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1.1 电子商务及其发展2

1.1.1 电子商务的基本概念2

上篇　电子商务与相关软件基础知识2

第1章 电子商务基础知识2

1.1.3 中国电子商务发展5

1.1.2　全球电子商务发展动态5

1.2.1　电子商务的框架9

1.2　电子商务的基本框架模式9

1.2.2　电子商务的概念模型11

1.2.3　电子商务的基本框架模式12

1.2.4　EDI基础知识15

1.3.1 信息技术及电子商务在国民经济中的作用17

1.3　电子商务与经济建设17

1.3.2　电子商务与企业经济19

1.3.3　WTO对信息产业及电子商务的影响21

1.4.1 电子商务的国际、国家标准24

1.4　电子商务的环境24

1.4.2　电子商务的相关法律26

1.4.3　电子商务的立法概况28

1.4.4　知识产权29

1.4.5　道德问题31

1.5.2　电子支付模型35

1.5.1　在线支付基础知识35

1.5　电子商务支付35

1.5.3　其他电子支付相关技术40

思考题47

1.6　本章小结47

2.1.1　计算机硬件系统结构48

2.1　计算机系统的组成48

第2章　计算机系统基础知识48

2.1.2　计算机软件系统结构52

2.2　数据库系统基础知识57

2.2.1　数据库技术的产生与发展58

2.2.2　数据库技术基本理论60

2.2.3　数据仓库、联机分析处理和数据挖掘64

2.2.4　数据库技术与电子商务68

2.3.1　计算机网络的基本概念70

2.3　计算机网络基础知识70

2.3.2　网络体系结构及协议标准72

2.4.1　TCP/IP基本概念76

2.4　Internet技术76

2.4.2 Internet接入技术83

2.4.3 Internet服务84

2.4.4 Web技术89

2.4.5 Intranet、Extranet和VPN91

思考题93

2.5　本章小结93

3.1 电子商务系统的基本功能94

第3章 电子商务相关技术与应用基础知识94

3.2.1　中间件95

3.2　电子商务相关技术95

3.2.2　企业应用集成99

3.2.3　Web服务104

3.2.4　工作流110

3.3.1　企业资源计划（ERP）113

3.3 电子商务相关应用113

3.3.2　供应链管理系统（SCM）117

3.3.3　客户关系管理系统（CRM）118

3.3.4　决策支持系统（DSS）120

3.3.5　办公自动化系统（OA）与知识管理122

3.3.6　动态企业建模（DEM）125

3.3.8 电子政务129

3.3.7　智能资源计划（IRP）129

3.4.1 Apache HTTP服务器132

3.4 Web服务器软件基本知识132

3.4.2 Internet Information Server134

3.4.3 ONE Web Server136

3.5　本章小结137

思考题138

4.1.1 电子商务信息系统的特点139

4.1 电子商务系统建设139

第4章　电子商务系统建设139

4.1.2　电子商务信息系统的环境140

4.1.3 电子商务信息系统的开发过程143

4.1.4　电子商务系统的规划147

4.1.5 电子商务系统的分析与建模150

4.2.1　.Net平台技术及结构151

4.2　电子商务主流技术平台151

4.2.2 J2EE平台技术及其组成153

4.2.3　中间件技术155

4.3　本章小结157

思考题158

5.1.1 HTML介绍159

5.1 HTML标记语言159

第5章 电子商务程序设计159

5.1.2 HTML的基本结构160

5.1.3　常用HTML标记161

5.2.2 CSS语言169

5.2.1 DHTML介绍169

5.2 DHTML169

5.3.1 XML介绍174

5.3 XML标记语言174

5.2.3 Script174

5.3.2 XML的语法175

5.3.3 DTD178

5.3.4 XML文件的显示181

5.3.5 XML Schema184

5.4.1　常用Web编程语言介绍187

5.4　常用Web编程语言187

5.4.3 Java语言基础188

5.4.2 JSP介绍188

5.4.4 JSP基本语法193

5.4.5 JSP与Servlet195

5.4.6 JavaBean198

5.4.7 JSP与数据库连接200

5.5　本章小结201

思考题202

6.1.1 ASP入门203

6.1 ASP概述203

第6章　ASP程序设计203

6.1.2 ASP的工作原理204

6.1.3 ASP的运行环境205

6.2 ASP内置对象207

6.2.1 Request对象208

6.2.2 Response对象211

6.2.3 Session对象213

6.2.4 Application对象214

6.2.5 Sever对象216

6.3.1 Ad Rotator组件217

6.3 ASP组件217

6.2.6 ObjectContext对象217

6.3.2 Browser Capabilities组件219

6.3.4 File Access组件220

6.3.3 Database Access组件220

