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第一部分 组织行为学2

第一章 组织激励2

大纲解读2

考点精讲2

第一节 需要、动机与激励2

考点一 需要的概念2

考点二 动机的概念2

考点三 内源性动机和外源性动机2

考点四 激励及其类型3

第二节 激励理论4

考点五 需要层次理论4

考点六 双因素理论5

考点七ERG理论6

考点八 三重需要理论6

考点九 公平理论7

考点十 期望理论8

考点十一 强化理论9

第三节 激励理论在实践中的应用10

考点十二 目标管理10

考点十三 参与管理10

考点十四 绩效薪金制11

同步自测11

同步自测解析15

第二章 领导行为19

大纲解读19

考点精讲19

第一节 领导理论19

考点一 领导的含义19

考点二 领导理论19

第二节 领导风格与技能23

考点三 领导风格23

考点四 有关领导风格研究的思路和内容23

考点五 领导技能25

第三节 领导决策26

考点六 决策过程26

考点七 决策模型26

考点八 决策风格27

同步自测28

同步自测解析31

第三章 组织设计与组织文化35

大纲解读35

考点精讲35

第一节 组织设计概述35

考点一 组织设计和组织结构设计的基本内容35

考点二 组织设计的类型38

第二节 组织文化39

考点三 组织文化概述39

第三节 组织变革与发展42

考点四 组织变革42

考点五 组织发展43

同步自测44

同步自测解析47

第二部分 人力资源管理52

第四章 战略性人力资源管理52

大纲解读52

考点精讲52

第一节 战略性人力资源管理概述52

考点一 战略性人力资源管理的内容52

第二节 人力资源部门和人力资源管理者56

考点二 人力资源管理者的角色和需具备的特征56

考点三 人力资源管理者的职权57

考点四 人力资源的职权与其他管理人员的区别58

第三节 人力资源管理部门的绩效评价58

考点五 人力资源管理活动的绩效评估方法58

考点六 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义59

同步自测59

同步自测解析63

第五章 人力资源规划67

大纲解读67

考点精讲67

第一节 人力资源规划概述67

考点一 人力资源规划的含义67

考点二 人力资源规划的类型69

考点三 影响人力资源规划的因素70

考点四 人力资源规划的程序70

第二节 人力资源预测与平衡71

考点五 人力资源预测的主要内容71

考点六 人力资源规划的综合平衡73

第三节 人力资源信息系统74

考点七 人力资源信息系统概述74

同步自测75

同步自测解析79

第六章 工作分析83

大纲解读83

考点精讲83

第一节 工作分析概述83

考点一 工作分析的内容83

考点二 工作分析的流程和方法85

考点三 工作分析的实施技巧87

第二节 工作分析的成果88

考点四 职位说明书88

考点五 工作描述88

考点六 工作规范88

第三节 工作设计89

考点七工作设计概述89

考点八 工作设计的原理89

考点九 工作设计的方法90

考点十 工作设计中需要注意的问题92

同步自测92

同步自测解析95

第七章 人员甄选98

大纲解读98

考点精讲98

第一节 人员甄选概述98

考点一 人员甄选的含义与评价标准98

考点二 人员甄选的预测因素99

第二节 人员甄选方法101

考点三 筛选申请材料101

考点四 专业笔试法102

考点五 面试法103

考点六 心理测验104

考点七 评价中心105

第三节 人员甄选的信度与效度106

考点八 信度与效度的概念106

同步自测108

同步自测解析111

第八章 绩效管理115

大纲解读115

考点精讲115

第一节 绩效管理概述115

考点一 绩效管理与绩效考核的区别115

考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素116

考点三 战略性绩效管理117

第二节 绩效计划与绩效监控119

考点四 绩效计划119

考点五 绩效监控120

考点六 绩效辅导121

第三节 绩效考核121

考点七 绩效考核的方法121

考点八 绩效评价中容易出现的问题及应对方法123

第四节 绩效反馈与结果应用124

考点九 绩效反馈面谈124

考点十 绩效改进126

考点十一 绩效考核结果的应用126

第五节 特殊群体的绩效考核127

考点十二 团队绩效考核127

考点十三 国际人力资源的绩效考核128

同步自测129

同步自测解析132

