图书介绍

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旅游公共关系学
  • 黄继元主编 著
  • 出版社： 昆明：云南大学出版社
  • ISBN：7810688057
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：230页
  • 文件大小：106MB
  • 文件页数：239页
  • 主题词：旅游业－公共关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 公共关系的含义1

第二节 公共关系与相关概念的联系与区别10

第三节 公共关系学17

第二章 旅游公共关系的产生与发展26

第一节 公共关系是怎样产生与发展的26

第二节 旅游公共关系的兴起35

第三节 中国旅游公共关系的兴起与发展39

第三章 旅游公共关系的主体——旅游组织机构及其从业人员47

第一节 旅游公共关系的主体47

第二节 旅游公共关系的从业人员58

第四章 旅游公共关系的客体——旅游公众71

第一节 哪些人是旅游公共关系的客体71

第二节 如何对旅游公众进行分类74

第三节 旅游组织的主要目标公众81

第五章 旅游公共关系的媒介——传播与沟通90

第一节 旅游公共关系媒介90

第二节 传播与旅游公共关系传播93

第三节 旅游公关专题活动99

第六章 旅游公共关系原理与旅游公共关系模式113

第一节 旅游公共关系原理114

第二节 旅游公共关系模式120

第七章 旅游组织形象塑造与旅游危机公关136

第一节 旅游组织形象的塑造136

第二节 旅游CIS147

第三节 旅游危机公关160

第八章 旅游组织内部公共关系——创造人和的艺术170

第一节 旅游组织内部公共关系概论171

第二节 旅游组织内部公共关系的核心177

第九章 旅游公共关系实务186

第一节 旅行社公共关系187

第二节 旅游饭店公共关系192

第三节 旅游交通公共关系198

第四节 旅游管理机构公共关系203

第五节 旅游商店公共关系206

第六节 旅游景区公共关系209

旅游公共关系经典案例择编217

主要参考文献229

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