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第一章 告诉自己，我就是领导者1

1．自信才能让人相信1

2．热忱能切石断金4

3．以诚待人，才能服人7

4．公正为先，不患寡而患不均10

5．以责人之心责己，以恕己之心恕人12

6．发掘自己的领导潜力15

7．喜欢领导，才能领导17

第二章 舍我其谁，我有能力当领导17

1．让知识为领导力加分21

2．领导者应培养的素质25

3．管理能力不是喊出来的27

4．管理是人与人之间的事情29

第三章 领导是这样养成的33

1．领导者也是战略家33

2．家有家规，红脸黑脸都得唱36

3．要的就是结果，执行力为纲40

4．单木难成林，团队作战是关键43

5．倡导什么文化，得到什么企业48

6．发挥人力资源管理的作用53

7．学会处理投诉和越权57

第四章 管理员工有高招64

1．赏罚分明，让员工心服口服64

2．合理有效的绩效考核是赏罚分明的前提69

3．不同的人不同对待72

4．重视和尊重也是一种投资75

5．激励员工的N种方式78

6．注意细节，施加影响82

7．如何管理关键员工86

第五章 如何使用你手中的权力91

1．合理授权，大有裨益91

2．大权独揽，重视监督95

3．有机控制，无为而治100

第六章 培养你的决策能力104

1．围绕效益做决策104

2．决策需要有的心理素质106

3．决策的原则111

4．决策的程序及要求114

5．该断不断，必有后患120

6．民主决策与民主参与122

第七章 面对危机，化解危机126

1．人无远虑，必有近忧126

2．处理危机的原则和方法129

3．危机处理案例134

第八章 升级你的领导力141

1．善作伯乐，慧眼识金141

2．知人善任，亦应善养145

3．适应改变，自我超越149

4．积极地进行创新152

5．敢于冒险，才能成功155

6．学会随机应变160

7．抓住机遇也是一种能力163

8．彰显个性，领导也需要魅力167

9．敬业打造领导者王牌171

10．百变铸就领导者心理174

第九章 领导者应避免的错误181

1．不顾大局，只顾个人181

2．刚愎自用，一意孤行184

3．独占功劳，不懂分享186

4．推卸责任，诿过他人190

5．偏听偏信，是非不明193

第十章 从今天开始，做成功领导者193

1．成为好领导，是一种选择198

2．明确成功领导者的目标201

3．树立自己的榜样，领导也需要学习203

4．寻找一位指导者208

5．好习惯让你成为终身领导者210

6．对成功领导者理想的可行性论证212

7．对实现目标进行规划217

8．放下包袱，轻装上阵224

9．艰难困苦，玉汝于成227