第九章 薪酬福利管理136

大纲解读136

考点精讲136

第一节 薪酬管理概述136

考点一 薪酬的作用136

考点二 战略性薪酬管理137

考点三 薪酬体系和薪酬结构设计的步骤138

考点四 新的薪酬体系的应用140

第二节 奖金140

考点五 奖金的概念140

考点六 个人奖励计划与团队奖励计划140

考点七 短期奖励计划142

考点八 长期绩效奖励计划142

第三节 员工福利管理143

考点九 福利概述143

考点十 典型福利计划的设计方法144

第四节 特殊群体的薪酬管理145

考点十一 经营者薪酬145

考点十二 销售人员薪酬147

考点十三 驻外人员薪酬148

第五节 薪酬成本预算与控制148

考点十四 薪酬成本预算的方法148

考点十五 薪酬成本的控制148

考点十六 企业人工成本148

同步自测149

同步自测解析152

第十章 培训与开发155

大纲解读155

考点精讲155

第一节 培训与开发决策分析155

考点一 进行培训与开发决策分析155

考点二 培训与开发决策的制订156

第二节 培训与开发的组织管理156

考点三 培训与开发的组织体系156

考点四 培训与开发工作的组织管理157

考点五 培训与开发效果的评估157

第三节 职业生涯管理160

考点六 职业生涯管理概述160

考点七 职业生涯管理的方法160

考点八 职业生涯管理效果的评估161

考点九 职业生涯管理的注意事项162

考点十 职业兴趣162

考点十一 职业生涯发展阶段及主要任务162

考点十二 职业生涯锚163

同步自测164

同步自测解析168

第十一章 劳动关系172

大纲解读172

考点精讲172

第一节 劳动关系基本概念和主要框架172

考点一 劳动关系的概念172

考点二 劳动关系的主体构成和环境因素174

考点三 劳动关系的运行175

第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展178

考点四 劳动关系各学派理论178

考点五 劳动关系的调整模式及其特征179

考点六 劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点180

考点七 世界各典型国家劳资关系的不同模式182

第三节 我国建立和谐劳动关系的路径183

考点八 劳动关系的转型183

考点九 构建和谐劳动关系的重大意义185

考点十 集体协商和集体合同制度在中国的发展185

考点十一 中国的职工民主参与186

考点十二 三方协商机制在中国的发展187

考点十三 中国劳动关系矛盾处理188

考点十四 集体争议与产业行动189

同步自测189

同步自测解析191

第三部分 劳动力市场194

第十二章 劳动力市场194

大纲解读194

考点精讲194

第一节 劳动力供给理论194

考点一 经济中的劳动力供给量194

考点二 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性195

考点三 家庭生产理论197

考点四 劳动力供给的经济周期与生命周期198

第二节 劳动力需求理论199

考点五 短期劳动力需求199

考点六 长期劳动力需求200

考点七 劳动力需求弹性与派生需求定理201

第三节 劳动力市场的均衡与非均衡203

考点八 劳动力市场均衡的形成203

考点九 劳动力市场均衡的破坏与重建204

考点十 劳动力市场的非均衡204

同步自测205

同步自测解析210

第十三章 人力资本投资理论214

大纲解读214

考点精讲214

第一节 人力资本投资的一般原理214

考点一 人力资本投资理论的产生及其发展214

考点二 人力资本投资的基本模型215

第二节 人力资本投资与高等教育215

考点三 高等教育投资决策的基本模型215

考点四 关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论217

考点五 教育的社会收益以及高等教育的信号模型217

第三节 人力资本投资与在职培训219

考点六 在职培训及其基本类型219

考点七 在职培训的成本与收益220

考点八 在职培训投资的成本及收益安排220

考点九 在职培训对企业及员工行为的影响221

第四节 劳动力流动221

考点十 劳动力流动及其利弊221

考点十一 劳动力流动的主要影响因素222

考点十二劳动力的跨地区流动和跨职业流动222

考点十三 劳动力的跨产业流动及产业内流动223

同步自测223

同步自测解析227

第四部分 劳动与社会保险政策232

第十四章 社会保险法律232

