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PART1 电子商务基本篇1

Chapter 1网际网路基础3

Opening Case你今天「奇摩」了没？4

前言5

1.1网际网路之基础架构5

1.2 常见之网路硬体设备及传输媒介10

1.3网际网路的应用19

1.4总结25

Case Stady橘子妈妈卖假货？26

参考资料及文献29

Chapter 2认识电子商务31

Opening Case eBay唐先生工作不顺？32

前言33

2.1电子商务的定义与架构34

2.2 电子商务的分类39

2.3总结47

Case Study C2C双雄竞争49

参考资料及文献52

Chapter 3网际网路使用现况53

Opening Case数位内容产业前景看好！54

前言54

3.1 网际网路使用者人数与使用人口轮廓55

3.2 网路连线服务58

3.3网站通讯量排行60

3.4 网路调查机构63

3.5总结65

Case Study The “Godzilla” of “last mile”——中华电信66

参考资料及文献71

Chapter 4资讯安全73

Opening Case骇客入侵 券商网路下单遭破解74

前言74

4.1资讯安全概论75

4.2 资讯安全的敌人及其破坏方式80

4.3资讯安全技术88

4.4总结94

Case Study漫游网海如何自我保护？96

参考资料及文献99

PART2 网路行销策略101

Chapter 5网路行销之产品策略103

Opening Case网路防毒的先驱——趋势科技104

前言104

5.1数位产品105

5.2数位新产品110

5.3数位服务114

5.4总结116

Case Study MP3，音乐产业终结者？117

参考资料及文献123

Chapter 6网路行销之定价策略125

Opening CaseHi-C hannel是新传媒？126

前言126

6.1 经济学之定价理论127

6.2 资讯商品的定价策略134

6.3总结138

Case Study Amazon的差别定价139

参考资料及文献143

Chapter 7网路行销之通路策略145

Opening Case博客来网路书店比Amazon会赚钱？146

前言146

7.1网际网路之通路功能147

7.2网际网路之通路结构150

7.3网路行销通路选择之因素154

7.4总结156

Case Study游戏橘子与7-ELEVEN的通路战争158

参考资料及文献161

Chapter 8网路行销之促销策略163

Opening Case网路广告便宜？164

前言165

8.1网站广告的特色165

8.2 网站广告的形式167

8.3如何选择广告刊登的网站170

8.4网站广告的计费方式172

8.5总结173

Case Study 手机广告风行 各大电信业者瞄准目标下手175

参考资料及文献178

PART3 电子商务在企业之应用179

Chapter 9电子商务与企业资源规划（ERP）181

Opening Case导入企业资源规划系统（ERP）你准备好了吗？182

9.1 ERP及其演进183

9.2 ERP的特性及其为企业带来的效益185

9.3 ERP系统与电子商务、网路行销的关系187

9.4 ERP系统的导入189

9.5总结194

Case Study瑞传科技的ERP系统导入195

参考资料及文献200

Chapter 10电子商务时代的知识管理201

Opening Case新时代的知识管理大师——联合知识库202

10.1 知识管理与电子商务203

10.2知识管理的定义205

10.3知识的区分206

10.4知识管理系统207

10.5知识分享209

10.6知识管理的重要课题210

10.7总结211

Case Study传统产业要如何知识化？213

参考资料及文献219

PART4电子商务应用实例221

Chapter 11电子邮件广告223

Opening Case电子邮件广告就是垃圾邮件？224

前言225

11.1电子邮件广告与垃圾邮件的区分225

11.2 垃圾邮件氾滥的原因228

11.3电子邮件广告的形式与寄送对象231

11.4总结235

Case Study电子邮件广告满天飞，无法可管？236

参考资料及文献241

Chapter 12电子折价券243

Opening Case寄回折价券才算数？244

前言244

12.1何谓折价券？245

12.2电子折价券的应用247

12.3总结253

Case Study 电子折价券的时代——买东西吗？等等！请先下载电子折价券255

参考资料及文献259

Chapter 13网路讯息传播261

Opening Case 「爆量」的电子邮件262

前言262

13.1传播媒体类型263

13.2网际网路媒体的讯息传播265

13.3网际网路讯息的可信度266

13.4总结269

Case Study你只请了半个员工吗？——Internet Messeng是效率提升的工具，还是杀手？271

参考资料及文献274

Chapter 14网路谣言与网路行销277

OpeningCase网路谣言278

前言278

14.1何谓谣言？279

14.2网际网路上的谣言流传281

14.3讯息可信度与谣言传播283

14.4网路谣言案例284

14.5总结288

Case Study网路谣言个案探讨289

参考资料及文献292

中文索引295

英文索引303