6.3.5 Content Linking组件228

6.4.2 ODBC230

6.4.1 Web数据库概述230

6.3.6　其他ASP组件230

6.4 Web数据库与结构化查询语言230

6.4.4 Select查询语句231

6.4.3 SQL语言简介231

6.4.5 Insert插入语句232

6.5.1 ADO概述233

6.5　使用ADO访问数据库233

6.4.6 Update修改语句233

6.4.7 Delete删除语句233

6.5.2　指定数据源234

6.5.3 Connection对象235

6.5.4 Command对象237

6.5.5 RecordSet对象240

6.6.1　错误处理245

6.6 ASP程序的错误处理245

6.6.2 Err对象246

思考题247

6.7　本章小结247

7.1　系统总体安全策略的确立248

第7章 电子商务安全策略与安全技术248

7.1.2　访问控制策略249

7.1.1　授权249

7.2.2　商务交易安全250

7.2.1　计算机网络安全威胁250

7.1.3　责任250

7.2　电子商务安全性基本概念250

7.3.1　风险分析252

7.3　风险分析、风险类型、风险防范252

7.3.2　风险类型253

7.3.3　风险防范254

7.4.1　相关概念简述255

7.4　保密性和完整性255

7.4.2　加密标准256

7.4.3　认证257

7.4.4　访问控制相关服务概述261

7.5.1　防火墙263

7.5　防止非法入侵263

7.5.2　入侵检测266

7.5.3　安全协议268

7.6.1　备份与恢复解决方案270

7.6　备份与恢复270

7.6.2　灾难避免与恢复计划271

7.7　计算机病毒、网络病毒的防治272

7.8　环境安全、容灾274

7.9.1　计算机犯罪的概念275

7.9　计算机犯罪的类型与防范275

7.9.3　计算机犯罪的防范276

7.9.2　计算机犯罪的类型276

7.10　本章小结277

思考题278

8.1.1 网络营销的定义279

8.1 网络营销的概念与特点279

第8章 网络营销基础知识279

8.1.2　网络营销的特点280

8.1.3　网络营销与电子商务的关系281

8.1.4　网络营销相对于传统营销的优势282

8.2　网络营销的主要方法283

8.3　网络营销的主要内容285

8.4.1 网络广告技术的起源、概念及特点286

8.4　网络广告技术286

8.4.2 网络广告的技术及类型288

8.5.1 网络营销对网络商务信息收集的要求291

8.5 网络商务信息的收集与处理291

8.5.2　商务信息的收集292

8.6　本章小结295

8.5.3　网络商务信息的处理295

习题296

9.1.1　供应链的概念及其结构297

9.1　供应链及其管理297

第9章　物流系统297

9.1.2　供应链所体现的管理思想298

9.2.1　现代物流的起源299

9.2　现代物流的基本概念299

9.2.2　物流的构成300

9.2.3　现代物流的目标301

9.2.4　物流管理与供应链管理的区别和联系302

9.3.1 电子商务环境下的供应链结构303

9.3 电子商务物流系统303

9.2.5　现代物流研究的主要任务303

9.3.2 电子商务环境下物流系统与传统企业的比较304

9.4.1　传统物流模式存在的问题308

9.4　电子商务下的物流模式308

9.4.2　电子商务下的物流模式310

9.4.3 电子商务下物流系统的再构造312

9.4.4　电子商务与第三方物流313

9.5　电子商务下的物流信息技术314

9.5.1　条码技术及应用315

9.5.2　EDI技术及应用318

9.5.3　射频技术及应用320

9.5.4　GPS技术及应用322

习题325

9.6　本章小结325

10.1 Introduction to Electronic Commerce326

第10章 电子商务英语文章选读326

10.2 Technology Infrastructure:The Internet and the World Wide Web328

10.3 Selling on the Web:Revenue Models and Building a Web Presence333

10.4 Marketing on the Web335

10.5 Business-to-Business Strategies:From Electronic Data Interchange to Electronic Commerce338

10.6 Web Auctions,Virtual Communities,and Web Portals340

10.7 The Environment of Electronic Commerce:International,Legal,Ethical,and Tax issues342

10.8 Web Server Hardware and Software344

10.9 Electronic Commerce Software347

10.10 Security Threats to Electronic Commerce349

