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第一章 谈判要懂攻心术2

大脑短路：出其不意，让对方震惊2

心理疲劳：用拖延考验对方的意志力4

温水效应：用幽默让对方走出备战状态7

曲径通幽：旁敲侧击，搞清形势才能行事9

卖乖术：得了便宜也卖乖14

强势效应：不战而屈人之兵16

锁定效应：先报价，不被对方的报价影响19

自己人效应：有共同点，才更容易认同22

冷热水效应：减低对方的心理预期24

有所图心理：尊重对方的正当利益26

人都有弱点：抓住机会，点对方的穴道28

第二章 销售要懂攻心术32

禁果效应：要想广而告之，就要先遮盖好32

表现欲望：倾听也是一种双赢34

积极回应：关心对方关心的，他会给你你关心的37

首因效应：说好第一句话，才有机会说话39

眼见为实：给客户提供足够的证明42

名字效应：记住他，记住他的名字44

惯性思维：迎合对方，让对方说“是”47

布里丹的驴子：选择越多，就越不容易作出决定49

棋手效应：贬低对手不一定就抬高自己52

占便宜心理：爱占便宜是天性，给客户便宜占54

情绪效应：爱上推销，积极对待推销56

侥幸心理：他怕买不到，就给他危机感59

凡勃伦效应：事关面子，贵的不一定不好卖64

第三章 职场要懂攻心术68

心理底线：人人都有底线，做事要有分寸68

幸灾乐祸心理：坏事传千里，永远别背后论人非71

领地效应：不越权，才能有权73

周末效应：要提要求，先看时机75

黑猫白猫效应：不空谈，业绩永远是最重要的78

自我存在的价值：给他人帮助你的机会81

喜欢谈“我”：多让人说自己，你才会被重视84

犬獒效应：绝地往往就意味着绝处逢生86

蛋糕效应：适度表功，不做“幕后英雄”88

价值匹配原则：该要求加薪的时候，绝不手软92

珠穆朗玛峰效应：要做就做第一95

积极关注：永远不要说自己的坏话97

零和博弈：不贪小利，对方才能给你大利100

第四章 社交要懂攻心术104

糖衣效应：否定的话也要好好说104

身体语言：注意你的身体语言107

近因效应：有始有终地保持自己的好形象109

舌头效应：话多少不重要，合适才重要112

海格力斯效应：真诚对人，他人才会真诚对你115

传染效应：微笑是最好的妆容117

钓鱼效应：打蛇打七寸，说话要投其所好120

礼貌问题：好的印象源于好的基本礼貌123

趋利法则：有用，才能获得更多的友谊126

欺软怕硬心理：对欺软怕硬的人就要更强硬130

相互吸引定律：要被接受，先接受别人132

多看效应：看得越多，就越容易亲近134

邻里效应：远亲不如近邻，主动靠近他人136

第五章 婚姻要懂攻心术140

浪漫情结：读懂女人骨子里向往的情调140

依靠心理：了解女人的不安全感143

英雄情结：每个男人都有成为伟人的欲望144

过度理由效应：抱怨是种坏习惯147

得寸进尺心理：宽容是风度，但也要适度149

心理距离效应：婚姻要相守，而不要看守152

杠杆原理：做好细节，营造温馨的氛围155

马斯洛理论：即便是夫妻也需彼此尊重158

角色互换：将心比心，读懂爱人的心160

互补定律：优劣互补，夫妻相处更和谐162

审美疲劳：保持神秘感，保留自己的圈子164

参与效应：婚姻不是一个人的事167

噪音效应：要挽回一个男人的心，就先让他分心169

爱情半糖主义：要让他珍惜，先让他吃不饱170

幸福递减效应：婚姻可以裸，但不要奉献得太彻底173

第六章 管理要懂攻心术178

手表定律：制定统一的管理标准178

团队凝聚力：团队制有时比加薪更有效180

承诺法则：言而有信，说出就要做到181

管家婆效应：管得越多，就越糟糕184

卢维斯定律：架子太大只会架空你186

竞争优势效应：引入合理的竞争机制188

旁观者效应：责任到人层层落实192

破窗效应：将问题消灭在萌芽状态195

霍布森选择效应：管理要制度化，更要人性化197

榜样效应：榜样的力量是无穷的199

物质永远是基础：为员工提供合理的薪水201

羊群效应：管好关键员工，让他人跟随204

信任的力量：明确说出对员工的信任206

洛伯定理：不做监工，让员工自觉动起来210

彼得原理：提拔员工要适度，以免高处难胜任212

热炉效应：制定明确公正的管理制度214

第七章 教育要懂攻心术218

逆反心理：越压制，越反抗218

青霉素效应：赏识再好也要适度221

贴标签效应：不要随意给孩子否定的评语223

增减效应：先说小毛病，再给予表扬226

重复效应：好习惯的形成，先从重复开始228

鲇鱼效应：让孩子经历些挫折229

蝴蝶效应：不忽略孩子成长中的任何问题232

睡袍效应：给孩子制定合适的目标234

南风效应：温暖比打骂更有效236

罗森塔尔效应：对孩子来说，最重要的是欣赏238