27

4.4 QC小组活动的管理内容及要领29

4.4.1 管理内容29

4.4.2 如何当好QC小组活动的管理者30

第5章 QC小组成果的发表和奖励32

5.1 QC活动成果总结的作用32

5.2 QC小组成果发表的作用32

5.3 成果发表的组织33

5.4.1 表彰和奖励的分类34

5.4 QC小组活动的表彰与奖励34

5.4.2 表彰与奖励的形式36

5.4.3 奖励政策与奖金来源36

5.4.4 奖励的管理39

5.5 QC小组的激励40

工具篇45

第6章 全面质量管理和新七种工具45

6.1 质量管理出现的新观点45

6.2 新时代QC手法应具有的条件48

6.3 新七种工具在QC手法中的地位和作用52

6.4 新七种QC工具适用领域表54

6.5 新七种工具好学易懂57

第7章 关联图59

7.1 概念59

7.2 关联图的分类60

7.3 关联图的绘制62

7.4 主因和问题的判别63

7.5 应用举例63

7.6 练习题64

第8章 系统图法69

8.1 概念69

8.2 分类69

8.3 系统图的绘制70

8.4 系统图的应用范围及实例72

8.5 使用系统图的其他方法74

8.6 练习题77

9.1 概念80

第9章 亲和图法80

9.2 A型图解绘制82

9.3 亲和图法的应用及实例85

9.4 亲和图法应用的常见错误86

第10章 头脑风暴法87

10.1 定义87

10.2 用途87

10.3 特点87

10.4 头脑风暴法的应用程序91

11.2 矩阵图的类型94

11.1 概念94

第11章 矩阵图法94

11.3 矩阵的绘制97

11.4 矩阵图的应用和实例98

第12章 PDPC法(过程决策程序图法)99

12.1 概念99

12.2 PDPC法的分类100

12.3 PDPC法的制作方法101

12.4 PDPC的应用及实例102

12.5 PDPC法运用和绘制的常见错误111

第13章 箭条图法112

13.1 概念112

13.2 要点112

13.3 箭条图的特点113

13.4 箭条图的绘制113

13.5 日程计算119

13.6 箭条图的优化122

13.7 箭条图法的主要用途及实例122

14.3 关于0.618法的由来126

14.2 适用范围126

第14章 优选法126

14.1 概念126

14.4 优选法的分类127

第15章 质量改进技术136

15.1 ISO-9004-4-1993“质量改进指南”136

15.1.1 调查表136

15.1.2 亲和图137

15.1.3 水平对比138

15.1.4 头脑风暴法138

15.1.5 因果图139

15.1.6 流程图140

15.1.7 树图141

15.1.8 控制图141

15.1.9 直方图142

15.1.10 排列图143

15.1.11 散布图143

15.2.1 “两图一表”的联合应用144

15.2 QC工具和质量改进工具的应用144

15.2.2 质量改进工具和技术的应用145

15.2.3 新老七种工具的灵活应用146

第16章 正交试验法148

16.1 概述148

16.2 正交表149

16.3 常用正交试验设计与分析150

16.4 单指标的正交试验150

16.5 多指标的正交试验157

16.6 运用正交试验法的注意事项159

16.7 小结160

16.8 练习题161

技巧篇165

第17章 QC成果报告的编写165

17.1 QC成果报告的编写要点165

17.1.1 编写QC成果报告的准备工作165

17.1.2 编写QC成果报告的要求和要点166

17.2 编写QC成果报告的一般格式168

18.1 QC成果报告编写的常见问题179

第18章 QC成果报告编写的常见问题179

18.2 QC工具运用的常见错误183

第19章 QC成果材料的报送187

19.1 坚持QC成果报送材料的“四性”187

19.2 QC成果报送材料的名称及要求189

19.3 质量管理小组活动成果现场评审表191

第20章 QC成果胶片的绘制技术195

20.1 QC成果胶片绘制的基本知识195

20.2 胶片的构思和设计202

21.1 QC成果发表技巧211

第21章 QC成果的发表技巧211

21.2 QC成果发表技巧赏析214

第22章 QC成果评审的公正性222

22.1 现有评审方法概述222

22.2 评审QC小组成果的基本要求225

22.3 评委的选评227

附录231

主要参考书目238