10.11 Implementing Electronic Commerce Security351

10.12 Payment Systems for Electronic Commerce353

10.13 Planning for Electronic Commerce355

11.1.1 电子商务系统的生命周期358

11.1 电子商务系统的总体规划358

下篇 电子商务系统分析与设计应用技术篇358

第11章 电子商务系统规划358

11.1.2 电子商务系统的规划内容与方法359

11.1.3 系统方案的确定阶段362

11.2.1　需求分析363

11.2 电子商务系统的可行性分析363

11.1.4 系统规划的人员组织363

11.2.2　信息收集的方法365

11.2.3　可行性研究的方面366

11.2.4　电子商务系统的选择368

11.3.1 电子商务网站设计要求369

11.3 电子商务网站369

11.3.3 电子商务网站的服务规范370

11.3.2　电子商务网站基本构件370

11.4　本章小结373

思考题374

12.1.1　系统开发方式的选择375

12.1　系统开发375

第12章 电子商务系统分析与设计375

12.1.2　系统开发模式的选择377

12.1.3　开发计划与控制379

12.2.1　系统分析的任务及步骤383

12.2　系统分析383

12.2.2　系统分析工具385

12.3.1　系统设计的任务与目标398

12.3　系统设计398

12.2.3　系统分析报告398

12.3.2　总体设计400

12.3.3　详细设计404

12.3.4　系统设计报告417

12.4.2　原型法418

12.4.1　结构化方法的局限性418

12.4　原型法和面向对象方法418

12.4.3　面向对象方法421

12.5　本章小结427

思考题428

13.1.1 电子商务系统与网站429

13.1 内部设计主要内容429

第13章 电子商务系统内部设计429

13.1.2　商务网站设计431

13.1.3　商务网站设计常用构件和组件434

13.2.2　网站的设计原则437

13.2.1　对网站的一般要求437

13.2　商务网站常规设计437

13.2.3　网站整体风格438

13.2.4　网站栏目设置439

13.2.5　网页版面布局440

13.2.6　网站优化设计441

13.3.1 电子商务系统平台的基本构成442

13.3 电子商务系统平台设计442

13.3.3 电子商务系统平台的基础环境443

13.3.2　电子商务系统平台的选择原则443

13.3.4　电子商务系统平台软件的选择与设计444

思考题451

13.4　本章小结451

14.1.1 Web开发技术概述453

14.1 Web开发技术基础453

第14章 电子商务网站开发技术453

14.1.2　常用Web开发工具454

14.2.2 HTML特点456

14.2.1 HTML标记语言概述456

14.2 HTML标记语言456

14.2.3 HTML语法格式457

14.2.4 HTML文件的基本结构458

14.2.5 HTML文档的编写459

14.3.1　层叠样式单（CSS）461

14.3　动态HTML（DHTML）461

14.3.2　脚本语言464

14.4.1 XML简介466

14.4 XML标记语言466

14.4.2 XML语法格式467

14.4.3 XML文档显示格式定义469

14.4.4 XML文档数据类型定义471

14.5.1 Web编程语言简介474

14.5 Web编程语言474

14.5.3 PHP语法475

14.5.2 Web编程语言技术特点475

14.5.4 PHP常用流程控制478

14.5.6 PHP与数据库480

14.5.5 PHP函数480

思考题482

14.6　本章小结482

15.1　测试的概念和目标483

第15章 电子商务系统的测试483

15.2　测试的原则484

15.3.1　拟定测试计划485

15.3　测试过程485

15.3.2　编制测试大纲488

15.3.4　实施测试489

15.3.3　设计和生成测试用例489

15.3.5　生成测试报告490

15.4　准备测试环境492

15.5.1 白盒测试的用例设计493

15.5　设计测试用例493

15.4.1　硬件配置493

15.4.2　软件环境493

15.4.3　人员组织493

15.5.2　黑盒测试的用例设计497

15.6　测试步骤500

15.6.1　单元测试501

15.6.2　集成测试503

15.6.3　系统测试505

15.6.4　验收测试506

15.7.2　调试方法507

15.7.1　调试过程507

15.7　调试507

15.8.1　用户界面测试509

15.8　基于Web的系统测试509

15.8.2　功能测试511

15.9　选择测试工具517

15.9.1 白盒测试工具517

15.9.2　黑盒测试工具518

15.9.4　常用测试工具介绍519

15.9.3　测试管理工具519

思考题521

15.10　本章小结521

16.1.1　浏览器522

16.1　基本网络工具使用522

第16章 电子商务系统的运行、维护、管理和推广522

