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第1章 参透感恩：领悟感恩的真义3

你是我生命中的奇迹3

珍惜才能拥有，感恩才能天长地久6

吃水不忘挖井人：对拥有的感恩9

假如给我三天光明：逆境中心存感恩12

关上一扇门，打开一扇窗：感谢命运的安排14

心怀抱怨，只是因为你做得不够好16

第2章 感恩工作：用感恩的心工作23

没有卑微的工作，只有不懂感恩的员工23

从要我干到我要干：工作需要爱和感恩26

做好本职工作，争当九段秘书29

履行岗位职责，打造企业的“防火墙”32

平时看得出来，关键时候站得出来37

当老实人，说老实话，做老实事40

第3章 感恩企业：对组织永远心存敬意45

牢记感恩，离开公司你什么都不是45

用感恩弥补自己的能力“短板”49

感恩企业，用业绩说话52

低碳时代，节约等于创造利润56

善待8小时之内的时间58

认同企业文化，用行动捍卫企业形象59

公私分明，不占公司的小便宜61

第4章 感恩领导：感谢领导的栽培和提拔65

感激领导的知遇之恩65

缺乏忠诚，感恩就是空谈67

牢记“终极期望”，让领导省心、放心70

领导在或不在，工作就在那里，不增不减73

感恩领导，就要把结果交给领导77

与领导“共苦”，才有机会“同甘”80

为领导创造机会，领导就会给你机会83

领导“刁难”你，是因为器重你86

第5章 感恩同事：与团队一起成长91

感恩的心，感谢同事91

以利他之心和同事相处94

换位思考，创造和谐的人际关系97

尊重同事之间的差异99

向同事学习，带着感恩的心102

感恩要有团队精神与大局意识105

第6章 感恩客户：超越客户的期望111

iPhone流行的秘密：永远超越客户的期待111

感恩客户的抱怨115

聆听客户的不满120

感恩客户，从小事做起123

善待客户，客户没有贵贱之分127

主动服务，让客户从满意到感动130

第7章 感恩挫折：感谢折磨你的人137

刀不磨不锋利，人不磨不成器：感谢磨难137

合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨炼：感谢折磨你的人140

男人的胸怀是委屈撑大的：受得起委屈才能成器143

有怨气不如有志气：化抱怨为感恩145

你谁都改变不了，除了你自己：抱怨他人不如改变自己148

感恩使人增值，抱怨使人贬值152

第8章 培养习惯：让感恩成为你的习惯157

感恩是人生的大智慧157

生活在感恩的磁场中159

5个良好的职业习惯——礼多人不怪：感谢常挂嘴边，感恩长存心间162

5个良好的职业习惯——知足惜福：常想一二，不思八九165

5个良好的职业习惯——向下比较：多向下比较，少向上比较168

5个良好的职业习惯——小事妥协：合作与协调的重要性170

5个良好的职业习惯——学会守时：尊重他人的时间172

附录一 世界500强的感恩文化175

松下：“万事拜托”的感恩文化175

广州丰田：感恩戴德，饮水思源176

沃尔玛：感恩我们所生活的社会177

麦当劳：彰显企业感恩文化的人情味178

惠普：以感恩文化留人179

壳牌：努力践行感恩文化180

附录二 受益一生的感恩名言182

附录三 荡涤灵魂的“感恩之歌”185

附录四 “做懂得感恩的员工”主题活动188