大纲解读232

考点精讲232

第一节 社会保险法律关系232

考点一 社会保险法律关系的内容232

考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭234

考点三 社会保险法律事实234

第二节 社会保险法律适用234

考点四 社会保险法律适用范围234

第三节 社会保险法律的基本内容235

考点五 社会保险法的基本内容235

同步自测236

同步自测解析237

第十五章 劳动关系协调239

大纲解读239

考点精讲239

第一节 劳动关系协调机制239

考点一 劳动关系239

考点二 劳动关系双方享有的权利和义务240

考点三 劳动合同法律关系241

考点四 劳动关系协调机制242

第二节 集体合同与集体协商243

考点五 集体合同与集体协商的概念、特征243

考点六 集体合同的签订244

考点七 工资集体协商245

考点八 集体合同争议处理245

第三节 用人单位劳动规章制度245

考点九 用人单位劳动规章制度的具体要求245

第四节 特殊用工246

考点十 劳务派遣246

考点十一 非全日制用工247

同步自测248

同步自测解析250

第十六章 劳动争议调解仲裁253

大纲解读253

考点精讲253

第一节 劳动争议253

考点一 劳动争议253

第二节 劳动争议处理的原则和范围254

考点二 劳动争议处理的基本原则和范围254

第三节 劳动争议处理的基本程序255

考点三 劳动争议处理机构255

考点四 劳动争议调解与仲裁256

第四节 劳动争议当事人和举证责任260

考点五 劳动争议当事人的权利、义务260

考点六 劳动争议当事人的举证责任262

第五节 劳动争议诉讼263

考点七 劳动争议诉讼的概念及程序263

考点八 劳动争议诉讼的司法解释规定263

同步自测264

同步自测解析265

第十七章 社会保险267

大纲解读267

考点精讲267

第一节 社会保险制度267

考点一 社会保险的概念267

考点二 参加社会保险的范围268

考点三 社会保险登记268

考点四 社会保险缴费268

考点五 社会保险权益269

考点六 跨地区劳务派遣的社会保险269

第二节 基本养老保险269

考点七 基本养老保险制度269

考点八 基本养老保险费的缴纳270

考点九 劳动者退休条件及基本养老保险待遇270

考点十 基本养老保险的发放和调整270

考点十一 基本养老保险关系转移接续271

第三节 基本医疗保险271

考点十二 基本医疗保险的内容271

第四节 工伤保险272

考点十三 工伤保险概念272

考点十四 工伤保险的原则272

考点十五 工伤保险的覆盖范围273

考点十六 工伤保险费的缴纳273

考点十七 工伤认定273

考点十八 劳动能力鉴定275

考点十九 工伤待遇275

考点二十 特殊情形277

第五节 失业保险279

考点二十一 失业保险的内容279

考点二十二 失业保险待遇279

第六节 生育保险280

考点二十三 生育保险制度280

考点二十四 生育保险待遇280

第七节 企业补充保险281

考点二十五 企业年金281

考点二十六 补充医疗保险282

同步自测283

同步自测解析285

第十八章 法律责任与执法288

大纲解读288

考点精讲288

第一节 劳动法律责任288

考点一 劳动法律责任288

考点二 违反集体合同的责任291

第二节 社会保险法律责任292

考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任292

考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任292

考点五 违反社会保险基金管理的法律责任292

考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任293

第三节 劳动监察293

考点七 劳动监察293

第四节 社会保险行政争议处理294

考点八 社会保险行政争议处理的适用范围294

考点九 社会保险行政争议处理的程序295

第五节 行政复议与行政诉讼295

考点十 人力资源和社会保险行政复议特点295

考点十一 人力资源行政复议范围296

考点十二 社会保险行政复议范围296

考点十三 行政复议的基本法律规定296

考点十四 行政诉讼的概念297

考点十五 行政诉讼的条件、期限297

同步自测298

同步自测解析302

2014年全国经济专业技术资格考试人力资源管理专业知识与实务（中级）试题306

参考答案与解析318