16.1.2　文件传输523

16.1.3　远程登录524

16.1.5　压缩工具的使用525

16.1.4　电子公告板525

16.2.1　E-mail问卷526

16.2　电子商务信息采集与处理526

16.2.2　在线调查表527

16.2.3 网上调研简单分析528

16.3.1　旗帜广告529

16.3 电子商务信息发布529

16.3.3　新闻组531

16.3.2　公告栏广告531

16.4.1　网上单证格式532

16.4　网上单证532

16.4.2　单证流程设计533

16.4.3　单证处理534

16.5.1　客户信息查询536

16.5　商务客户管理536

16.6.1 电子商务网站安全运行规章制度537

16.6　电子商务网站的日常运行管理537

16.5.2　客户信息统计537

16.5.3　客户信息分析537

16.6.2 电子商务网站运营监视的主要内容539

16.8　系统维护与更新542

16.7　电子商务系统维护的主要工作542

16.8.1　维护和更新策略543

16.9.1　数据备份技术544

16.9　数据备份与恢复544

16.8.2　维护和更新实施544

16.8.3　改进系统建议544

电子商务系统的信息安全要素545

16.10　信息安全分析545

16.9.2　数据恢复技术545

16.11　网站维护与管理的发展趋势546

16.12.1 电子商务网站评价方法547

16.12　电子商务网站的评价与推广547

16.12.2　电子商务网站的推广550

16.13　本章小结553

思考题554

17.1.1　软件项目产品的特点555

17.1　软件项目管理概述555

第17章　软件项目管理基础知识555

17.1.2　软件项目失控的主要原因556

17.1.3　软件项目管理的内容557

17.2.1　软件项目管理的组织模式558

17.2　软件项目计划的制定558

17.2.2　项目计划书的编写559

17.3.1　软件质量保证计划560

17.3　软件项目质量管理560

17.3.2　软件项目质量管理561

17.3.3　软件质量评审562

17.4　软件项目过程管理563

17.4.2　过程管理的主要方法564

17.4.1　进度安排564

17.4.3　软件成本估算与管理568

17.5.1　产生软件项目配置管理的原因569

17.5　软件配置管理569

17.5.2　软件配置管理的主要过程570

17.5.3　配置管理的关键活动573

17.6.1　风险管理过程576

17.6　软件项目风险管理576

17.6.3　风险分析577

17.6.2　风险识别577

17.6.5　风险缓解、监控和管理578

17.6.4　风险计划578

17.7.1　软件开发人员的组织与分工580

17.7　软件项目人力资源管理580

17.7.2　人员计划与管理582

17.8　本章小结585

思考题586

A2　可行性研究的前提587

A1.4　参考资料587

附录A　可行性研究报告587

A1 引言587

A1.1　编写目的587

A1.2　背景587

A1.3　定义587

A2.4　进行可行性研究的方法588

A2.3　条件、假定和限制588

A2.1　要求588

A2.2　目标588

A4　所建议的系统589

A3.6　局限性589

A2.5　评价尺度589

A3　对现有系统的分析589

A3.1　处理流程和数据流程589

A3.2　工作负荷589

A3.3　费用开支589

A3.4　人员589

A3.5　设备589

A4.4　影响590

A4.3 改进之处590

A4.1 对所建议系统的说明590

A4.2　处理流程和数据流程590

A6.1　支出591

A6　投资及效益分析591

A4.5　局限性591

A4.6　技术条件方面的可行性591

A5　可选择的其他系统方案591

A5.1 可选择的系统方案1591

A5.2　可选择的系统方案2591

A6.2　收益592

A7.1　法律方面的可行性593

A7　社会因素方面的可行性593

A6.3　收益／投资比593

A6.4　投资回收周期593

A6.5　敏感性分析593

A8　结论594

A7.2　使用方面的可行性594

B2.2　主要参加人员595

B2.1 工作内容595

附录B　项目开发计划595

B1 引言595

B1.1　编写目的595

B1.2　背景595

B1.3　定义595

B1.4　参考资料595

B2项目概述595

B3.3　进度596

B3.2　接口人员596

B2.3　产品596

B2.4　验收标准596

B2.5　本计划的批准者和批准日期596

B3　实施计划596

B3.1 工作任务的分解与人员分工596

B5　专题计划要点597

B4.3 由外单位提供的条件597

B3.4　预算597

B3.5　关键问题597

B4　支持条件597

B4.1　计算机系统支持597

B4.2　需由用户承担的工作597

C2.1 目标598

C2　任务概述598

附录C　软件需求说明书598

C1 引言598

C1.1　编写目的598

C1.2　背景598

C1.3　定义598

C1.4　参考资料598

C3.2　对性能的规定599

