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凛冬将至1

卖家，你知道淘宝洗过2次牌么3

牺牲品：运营能力不扎实的弱者5

网店怪相：大变局的征兆6

打探淘宝八卦和变相解读新政7

财富分配失衡，爆款暴露六大弱点9

为了资源：驻杭办15

伤不起的促销：除了打折还是打折16

新死循环：越有钱才能越好23

花钱好辛苦，挤破头一掷千金24

都在思考的出路：出淘25

品牌弱在基本功31

根源33

网货：先天不足的“弱品牌”35

出淘也很难洗掉的弱基因41

测测你的“弱品牌”45

弱品牌的三大症状49

弱视：看不清也看不远49

弱智：钱也解决不了的问题50

弱势：缺少气场和后劲不足51

玩法变了53

调整三种心态54

急功近利，最容易不平衡55

很强了，会看不到缺点56

浮躁，概念化带来的结果57

改变四个看法59

对流量的看法：流量不是铁饭碗59

对品牌的看法：品牌是运营出来的60

对促销的看法：要自己找奶喝60

对产品的看法：避免无奈的产品和价格60

新玩法一：不再畸恋流量61

免费流量不是铁饭碗62

以前的做法：曾经的淘宝和淘宝卖家们65

淘宝变了65

砸钱做广告的长久之计67

玩法真的变了73

流量只解决了三分之一的问题75

第二重要的是转化率76

第三是回头率和人拉人的程度77

基本客户分层思路79

你有多少客户是满意的82

满意度初建成83

满意的客户有多少还会再来91

老客户愿意向朋友推荐你家小店吗91

网店运营基本思路框架92

新玩法二：告别残缺的品牌观97

品牌不仅仅是logo99

品牌是TM个什么东西102

品牌＝客户体验105

殊途同归：网货品牌与网店品牌的品牌道路111

品牌是运营出来的113

落地是关键：营销解决不了品牌问题116

运营团队到底运营什么118

哪些工作会对品牌产生影响118

对症下药，在每个接触点精耕细作122

量-率-度，运营的不二法则127

新玩法三：正正经经玩促销129

不正经的促销：促销的几大误区135

什么是促销137

什么时候做促销：正确的时机138

凭什么做促销：合理的借口139

挑一个恰当的玩法：促销最简公式140

满就送／满就减／满就返142

抽奖147

真正的秒杀153

加价购158

积分换购163

折扣券／储值卡／代金券164

真正的团购167

对症下药：挑个好方法175

促销的实施178

准备花钱（关于预算）178

关于实施的技巧180

评估：花了多少钱和办了多少事186

促销体验三问：干啥，啥好处，怎么做193

新玩法四：重塑产品线和利润构成197

看大盘，产品越发单一引发另一个漩涡198

看自己，无奈的产品无奈的价格200

可以考虑的一些做法204

建立店铺销量-利润结构模型，并分开努力204

控制跟风，选正确的产品206

找到“魅力属性”，不被复制的最好办法208

看穿价格迷雾，建设独有价格体系220

整个体验：售卖的根本223

正着看书，倒着做事225

后记227