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上辑 营销有道2

第一章 先推销自己，再推销产品2

1.树立良好的第一印象2

2.永远保持充分的信心4

3.带着微笑推销8

4.一定要“吃透”自己的产品11

5.“点燃”你的营销热情13

6.认真倾听顾客的谈话16

7.坚持一下，不要怕客户说“不”20

8.主动把自己推销出去23

9.言必行，行必果26

第二章 定位决定地位，价格定位决定营销成败30

1.在市场找准自己的“位置”30

2.市场细分，准确定位33

3.低价是营销的制胜法宝36

4.“高”定价也可以畅销39

5.灵活合理地进行价格定位42

6.利用逆向思维给产品定位44

7.只有与众不同，才能一枝独秀47

8.不同的顾客心理采用不同的价格定位49

第三章 渠道就是霸权54

1.谨慎识别一流的经销商54

2.适时奖励，提升经销商的积极性56

3.直销是一种有效的营销渠道59

4.有效管理，渠道精耕62

5.终端铺货决定营销成败64

6.化解冲突，增强渠道凝聚力67

7.发展多渠道营销70

第四章 酒香也怕巷子深：重视广告宣传74

1.不要再迷信“酒香不怕巷子深”74

2.广告出奇才能制胜79

3.发挥“情感广告”的威力83

4.广告定位要准确贴切87

5.借名人广告提高自己的“身价”91

第五章 做好了沟通，就等于做好了营销96

1.好胳膊好腿，不如长个好嘴96

2.营销的关键在于口才99

3.说好开场白，生意自然来103

4.用事实说话会使你更具魅力107

5.找到了“共鸣”，离成功就不远了110

6.“和气”才能“生财”114

第六章 栽棵大树好乘凉：靠品牌创造奇迹120

1.品牌铸就辉煌120

2.为产品取一个朗朗上口的好名123

3.人靠衣装，货靠包装127

4.商标是无形的品牌资产130

5.“装扮”自己，注重企业形象美133

6.无论何时都要保持“品牌信誉第一”137

第七章 一流的服务带来一流的销售力142

1.一切为了顾客142

2.全力打造顾客忠诚度145

3.产品的售后服务一定要“做到位”149

4.“欢迎”客户的抱怨152

5.一流的服务带来一流的营销力155

6.构建全方位的售后服务体系158

7.顾客就是“上帝”161

下辑 回款有术166

第一章 成功回款，从源头开始166

1.调查客户的资产信用状况166

2.提高催款人自身素质170

3.完善公司内部管理174

4.优质的售后是回款的有力保障177

5.规范严密地签订合同181

第二章 拥有好口才，回款并不难188

1.说话要讲究一定的方式188

2.不卑不亢把款催190

3.催款开场白的五个要诀192

4.提高语言和文字表达能力196

5.六种催款语法快速“搞定”欠款人198

第三章 顺利回款之常用技巧202

1.信函催收，攻守兼备202

2.电话催款，省时省力207

3.上门催款更具威慑力214

4.摆下“鸿门宴”，集中解决问题218

第四章 保持好心态，打好“心理战”224

1.不同的客户用不同的心理战术224

2.强化客户及时付款的心理意识229

3.巧送“高帽子”，满足他的虚荣心233

4.用你的真情去打动他236

5.看清场合，把握好催款时机239

第五章 小智慧，大丰收244

1.战无不胜的蘑菇收款术244

2.选准时机，果断出击248

3.一种舍卒保车的收款手段250

4.把主要目标放在管事者身上254

5.堵住借口，制胜不败257

第六章 巧借“东风”，使“死账”变“活账”264

1.律师协助，合法收款264

2.以物作抵，等价交换267

3.借鼓震虎，行政施压270

4.无钱有力，以劳抵债273

第七章 轻松催款9条“妙计”278

1.借刀杀人278

2.围魏救赵283

3.声东击西286

4.釜底抽薪289

5.调虎离山291

6.隔岸观火293

7.以逸待劳295

8.抛砖引玉297

9.浑水摸鱼300