C3.1　对功能的规定599

C2.2　用户的特点599

C2.3　假定和约束599

C3　需求规定599

C4.2　支持软件600

C4.1　设备600

C3.3　输入／输出要求600

C3.4　数据管理能力要求600

C3.5　故障处理要求600

C3.6　其他专门要求600

C4　运行环境规定600

C4.4　控制601

C4.3　接口601

D2.3　系统功能说明602

D2.2　系统需求说明：主要存在问题的分析与用户要求等602

附录D　系统分析报告602

D1 引言602

D1.1　摘要602

D1.2　背景602

D1.3　引用资料及术语定义解释602

D2　项目概述602

D2.1　项目的主要工作内容602

D3　实施总计划603

D2.4　系统的数据要求说明：包括现行系统的数据流和数据存储603

E2.2 运行环境604

E2.1 需求规定604

附录E　概要设计说明书604

E1 引言604

E1.1　编写目的604

E1.2　背景604

E1.3　定义604

E1.4　参考资料604

E2　总体设计604

E3.3 内部接口605

E3.2　外部接口605

E2.3　基本设计概念和处理流程605

E2.4　结构605

E2.5　功能需求与程序的关系605

E2.6　人工处理过程605

E2.7　尚未解决的问题605

E3 接口设计605

E3.1 用户接口605

E6.1　出错信息606

E6　系统出错处理设计606

E4　运行设计606

E4.1　运行模块组合606

E4.2　运行控制606

E4.3　运行时间606

E5　系统数据结构设计606

E5.1　逻辑结构设计要点606

E5.2　物理结构设计要点606

E5.3　数据结构与程序的关系606

E6.3　系统维护设计607

E6.2　补救措施607

F3　程序1（标识符）设计说明608

F2　程序系统的结构608

附录F　详细设计说明书608

F1　引言608

F1.1　编写目的608

F1.2　背景608

F1.3　定义608

F1.4　参考资料608

F3.9　存储分配609

F3.8　接口609

F3.1　程序描述609

F3.2　功能609

F3.3　性能609

F3.4　输入项609

F3.5　输出项609

F3.6　算法609

F3.7　流程逻辑609

F4　程序2（标识符）设计说明610

F3.13　尚未解决的问题610

F3.10　注释设计610

F3.11　限制条件610

F3.12　测试计划610

G2.1　软件说明611

G2　计划611

附录G　测试计划611

G1 引言611

G1.1　编写目的611

G1.2　背景611

G1.3　定义611

G1.4　参考资料611

G3.1　测试1（标识符）612

G3　测试设计说明612

G2.2　测试内容612

G2.3　测试1（标识符）612

G2.4　测试2（标识符）612

G4.3　尺度613

G4.2　数据整理613

G3.2　测试2（标识符）613

G4　评价准则613

G4.1　范围613

H2.1　标识符和状态614

H2　外部设计614

附录H　数据库设计说明书614

H1 引言614

H1.1　编写目的614

H1.2　背景614

H1.3　定义614

H1.4　参考资料614

H3.2　数据库管理员视图615

H3.1　用户视图615

H2.2　使用它的程序615

H2.3　约定615

H2.4　专门指导615

H2.5　支持软件615

H3　设计615

H4.2　安全保密设计616

H4.1　数据字典设计616

H3.3　系统程序员视图616

H4　设计616

I2.2　性能617

I2.1　功能617

附录I　用户手册617

I1 引言617

I1.1　编写目的617

I1.2　背景617

I1.3　定义617

I1.4　参考资料617

I2　用途617

I4　使用过程618

I3.3　数据结构618

I2.3 安全保密618

I3　运行环境618

I3.1　硬设备618

I3.2　支持软件618

I4.2　输入619

I4.1　安装与初始化619

I4.6　终端操作620

I4.5　出错处理和恢复620

I4.3　输出对每项输出做出说明620

I4.4　文卷查询620

J2.2　程序表621

J2.1　软件的结构621

附录J　操作手册621

J1 引言621

J1.1　编写目的621

J1.2　前景621

J1.3　定义621

J1.4　参考资料621

J2　软件征述621

J4.3　运行1（标识符）说明622

J4.2　运行步骤622

J2.3　文卷表622

J3　安装与初始化622

J4　运行说明622

J4.1　运行表622

J6　远程操作623

J5　非常规过程623

J4.4　运行2（标识符）说明623

K3.1 资额耗用624

K3　资额耗用与状态624

附录K　开发进度月报624

K1　标题624

K2　工程进度与状态624

K2.1　进度624

K2.2 状态624

K6　建议625

K5　下个月的工作计划625

K3.2 状态625

K4　经费支出与状态625

K4.1　经费支出625

K4.2 状态625

主要参考文献626