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第一章 概论1

第一节 导游的作用2

第二节 导游的职业素养4

第三节 计划安排5

第四节 迎客7

第五节 带团8

第六节 导游艺术9

第七节 问题处理11

一、漏接、空接、错接12

二、丢失旅游证件12

四、丢失行李13

三、丢失钱、物13

五、旅游者走失14

六、疾病14

七、死亡15

第二章 导游程序18

第一节 迎接18

一、概述18

二、迎接旅游者19

第二节 欢迎词20

一、概述20

二、范例一21

三、范例二21

一、概述22

四、范例三22

第三节 首次沿途导游22

二、导游词范例一：宁夏回族自治区概况23

三、导游词范例二：沿途概况29

四、导游词范例三：宁夏旅游概况32

第四节 市内观光37

一、概述37

二、南关清真寺38

三、海宝塔46

四、宁夏历史博物馆(承天寺塔)50

五、南薰门—玉皇阁—钟鼓楼53

六、光明广场—商业步行街56

第五节 宿在凤城58

第六节 食在宁夏59

第七节 旅游购物60

第八节 告别61

一、概述61

二、欢送词62

三、告别词63

四、送别词63

第三章 景区景点导游64

第一节 西夏王陵65

第二节 贺兰山及贺兰山岩画78

第三节 镇北堡西部影城84

第四节 宁夏古长城89

第五节 金水旅游区92

一、西夏城95

二、长城小龙头98

三、水洞沟遗址99

第六节 贺兰山滚钟口—拜寺口双塔—苏峪口森林公园101

一、小滚钟口101

二、拜寺口双塔105

三、苏峪口森林公园108

第七节 沙湖110

一、概述110

二、沙湖观鸟118

第八节 平罗玉皇阁120

第九节 青铜峡旅游区128

第十节 青铜峡至中卫133

第十一节 中卫沙坡头136

第十二节 中卫高庙141

第十三节 中卫寺口旅游区143

第十四节 通湖草原旅游区150

第十五节 同心清真寺152

第十六节 六盘山旅游区综述154

一、固原概况154

二、历史上的固原155

三、固原回族163

四、六盘山旅游资源类型与分布169

五、六盘山与红军“长征纪念亭”172

六、公路隧道与长征纪念馆182

七、白云寺与米缸山、大海子184

八、瓦亭197

第十七节 泾河源风景旅游区198

一、老龙潭200

二、凉殿峡210

三、二龙河230

四、六盘山自然资源馆237

五、野荷谷239

六、泾源回族与踏脚246

一、宁夏固原博物馆248

第十八节 固原文化旅游区248

二、须弥山石窟275

三、廿里铺拱北337

四、战国秦长城338

五、东岳山339

六、小西湖公园341

七、安西王府遗址342

第十九节 西吉火石寨景区342

附录1 导游服务礼仪接待知识347

附录2 旅行社、星级饭店名录及其他350

附录3 宁夏旅游的特色及精品旅游线路(节选)361

参考书目363