图书介绍
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- 孙郡锴编著 著
- 出版社: 北京:中国华侨出版社
- ISBN:9787802229068
- 出版时间:2010
- 标注页数:275页
- 文件大小:95MB
- 文件页数:288页
- 主题词:保险业-企业管理
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图书目录
第一章 优秀的基层主管应具备的基本素质一、基层保险主管应具备的业务素质2
二、基层管理者必备的领导力三要素5
三、认清主管的角色转换8
四、初级主管晋升准备14
五、完善保险人格18
六、主管应起带头示范作用20
七、卓越主管的气质21
第二章 基层管理的艺术24
一、做主管从转变思想入手24
二、了解基层管理的模式26
三、掌握基层管理的艺术28
四、探析基层管理的方法30
五、让下属意见见效31
六、有效评估部属的工作表现35
七、建立专职的工作态度37
八、案例:基层团队建设探析39
第三章 增员:储备财富的超值风暴一、保险增员简介44
二、保险业务员应具备的条件45
三、增员的基本法则48
四、增员的途径与谋略51
五、增员过程中的筛选工作61
六、警惕增员过程中的陷阱65
第四章 培训:让“雏鸟”变成“雄鹰”一、培训的目标70
二、新员工的岗前培训72
三、保险行业话术技巧培训76
四、保险从业人员着装要求79
五、保险营销礼仪培训83
六、分阶段培训新进业务员88
七、保险从业人员必须了解的行为准则89
八、防止遭受客户拒绝的方法91
第五章 激励:点燃团队激情100
一、激励机制的构成要素100
二、激励机制的作用性质102
三、激励机制的错位认识及有效激励机制的构建103
四、如何完善保险业员工激励机制111
五、精神鼓励与物质鼓励相结合117
六、激励要遵循的原则119
七、员工激励机制的创新122
八、让员工感受到福利政策的存在127
第六章 组建团队,注重人的因素一、“人”是保险营销团队的第一因素132
二、做好主管的多重角色134
三、确立自己的领导风格138
四、主管为团队成员示范什么140
五、培育你的左膀右臂141
六、让更多的人跟随你143
七、如何实现有效沟通144
八、管理人才适时采用“怪招”148
第七章 团队的管理与建设152
一、保险行业的管理艺术152
二、如何打造团队精神155
三、走出团队建设的误区158
四、团队经营“心”法162
五、团队成功的捷径165
六、激发团队的活力167
七、办一场精致的晨会173
第八章 人性化管理与新人留存180
一、什么是人性化管理180
二、“人性化管理”不等于“讲人情”183
三、激励、培训、规划一个都不能少185
四、帮助你的员工制定职业发展战略188
五、重视内部人才的培养191
六、了解新增员工流失的原因196
七、提高新人留存率五大秘诀198
第九章 带领团队开展业务202
一、带领团队需要思维创新202
二、寻找和拜访准客户204
三、保险营销调研的内容与方法211
四、保险人员促销的技巧与策略215
五、保险业务的促成技巧220
六、提高保单的续保性225
附录1 寿险营销管理实战案例解析229
附录2 保险查勘理赔报告的写作232
附录3 中华人民共和国保险法235
第十章 基层主管必备的理念260
一、正确处理团队发展与个人业绩的关系260
二、组建团队重在选才263
三、指派任务的重点264
四、财险公司个人代理人团队建设要点267
五、保持营销团队的可持续发展269
六、案例解析:团队经营理念的建立271
参考文献275
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