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第一章　质量管理部的组织结构与责权1

第一节　质量管理部的职能与组织结构3

一、质量管理部的职能3

二、质量管理部的组织结构4

第二节　质量管理部的责权7

一、质量管理部的职责7

二、质量管理部的权力8

第三节　质量管理部的岗位职责9

一、质量管理部经理的岗位职责9

二、质量管理部副经理的岗位职责9

第二章　进料检验管理11

第一节　进料检验管理的岗位职责13

一、进料检验主管的岗位职责13

二、进料检验专员的岗位职责13

第二节　进料检验管理制度14

一、进料检验管理制度14

二、紧急放行控制制度17

三、采购质量控制制度18

四、供应商管理制度20

第三节　进料检验管理表格25

一、进料检验记录表25

二、进料检验报告表25

三、进厂零件质量检验表26

四、进厂零件检验报告表26

五、进厂材料试用检验表27

六、材料不良改进通知表27

七、进料检验日统计表28

八、供应商质量检查表28

九、供应商质量统计表30

十、供应商质量评价表30

第四节　进料检验管理流程33

一、进料检验流程33

二、进料检验状态标识流程35

三、供应商评价流程36

第五节　进料检验管理方案37

一、进料检验计划编制方案37

二、不合格进料监审方案39

三、供应商质量保证方案40

四、供应商评定控制方案41

第三章　制程检验管理47

第一节　制程检验的岗位职责49

一、制程检验主管的岗位职责49

二、制程检验专员的岗位职责49

第二节　制程检验管理制度50

一、制程质量管理制度50

二、制程质量检验制度53

第三节　制程检验管理表格54

一、制程质量检验标准表54

二、制程质量标准通知表57

三、生产流程检验记录表58

四、制程质量检验记录表58

五、制程质量检验统计表61

六、制程质量异常记录表63

七、品质变异联络单65

八、质量因素变动表66

九、重工返修日报表66

十、检验仪器管理表67

第四节　制程检验管理流程68

一、制程质量管理流程68

二、质量分析统计流程69

三、质量指标报告流程70

四、制程质量检验流程71

第五节　制程检验管理方案73

一、制程质量管制方案73

二、检验仪器管理方案76

三、制程质量异常处理方案78

第四章　质量控制管理81

第一节　质量控制的岗位职责83

一、质量控制主管的岗位职责83

二、质量控制专员的岗位职责83

第二节　质量控制管理制度84

一、全面质量控制制度84

二、质量日常检查制度89

三、质量管理责任制度91

四、质量管理会议制度95

五、质量记录管理制度98

六、内部品质监审制度99

七、QCC组织管理制度102

八、现场质量管理制度103

第三节　质量控制管理表格107

一、生产过程质量控制表107

二、产品质量控制管理表108

三、质量管理因素变动表108

四、检验工序作业指导书109

五、生产工序质量评定表109

六、QCC活动成果评价表110

七、质量控制小组管理表110

第四节　质量控制管理流程112

一、工序质量控制流程112

二、生产质量管理流程113

三、质量记录控制流程114

四、日常质量管理流程115

第五节　质量控制管理方案116

一、QC小组管理方案116

二、TQC组织实施方案120

三、质量设计控制方案122

四、不合格品控制方案126

五、5S现场管理推行方案127

第五章　成品检验管理133

第一节　成品检验的岗位职责135

一、成品检验主管的岗位职责135

二、成品检验专员的岗位职责135

第二节　成品检验管理制度136

一、成品检验制度136

二、出厂前产品检验制度138

三、报废品处理制度140

第三节　成品检验管理表格141

一、产品质量标准表141

二、样品检验通知表142

三、产品抽查汇总表142

四、质量检验报告表143

五、产品出厂检验表144

六、不合格产品管理表145

七、零件不合格品管理表146

八、异常质量产品通知表147

九、产品质量不良分析表148

十、产品质量问题统计表149

第四节　成品检验管理流程149

一、检验计划签审流程149

二、成品抽样检验流程150

三、成品入库送检流程151

四、企业样品检验流程152

五、工厂出货检验流程153

六、不合格品管理流程154

七、不合格现象分析流程155

八、报废品处理流程156

九、产品质量处罚流程157

十、返工处理工作流程158

第五节　成品检验管理方案159

一、化妆品检验方案159

二、不合格品处理方案162

第六章　质量改进管理165

第一节　质量改进的岗位职责167

一、质量改进主管的岗位职责167

二、质量改进专员的岗位职责167

第二节　质量改进制度168

一、质量改进提案制度168

二、质量数据分析制度172

三、质量改进管理制度174

四、质量改进环境管理制度175

第三节　质量改进管理表格177

一、产品质量改进计划表177

二、产品质量改进记录表178

三、产品质量改进通知单179

四、产品质量改进分析表179

五、质量改进因素记录表180

六、不合格现象预防处理表180

第四节　质量改进管理流程181

一、质量数据统计管理流程181

二、企业质量改进管理流程182

三、质量持续改进管理流程183

四、质量预防管理流程185

第五节　质量改进方案186

一、质量持续改进方案186

二、不合格现象纠正方案189

第七章　质量成本管理195

第一节　质量成本管理的岗位职责197

一、质量成本主管的岗位职责197

二、质量成本专员的岗位职责197

第二节　质量成本管理制度198

一、质量成本核算制度198

二、质量成本分析制度200

三、质量成本控制制度201

第三节　质量成本管理表格203

一、质量成本计算表203

二、质量成本预算表206

三、质量成本计划表206

四、质量管理月报表208

五、质量成本统计表211

六、质量成本分析表213

七、间接质量费用分配表216

八、产品单位质量成本表217

第四节　质量成本管理流程218

一、质量成本计划流程218

二、质量成本管理流程219

第五节　质量成本管理方案220

一、质量成本报告方案220

二、质量成本控制方案221

三、质量成本考核方案223

第八章　质量管理体系225

第一节　质量管理体系的岗位职责227

一、质量管理体系主管的岗位职责227

二、质量管理体系专员的岗位职责227

第二节　质量管理体系管理制度228

一、质量手册编制管理制度228

二、质量体系程序文件制度230

三、质量管理文件管理制度231

四、内部审核控制制度232

五、管理评审控制制度235

六、质量记录控制制度237

第三节　质量管理体系管理表格239

一、质量文件评审记录表239

二、受控质量文件管理表242

三、生产过程审核计划表244

四、过程业绩评审报告表244

五、质量管理体系审核计划表245

六、质量管理体系审核报告表245

第四节　质量管理体系管理流程246

一、质量管理体系审核流程246

二、质量管理体系运行流程247

三、质量文件管理工作流程248

四、质量管理体系制定流程249

五、质量管理体系完善流程250

六、产品认证管理流程251

第五节　质量管理体系管理方案252

一、质量文件控制方案252

二、质量体系运行方案255