图书介绍

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旅游目的地管理
  • 徐虹,路科编著 著
  • 出版社: 天津:南开大学出版社
  • ISBN:9787310049301
  • 出版时间:2015
  • 标注页数:318页
  • 文件大小:61MB
  • 文件页数:327页
  • 主题词:旅游地-旅游资源-资源管理-高等学校-教材

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图书目录

第一部分 绪论篇3

第一章 如何理解旅游目的地3

第一节 旅游目的地的概念与构成4

第二节 旅游目的地类型与特征6

第二章 旅游目的地管理概述10

第一节 旅游目的地管理的基础11

第二节 旅游目的地管理的概念界定17

第二部分 职能篇27

第三章 旅游目的地计划27

第一节 管理计划理论28

第二节 旅游目的地计划34

第四章 旅游目的地组织41

第一节 管理组织理论42

第二节 旅游目的地组织44

第五章 旅游目的地领导63

第一节 管理领导理论64

第二节 旅游目的地领导72

第六章 旅游目的地控制76

第一节 管理控制理论77

第二节 旅游目的地控制79

第三部分 内容篇87

第七章 旅游目的地规划87

第一节 旅游规划发展历史88

第二节 旅游目的地规划的结构体系94

第三节 旅游目的地规划内容和程序101

第四节 旅游目的地规划的理论发展和实践105

第八章 旅游目的地营销110

第一节 旅游者的分析114

第二节 市场机会选择119

第三节 目的地形象管理125

第四节 旅游目的地营销系统127

第九章 旅游目的地服务管理128

第一节 服务管理的重要性——从旅游体验谈起130

第二节 旅游目的地的服务管理体系133

第三节 旅游目的地服务管理的目标和原则147

第十章 旅游目的地信息管理151

第一节 信息管理的重要性及发展趋势154

第二节 旅游目的地信息管理的结构体系159

第十一章 旅游目的地游客管理176

第一节 国内外游客管理的理论发展与实践178

第二节 游客管理的构成183

第三节 游客行为管理186

第四节 游客影响管理188

第五节 游客安全管理190

第十二章 旅游目的地危机管理192

第一节 危机管理的起源与发展194

第二节 旅游业的危机事件及影响196

第三节 旅游目的地的危机管理模型201

第四节 预警防范管理208

第五节 应对处理管理213

第六节 危机影响管理216

第十三章 旅游目的地竞争力220

第一节 基本概念辨析221

第二节 旅游目的地竞争力的影响因素223

第三节 旅游目的地竞争力的评价228

第四部分 绩效篇235

第十四章 政府视角下的绩效评价235

第一节 经济绩效评价236

第二节 环境承载力评价245

第三节 优秀旅游目的地评价系统251

第十五章 企业视角下的绩效评价256

第一节 旅游目的地形象的测量与评价257

第二节 旅游目的地营销绩效评价265

第十六章 社区视角下的绩效评价270

第一节 旅游目的地居民对旅游影响的感知评价271

第二节 旅游目的地居民幸福指数评价276

第十七章 旅游者视角下的绩效评价278

第一节 目的地旅游公共服务体系评价281

第二节 目的地游客满意度评价286

第五部分 展望篇297

第十八章 旅游目的地管理的研究进展与发展趋势297

第一节 国内外的研究进展298

第二节 旅游目的地管理的热点问题305

第三节 旅游目的地管理的未来309

参考文献311

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