图书介绍

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服务业品牌创建路径研究
  • 李爱萍著 著
  • 出版社: 太原:山西经济出版社
  • ISBN:9787557700614
  • 出版时间:2016
  • 标注页数:237页
  • 文件大小:64MB
  • 文件页数:244页
  • 主题词:家政服务-服务业-品牌战略-山西省

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 品牌的内涵1

第二节 服务业品牌的内涵13

第三节 研究背景、研究内容、研究思路与研究方法25

第二章 服务业品牌创建的重要性分析29

第一节 从行业视角看服务业品牌创建30

第二节 从服务购买者视角看服务业品牌创建41

第三章 服务业品牌的创建模型48

第一节 服务企业品牌的理论模型48

第二节 服务企业品牌的创建路径59

第四章 基于消费需求的服务产品质量管理62

第一节 服务质量的研究模型62

第二节 基于消费需求的服务产品质量管理74

第五章 培育服务企业的品牌文化与品牌个性93

第一节 品牌文化建设94

第二节 品牌个性塑造112

第六章 沟通和传播服务品牌118

第一节 服务品牌的营销沟通组合119

第二节 服务品牌营销沟通与传播方式120

第七章 服务企业品牌创建案例——山西家政服务业135

第一节 家政服务业概述135

第二节 我国家政服务业的发展与研究现状139

第三节 山西家政服务业发展现状分析147

第四节 山西家政服务业品牌建设路径176

附录 调查问卷225

参考文献230

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