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绪论　品牌为什么可以速成1

第一条　确立先进的品牌理念7

1.1 理念第一8

1.2　先进理念10

1.3　信而悟道17

第二条　运用科学的品牌调研19

2.1 非凡意义20

2.2　核心内容22

2.2.1 时势调研23

2.2.2 自身调研24

2.2.3　需求调研26

2.3　主要方法29

2.3.1 直接提问法29

2.3.2　深度访谈法30

2.3.3 心理测试法32

2.3.4　仪器检测法35

2.3.5 网络调查法36

2.4　操作程序37

2.4.1 确定目标37

2.4.2 设计方案38

2.4.3 采集资料40

2.4.4 分析研究41

2.4.5 撰写报告42

第三条　制定精准的品牌规划43

3.1 品牌主体44

3.1.1 共同愿景45

3.1.2 崇高使命46

3.1.3 良好道德47

3.1.4 一致言行49

3.1.5 魅力领袖50

3.1.6 协力机构51

3.2 品牌受众52

3.2.1 使用者53

3.2.2 购买者54

3.2.3 竞争者55

3.2.4　评论者57

3.3 品牌载体58

3.3.1 卓越产品58

3.3.2 真诚服务60

3.4 品牌内涵61

3.4.1 恒久价值62

3.4.2 特色文化63

3.4.3 可爱个性64

3.4.4 崇尚象征66

3.4.5 鲜明属性67

3.4.6 诱人利益69

3.5 品牌外延70

3.5.1 应用宽度71

3.5.2 延伸长度72

3.5.3 合作深度74

3.5.4　发展高度76

第四条　创作动人的品牌设计79

4.1 非凡之名80

4.1.1 命名原则80

4.1.2　命名策略83

4.1.3 命名程序85

4.2 图腾之符87

4.2.1 为心而作87

4.2.2　设计法则88

4.3　特别之色90

4.3.1 色彩效应91

4.3.2　选择原则93

4.4　悦耳之音94

4.4.1 音之神奇94

4.4.2 声音之妙95

4.5　诱人之香95

4.5.1 清香怡情96

4.5.2 闻香识牌97

4.6 吉祥之物98

4.6.1 吉祥情感98

4.6.2　设计思路99

4.7　雅致之牌101

4.7.1 个性字体101

4.7.2　创意组合102

4.8 心动之形104

4.8.1 勿忘触觉104

4.8.2 绝妙包装105

4.9　舒心之境107

4.9.1 愉悦五感107

4.9.2　设计章法108

第五条　掌控四维的品牌传播111

5.1 四维之道112

5.1.1 媒体多元112

5.1.2　受众强势113

5.1.3 日新月异114

5.1.4　有效掌控115

5.2 准确诉求116

5.2.1 独特卖点116

5.2.2　心理定位118

5.3 生动表达120

5.3.1 与众不同121

5.3.2　演绎故事122

5.3.3 明星代言123

5.3.4　植入娱乐124

5.4　恰当管道125

5.4.1 媒体长短126

5.4.2　选择原则127

5.4.3 整合应用128

5.5 巧妙发布129

5.5.1 抓住时机129

5.5.2　控制节奏131

5.6　循循善诱132

5.6.1 当面游说132

5.6.2 电话沟通134

5.6.3 邮件往来135

5.6.4 网络聊天136

5.7 实时监控137

5.7.1 反馈有道137

5.7.2　主动出击138

5.8 积极应对139

5.8.1　及时回应140

5.8.2 完善提高141

5.8.3 勉励拥趸141

第六条　创建共享的品牌营销143

6.1 共享之道144

6.1.1 利益认同145

6.1.2　理念共鸣146

6.1.3 参与互动147

6.2　创造价值148

6.2.1 透析心灵148

6.2.2 因需而造150

6.2.3 有所超越151

6.2.4　满意价格152

6.3　提供便利154

6.3.1 购买便利154

6.3.2　使用便利156

6.3.3 维修便利157

6.4　构建平台158

6.4.1 体验中心159

6.4.2　俱乐部161

6.4.3　联谊会162

6.4.4　虚拟社区163

6.5 回馈客户166

6.5.1 消费积分166

6.5.2 以旧换新168

6.5.3　让利酬宾169

6.5.4　意外惊喜170

第七条　施行感人的品牌维护173

7.1 关爱客户174

7.1.1 时时联络174

7.1.2　征求意见176

7.1.3　随需应变177

7.1.4 附加价值178

7.2　担当责任180

7.2.1 员工保障180

7.2.2　环境保护182

7.2.3　产业发展183

7.2.4 慈善公益185

7.3 化解矛盾186

7.3.1 减少不满186

7.3.2　消除抱怨188

7.3.3　善待投诉190

7.3.4　避免控告191

7.4 处理危机192

7.4.1　迅速反应193

7.4.2 统一口径195

7.4.3　开诚布公196

7.4.4　顺应民意197

7.4.5 给予补偿199

第八条　实施定期的品牌检视201

8.1 意义所在202

8.1.1 明确现状202

8.1.2　找出差距203

8.1.3 发现问题204

8.1.4　把握趋势205

8.2 市场检视206

8.2.1　经营现状206

8.2.2　竞争关系209

8.2.3 需求变化210

8.3 心灵检视211

8.3.1　主体看法211

8.3.2　大众知晓213

8.3.3 受众评价214

8.3.4　客户忠诚215

8.3.5 消费推介217

8.4　成长诊断219

8.4.1 差距所在219

8.4.2 主要问题220

8.4.3　解决之道222

第九条　进行及时的品牌修正225

9.1　创新产品226

9.2　提升服务229

9.3　修剪延伸231

9.4　更新设计232

9.5　修正诉求235

9.6　换代言人237

9.7　调整战线239

9.8 完美体验240

9.9　行善忌恶242