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总目录第一册第一篇 营销规划工作执行标准1

第一章 营销组织规划标准3

第二章 营销战略规划标准27

第三章 市场调查与预测工作执行标准73

第四章 营销计划管理标准125

第五章 营销规划工作标准文本169

第二篇 营销工作岗位任职资格标准247

第六章 市场部岗位任职资格标准249

第七章 销售部岗位任职资格标准277

第八章 策划部岗位任职资格标准295

第九章 公关部岗位任职资格标准303

第十章 展览部岗位任职资格标准311

第十一章 营销工作岗位任职资格标准文本319

第三篇 营销培训工作执行标准363

第十二章 营销部门培训组织结构与职能标准365

第十三章 营销培训需求分析与培训制度工作标准375

第十四章 营销具体项目策划与课程设计标准391

第十五章 营销培训工作实施标准417

第十六章 营销培训效果评估工作标准437

第十七章 营销业务员培训工作标准453

第十八章 营销培训工作标准文本479

第二册第四篇营销工作全过程管理执行标准515

第十九章 产品管理工作标准517

第二十章 价格管理标准541

第二十一章 销售渠道管理标准571

第二十二章 促销管理工作标准601

第二十三章 营销工作全过程管理标准文本635

第五篇 营销业务管理工作执行标准717

第二十四章 业务管理层工作标准719

第二十五章 业务执行层工作标准763

第二十六章 客户管理工作执行标准797

第二十七章 售后服务管理工作执行标准831

第二十八章 营销业务管理工作标准文本849

第六篇 营销物流管理工作执行标准937

第二十九章 营销物流中心组织管理标准化要求939

第三十章 营销网点货仓保管与库存管理工作标准957

第三十一章 营销物流管理采购成本控制标准981

第三十二章 营销通路物流管理实施标准1023

第三册第三十三章 营销物流内控与配送标准1041

第三十四章 营销物流管理与顾客满意度1079

第三十五章 营销物流中心资讯系统工作标准1097

第三十六章 营销物流管理工作标准文本1119

第七篇 国际营销管理工作执行标准1157

第三十七章 国际营销环境管理工作执行标准1159

第三十八章 国际营销分析工作执行标准1181

第三十九章 国际营销活动管理工作执行标准1203

第四十章 国际营销工作标准文本1227

第八篇 网络营销管理工作执行标准1263

第四十一章 网络营销标准理念及步骤1265

第四十二章 网络营销策略管理标准1283

第四十三章 网络营销管理标准文本1315

第九篇 绿色营销管理工作执行标准1341

第四十四章 绿色营销组织管理工作执行标准1343

第四十五章 绿色需求管理工作执行标准1355

第四十六章 绿色产品营销管理工作执行标准1387

第四十七章 绿色营销管理标准文本1431

第十篇 中小企业营销工作管理标准1453

第四十八章 中小企业营销管理标准范例1455

第四十九章 中小企业营销情报管理标准1469

第五十章 中小企业业务管理工作标准1485

第五十一章 中小企业营销策略管理标准1511

第五十二章 中小企业营销管理标准文本1531