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第一章 幸福营销1

一、营销革命2

二、幸福营销：“以人为本”的营销5

三、幸福营销的基础8

四、幸福营销的三大模块11

第二章 现代销售的八大挑战13

一、好的销售员即成功人士14

二、现代销售所面临的八大挑战16

三、幸福营销人员的自我定位22

第三章 幸福销售员的心态25

一、报怨——幸福销售员第一大杀手26

二、恐惧——幸福销售员第二大杀手29

三、心态33

四、幸福销售员的心态调节工具36

附：心态调整案例集锦42

第四章 快速成为幸福销售员49

一、幸福营销员的特点51

二、成为幸福营销员的方法58

小结与老师寄语69

自我突破73

心得记录75

第五章 开发与接触潜在顾客77

一、吸引顾客的注意力79

二、30秒开场白81

三、开发顾客的四大注意事项84

四、接触新顾客六法88

附：电话营销的技巧91

小结与老师寄语102

自我突破104

心得记录106

第六章 顾客需求及特质107

一、顾客购买心态剖析108

二、顾客购买的四种情感因素110

三、顾客的购买价值观114

四、顾客需求六问116

五、提供解答而不提供产品119

六、顾客的“樱桃树”121

小结与老师寄语124

自我突破126

心得记录128

第七章 介绍／解说产品与服务129

一、预先框示法131

二、假设问句法133

三、下降式介绍法135

四、互动式介绍法137

五、视觉销售法139

六、假设成交法140

附：倾听的技巧142

小结与老师寄语144

自我突破146

心得记录148

第八章 顾客抗拒的解除149

一、抗拒原理150

二、顾客的抗拒类型152

三、处理抗拒的步骤157

四、解除抗拒的方法160

五、顾客对价钱的抗拒164

小结与老师寄语170

自我突破174

心得记录176

第九章 成交177

一、成交时机179

二、成交注意事项181

三、成交的11个方法183

附：比成交更重要的196

小结与老师寄语199

自我突破201

心得记录203

第十章 时间规划与管理205

一、随时随地做最有生产力的事207

二、时间就是金钱208

三、克服成交的恐惧209

四、完善的事前规划211

五、充足的产品知识212

六、拜访前再确认时间和地点213

七、适当的拜访路线和区域规划215

八、规律的生活216

九、尽量提早见第一位顾客的时间218

十、善于利用零碎时间220

小结与老师寄语222

自我突破224

心得记录226